浅谈珠海区域加油站现场营销管理_开题报告

（一）国外研究现状

加油站作为成品油零售的终端，在日常生活中发挥着越来越重要的作用，加油站所面对的是广大的消费客户群体，如何让服务做得好，如何让好的服务创造价值，如何在客户服务中从“要我服务”逐渐转变为“我要服务”，如何创新营销方式赢得市场份额，如何在变幻莫测的“互联网+”时代找到创新的机会点，这是油品销售企业面临的问题。

张成斌、吴进来认为随着经济全球化的不断深入，能源供应企业之间竞争日益激烈。加油站作为能源供应的重要组成部分，其运营效率对能源供应企业、政府、消费者以及加油站自身的发展至关重要，中国是世界上发展最快的国家之一，也是能源需求最具潜力的市场，与北美、欧亚相比，中国在加油站数量、汽柴油销售量及公路长度上仅次于美国，排名第2。曾冬梅认为当前国际油价连续下跌，成品油市场已经出现产能过剩，要想寻求突破，就必须采取相关手段全面加强内部管理，创新营销方式，形成企业竞争力，抢占市场份额。翟冬梅认为石油产业的发展历史悠久，因此在石油的发展过程中，从上游到下游都是一体化发展进程，从石油采购、生产、运输、销售各个环节均竞争激烈，市场规模越大，竞争也就越大。于畅认为互联网+首先依托手机APP的运用，在手机应用中添加加油站板块后，进一步提升加油站的油品及非油品销售，同时微信、支付宝等新兴的支付方式也将运用其中，将对油品零售企业的营销手段多样化上提供有力条件。

（二）国内研究现状

中国的成品油零售市场随着外资企业及民企的入驻，打破了国企垄断的格局，加油站数量方面，中石化、中石油占到了将近一半的数量，而民企也不容小觑，由4万多家个体民营业主组成。相比较而言，国企，明显的优势就是具有网络优势，但民企一般的营销方式确是简单粗暴的，那就是价格竞争。曾冬梅认为价格战是占据市场份额的“重头戏”，是企业间抢夺顾客的主要手段，但往往为了争夺10%的顾客，付出90%优惠成本。沈静认为企业对客户群体进行划分和分析，预测客户群体的真实需求，从而提升业绩是企业决策层考虑的重大问题。计算机技术及通讯技术的飞速发展，为企业改变传统的服务方式，提高服务质量及综合分析客户群体的信息提供了可靠的基数保证。翟冬菊认为要加强员工的营销意识是企业创效的根本，对于一线加油站员工，由于他们是整个成品油市场中的终端，面对不同的客户群体，因此需要将推介技巧及促销技巧等方面知识作为主要培训内容传授员工，营造良好的促销氛围。于畅认为微信、支付宝等支付的运用，不仅仅便捷了支付形式，同时有利于大数据的统计及客户群体的划分，提到“互联网+”及汽车后市场，不管一座油站还是油站网络营销策略，原来立牌子五毛，只需要将顾客从线下变线上，经过细分，发现客户里面有少部分是对价格敏感的，针对此部分客户进行小范围的优惠，代替原来的普惠方式，营销成本也大大下降。笔者认为除了价格优惠外，新兴事物对加油站传统业务的影响也将加大，从目前珠海辖区中石化加油站实行的手机APP的运用情况看，不仅减轻了加油站员工的工作量，同时有利于商家有针对性的开展油非互动促销，使得资源有目的的投放。

综上：新的形势下，成品油市场面临的机遇与挑战巨大，而加油站作为成品油零售市场的终端，创新营销形式，加强营销分析，提高员工素质，减少企业内耗，实现企业的提质增效是目前的主要任务，而面对互联网技术的深入，跟上形势、主动改变、贴近客户需求，转变自身认知也成为中石化、中石油等传统企业寻求改变的突破点，这也是本文重点阐述的内容。

二、^范文提纲

引言

一、珠海区域当前成品油市场的发展现状

（一）辖区加油站销售规模及现状

（二）加油站所属各企业营销特点

（三）“互联网+”新兴事物对传统营销的影响

二、加油站现场营销中存在的问题

（一）管理机制不够完善

（二）员工营销知识缺乏

（三）对手间竞争加剧

（四）营销氛围缺乏活力

三、加油站营销策略及下一步现场管理措施

（一）建立健全价格及促销监管机制

（二）加强员工技能培训，树立营销意识

（三）转变低价竞争模式，突出品牌影响力

( 四)引入互联网+，突出创新营销

结束语

三、参考文献

[1] 曾冬梅.当下石油成品油零售市场营销现状及应对策略[J].中国市场2014（17）

[2] 郑旭升.浅谈我国成品油营销现状分析及展望[J].2011（14）

[3]于畅.成品油零售创新及“互联网+” [J]全国商情2016（03）

[4]翟冬菊.论成品油零售市场的竞争与营销策略[J].产业与经济2015（10）

[5]曾莉芬.坠入品牌的感官世界[J].销售市场,2011（8）

[6]张成斌 吴进来.加油站运营效率指标构建及评价研究[J].全国商情,2015（03）

[7]沈静 范小平.关于提升销售企业客户服务水平的思考[J].全国商情2015（05）

[8]李为民.当前形势下石油成品油零售市场营销现状与应用对策[J].中国市场,2010（35）

[9]贺培玉.我国成品油市场存在的主要问题及营销策略初探[J].中国市场,2009（18）

[10]罗俊刚 郭玉林 王怡娟.新油价机制下成品油销售企业营销策略分析[J].中国市场,2010（06）