零售行业营销传播渠道研究——以深圳市天虹商场为例-开题报告

（一）国内研究现状

近年来，我国国内零售行业市场发展面临严峻的挑战，特别是电子商务平台的兴起，对于传统百货零售行业带来一定的冲击，对于国内零售行业市场营销渠道的发展情况，很多专家学者都进行了深入研究，并通过研究提出了一些问题和建议。

欧小勇在《基于消费者行为变化的零售业全渠道战略研究》一文中提出全渠道营销战略，文章研究认为，全渠道战略是以消费者为中心，最大限度地为消费者提供购物的便利性的一种新型营销渠道战略。零售企业的竞争优势是中端（商品流）环节，零售企业全渠道战略的核心是消费者行为变化的把握，全渠道战略成功的关键在于供应链管理。作者通过对线上购物消费者，线下购物消费者和全渠道购物消费者的消费行为进行分析，最终研究认为，在全渠道营销战略模式下，零售企业需要不断改进供应链管理系统，发挥大数据技术在全渠道战略中的重要指导作用，同时处理好供应链各端的的利益分配问题。

于苗，李敬强在《首尔零售业发展对北京零售业的启示》一文中，以首尔为参照对象，对比首尔和北京两个城市在零售业发展方面的情况，文章突出研究了北京在零售业发展中存在的一些问题，主要表现在：零售业态结构分散，市场集中度不高；内资零售业的竞争力不足；零售企业的经营能力有待提升。针对这些存在的问题，文章研究提出的解决对策认为，要以连锁经营集团化，提高零售业的竞争力；依托互联网，探索零售行业的新模式；提升服务能力，提高零售业整体服务水平。

赵欣，在《零售百货企业的双渠道营销的运用初探》一文中研究认为，零售百货企业实施双渠道营销需要做到，优化企业结构组成，改善物流系统，重组业务流程，打造便利的网络销售平台，做好供应链平衡发展，开发客户资源。

发布于中国报告大厅网的《2014年百货零售行业现状及2015年发展趋势分析》，对2014年的百货零售行业发展情况进行了总结，对于2015年的百货零售发展情况进行了具体展望。报告研究分析认为，2014年，中国百货零售行业的发展情况展现三个特点，即：外资百货发展步履维艰，关店特点突出；线上消费模式突出，全行业全渠道销售模式建立发展显著；部分百货公司发展购物中心化发展模式。对于2015年百货零售行业的发展趋势，报告研究认为，应该会从三个方面有所表现：百货零售行业涉猎金融服务；百货市场细分特点明显增强；百货企业发力自主品牌。

（二）国外研究现状

对于零售行业营销渠道的分析，国外一些专家以及研究机构也对零售领域内的企业进行了分析研究。

从国外研究的情况来看，对零售业物流的论述比较多，一方面，大多集中在分析国际零售业巨头成功原因的同时，引申出对物流理论的分析。如（美）Sansers B著《传奇的服务》、（美）Ortega B.著《信任萨姆——全球最大零售商沃尔玛的秘密》等；另一方面，大国集中在对物流的研究中引入零售业的实例分析。如（美）唐纳德J.鲍尔索克斯等著《物流管理》、（日）汤浅和夫著《供应链下的物流管理》等。这些著作虽然更多是从物流的角度对零售行业的发展情况进行分析，但是通过物流和零售行业之间的关系，发展趋势等，可以了解到更多有关零售行业销售渠道情况。

德勤管理咨询历时半年对美国15位零售业领先的高管进行了访谈调查，发现随着互联网技术的应用和普及，消费者的购买行为在朝着跨渠道模式迅猛发展，在竞争更加激烈的环境中，在无法靠继续增加店铺数量来促进增长的情况下，多渠道零售是目前零售商少数增长的机会之一。

二、^范文提纲

一、营销渠道理论概述

（一）营销渠道的概念

（二）营销渠道的结构

二、零售企业面临的市场环境分析

（一）市场消费者消费层次提升

（二）行业竞争态势明显

（三）零售行业市场成本支出攀升

三、零售行业市场营销活动面临的消费者消费心理情况分析

（一）线下消费者消费心理行为分析

（二）线上消费者消费心理行为分析

（三）全渠道购物消费者行为分析

四、零售行业市场营销渠道方面存在问题——以深圳天虹百货为例

（一）零售行业双渠道营销模式建立尚不完善

（二）物流管理系统落后影响营销渠道建设

（三）零售企业业务流程组织架构不健全

（四）产品供应链的维护和客户资源的拓展难度较大

五、做好零售行业营销渠道发展的对策分析

（一）运用现代化的管理思维完善双渠道营销模式

（二）建立健全的物流系统适应零售行业营销渠道发展需求

（三）与时俱进的调整零售行业企业业务组织架构

（四）做好产业供应链维护和客户资源的业务拓展

六、结束语

参考文献

[1] 万蕊，德勤：零售业的多渠道变革[J]，商学院，2009，（5）

[2] 张永强，陈玉聪，零售业多渠道营销趋势[J]，天津市财贸管理干部学院学报，2009，（4）

[3] 欧小勇，基于消费者行为变化的零售业全渠道战略研究[J]，现代营销，2014，（12）

[4] 于苗，李敬强，首尔零售业发展对北京零售业的启示[J]，中国流通经济，2010，（4）

[5] 曾敏，刘军，杨夏，传统零售、电商、移动互联三种O2O模式对比[J]，招商零售，2014（3）

[6] 胡源，零售企业差异化竞争策略研究[J]，商业时代，2011，(17)

[7] 覃燕红，刘鹏．商业连锁企业双渠道分销协同优化[J]．重庆交通大学学报，（自然科学版）．2009，（3）

[8] 许明星，大数据在零售业营销中的应用分析[J]，物流工程与管理，2014，（9）

[9] 孙永波，翟雪莹，基于翠微“大顾客观”的零售业关系营销研究[J]，北京工商大学学报(社会科学版)，2012，（1）

[10] 郑惠敏，传统零售业的营销困境及其管理变革——以中小企业为例[J]，中国商贸，2012，（7）

[11] 中国报告大厅网，2014年百货零售行业现状及2015年发展趋势分析， :// .chinabgao.com/freereport/64328.html 2014年12月28日.