关于海宁地区东风悦达起亚品牌的市场调研报告_开题报告

一、文献综述

汽车市场需求和发展前景是汽车赖以生存的基础，汽车市场营销环境是车企生存要予以适应和利用的重要因素。目前我国汽车市场正处于高速发展时期，竞争日益激烈，各车企在发展中机遇与危机并存，需要充分了解自身的不足以及需要改进的地方，结合自身实际，扬长避短，抓住市场机遇，规避市场风险是现在所有车企都必须面对的现状。

因此对车企而言，自身品牌的市场调研及内部组织架构营销策略和售后服务方面的调研很必要，这对车企对今后如何运营有很现实的重要意义。

起亚汽车公司是韩国最早的汽车制造商，起亚的名字，源自汉语，“起”代表起来，“亚”代表在亚洲。因此，起亚的意思，就是“起于东方”或“起于亚洲”。这正反映了起亚的胸襟——崛起亚洲、走向世界。

起亚全球统一品牌定位“The Power to Surprise”意译而来的“激情超越梦想”，是今后东风悦达起亚全力主推的企业文化。其含义是“东风悦达起亚将时刻将中国消费者的利益放在首位，并以起亚全球同步的技术水平、世界一流的可靠品质和无与伦比的工作激情，向充满活力、希望不断提升生活质量的消费者，提供超出想象并值得信赖的产品，努力向消费者奉献感动和惊喜。”

该品牌在前些年默默无闻，仅有的赛拉图、千里马、嘉华、远舰等车型并不为人熟知，外形设计低调务实，并不出彩。而2006年，一位传奇人物，曾经大众的首席设计师彼得▪希瑞尔入驻起亚，通过几年时间他把他带来的“Design KIA”理念做到极致。2011年，K5横空出世，在当年的NBA全明星周末中作为配角大放异彩，让世界重新认识的起亚，一个老的品牌就此重生。这是一个优秀设计师对于其产品超脱的设计，从而让一个品牌富有其鲜明的设计语言，更富内涵，更有价值。“苹果、星巴克、宝马，这些品牌之所以受到人们的喜爱，是因为它们能够坚持自己的个性。”短短几年，起亚就蜕变成这样的一个品牌。

本次调查的品牌为东风悦达起亚在海宁当地的专营店。该专营店是海宁地区唯一一家集整车销售、售后服务、配件供应和信息反馈为一体的4S特约销售服务店。该专营店于2014年获得过东风悦达起亚品牌华东大区年度全国十佳示范店的荣誉，对于一个当时建店仅有2年的新店来说确实不易。对此，我们有必要对此探究一番。

二、^范文提纲

一、品牌简介

二、品牌历史

三、品牌及旗下产品定位

（一）品牌定位

1、品牌目标客户年龄

2、品牌目标客户收入

3、品牌目标客户职业

4、品牌目标客户生活方式

（二）起亚各产品定位及价格区间

1、轿车：K2/Forte/K3/K3S/K4/K5

2、SUV：KX3/KX5/Sportage/Sportage-R

3、特殊车型：Soul

四、产品销售情况

（一）分析营销模式

（二）各品牌销售

（三）销售策略

五、市场运作模式

（一）市场运作

（二）品牌管理

六、产品的售后情况

（一）售后特色服务

（二）售后产值分析

七、起亚竞争对手市场调查

（一）雪弗兰品牌市场调研

1、雪弗兰品牌介绍

2、雪弗兰销售数据分析

3、雪弗兰经营模式分析

（二）一汽丰田品牌市场调研

1、一汽丰田品牌介绍

2、一汽丰田销售数据分析

3、一汽丰田经营模式分析

八、起亚客户品牌满意度调查及总结

（一）2015年度海宁起亚客户满意度调查

（二）起亚品牌总结

三、参考文献

[1]卢圣春主编.汽车4S店经营与管理培训教程.北京：化学工业出版社，2009

[2]李恒宾，张锐主编.汽车4S店经营管理.北京：清华大学出版社，2010

[3]刘军等编.汽车4S店活动策划全案.北京：化学工业出版社，2012.6

[4]翟芳主编.汽车营销务实.北京：化学工业出版社，2013.6

[5]曾金凤，邹玉清，齐方伟主编.汽车营销基础.北京：北京理工大学出版社，2015.2

[6]刘同福，陈东升编著.汽车4S店管理全攻略.北京：机械工业出版社，2006

[7]李欣禹著.快速提高汽车销售业绩——汽车4S店销售与服务实践丛书.北京：电子工业出版社，2005

[8]宓亚光编著.如何做好汽车售后服务.北京：机械工业出版社，2009

[9]程言昌主编.汽车销售与售后服务.北京：北京理工大学出版社，2010

[10] My车轱辘著. 经销商退网约2500家？大势所趋另有隐情.

://shuoke.autohome.com.cn/article/512726.html 2016.3.23

[11] 林言著.韩系车，路在何方？.（上&下）

://shuoke.autohome.com.cn/article/510541.html 2016.3.3