保险电销的优劣及未来发展-开题报告

1、课题（项目）研究的现状和意义

在保险产品日趋同质的背景下，保险营销渠道成为国内保险公司竞争的焦点。与传统渠道相比，保险的电销模式具有不同于传统渠道的特征，电话销售渠道正在快速发展。而借助电话中心进行销售和服务，是信息化时代全球销售和服务创新的主要途径之一，也是发达国家各行各业普遍采用的经营模式。本文主要针对电销这样一种营销模式应用在保险行业中所带来的好处以及在这过程当中所遇到的一系列的问题进行分析，以在电销当中客户产生的不信任问题为例分析，并根据问题得出相应的解决方案。而从目前网络第三平台的不断发展来看，将来的电销也将会走向网销的这样一种模式。

2、课题（项目）要解决的问题或研究的基本内容

保险电销的概念

电销的特点及优势

保险电销中的困难

针对保险电销中问题的应对措施

结论

3、课题（项目）拟采用的研究方法和手段

本文主要采用理论阐述与实际问题相结合的研究方法。而在具体研究方法上，则主要采用了案例分析法、文献检索法。

1、查找资料，找出电销概念及现状

2、以自己在平安公司实习的情况，针对期间遇到的问题予以分析并加以解决。

3、向平安老员工咨询，学习解决办法

4、翻阅了大量书籍，查找了大量期刊。

本人力求使整个研究工作能做到客观、准确、合理。