从宁波新妈妈学院策划与筹备看孩子王的顾客经营-开题报告

一、课题·现状和意义

现状：

“在数据时代，总量已经不作为最关键的要素来看，每一个顾客的价值才是最重要的。”

对顾客而言，孩子王除过硬的商品质量安全让人放心外，专属育儿顾客所提供的专业育儿指导和帮助使顾客受益良多；孩子王开展的会员互动活动，在增强了亲子互动的同时，也使孩子们在欢快的氛围中收获新知；孩子王开始在线下门店中发展符合大趋势的新零售模式，这个时候线下门店内外的大型活动带来的服务变得尤为重要！孩子王全国近50家门店每店每年开展会员互动活动超过3000场次。大型儿童文化艺术节、童乐会、新妈妈学院等活动的开展，建立了良好的顾客互动及口碑。

意义：

     了解和寻找新潮流下的孕妈妈的兴趣爱好而展开针对性的大型互动活动,是提高会员向忠诚用户转化的重点要求.大型的互动活动的展开,不仅提升了企业的形象与口碑,更符合了企业的愿景:让每个童年更美好!大型互动活动展开一方面让参加的用户体验到了更加优质的购物后的增值服务与延伸价值,另一方面让宁波母婴童行业成为了一个“圈”,而孩子王正是圈内的领头人!

二、课题研究的基本内容和拟解决的主要问题

基本内容:1.孩子王的顾客经营

         2.新妈妈学院的发展前景

         3.千人新妈妈学院前期准备

         4.异业洽谈流程

         5.现场活动流程

         6.后期用户/异业关系维护

         7.活动形式的创新

         8.总结

主要问题:大型互动活动策划的细节与准备条款

         顾客经营的目标与内容

          

三、课题拟采用的研究方法和手段

      1.询问法。与指导老师和实习单位领导进行沟通。

      2.专业分析。对实际问题的说明，利用学习的专业对某些现状的看法

      3.经验总结法。自己有具体的参与实践。