关于唐山国和兴滦福特4S店市场营销策略研究_开题报告

（一）行业背景

 十几年前，当汽车4S店进入中国时，全新的销售模式和服务模式令消费者感觉耳目一新，一时间，汽车4S店会取代传统的定点经营和大卖场经营的说法风生水起。短短几年内，4S店得到了极大的发展，店面面积不断扩大，装修也越来越豪华，各种品牌车型纷纷都开建4S店，一时间风头无两，似乎只要建了4S店就能赚到钱。

然而随着时间的推移，4S店销售模式遭遇极大挑战。尤其是近两年，我国经济处于转型期，汽车品牌增多，4S店林立，竞争环境持续恶化，4S店整车销售减少，利润几乎为负。厂家产能不断提高，对市场的盲目乐观也导致经销商库存积压严重，亏损的汽车4S店越来越多，从业者失去信心，关门兑店，人去店空情况比比皆是，更有甚者4S店老板干脆携款跑路也不少见。

（二）企业背景

唐山国和兴滦汽车销售服务有限公司是长安福特汽车唐山地区的一家加盟4S店，成立于2012年9月，至今整整4年，在以长安福特新车销售为中心的同时，也兼营汽车用品以及汽车售后服务等业务。公司员工总数包括临时工在内共计50人。

公司是隶属于世界500强企业唐山开滦集团旗下的一个汽车销售公司，从开业之初至今由于管理原因及多种客观因素导致业绩亏损且持续加速增亏。企业负责人4年内已更换三人，我是第4任，于今年9月到任，受命于危难，肩负扭亏重任。

根据以往几年经营报表获知，公司初始投资额1600万元，四年经营共计亏损2600万元，合计连投资计算在内共计亏损4200万元，月负债利息40万元，运营成本20万元，主营业务销售额几乎为0，售后年产值400万元，可谓杯水车薪。

我到岗后对公司做了详细的调研，导致公司经营不善原因可以总结为以下几个方面原因。1、职工工作没有激情，管理松散，几乎没有成型的企业文化，职工间拉帮结派情况严重。2、“关系户”多，导致优秀人才被排挤，优秀员工离职率高。3、因亏损导致工资不能按时足额发放，工资拖欠、打折发放情况较多。4、几乎没有任何营销理念，闭门造车，没有任何营销动作几乎没有和任何一家媒体合作过。5、考核极为混乱，各自为营，考核方案与主业无关，各干各的活，各算各的帐。6、资金短缺、金融环境恶劣。7、与厂家沟通不畅，厂家反利拿不全或拿不到。8、管理层各自为政、能力参差不齐。9、社会认知度差、口碑差。

（三）、目的

通过本次^范文课题，对公司情况深入研究，制定营销策略，调整战略方针政策，为公司发展指明方向，带领公司走出困境。

先为公司设定一个小的目标，第一步调整人员结构，提升整车销售量在唐山市场占有一席之地，逐步减亏。第二步在河北省福特4S店有较好排名，实现公司整体扭亏。

二、^范文提纲

一、绪论

二、团队构建及人力资源管理

（一）、团队构建

1、团队框架结构搭建

2、人员招聘培训

3、人员积极性调动及潜力挖掘。

（二）薪酬体系设计

1、薪酬原则

2、考核方案

3、激励方案

三、企业营销战略

  （一）、企业营销战略的意义

1、营销战略的基本理念

2、制定营销战略的目的

3、制定营销战略的类型与内容

  （二）、企业具体营销战略

1、整车销售战略

2、整车售后服务战略

3、客户满意度战略

（三）汽车销售服务流程

1、销售服务流程介绍

（四）汽车售后服务流程

1、售后服务流程

（五）、4S店服务营销的技巧与分析

1、目标客户特征分析

2、服务营销的技巧

3、服务营销技巧分析

四、结论

五、致谢

六、参考文献