浅析酒店业网络营销的策略与研究_开题报告

（一）酒店业营销模式的发展现状

   酒店主要为旅客提供舒适、安全的休息空间，是以建筑物为凭证，出售客房、餐饮、娱乐、会议等服务而获利的企业。国内酒店行业发展不断壮大，据<<国家旅游局发布2016年第四季度全国星级饭店统计公报>>统计，截至2016年第四季度，国家旅游局星级饭店统计管理系统中有12213家星级饭店。但是从酒店行业来看，利润率逐渐降低，由高利润转变为低利润。在这个优胜劣汰的国民发展大环境里，酒店行业竞争压力大，酒店经营者越来越重视对市场的争夺，重视酒店营销活动，酒店营销作为酒店经营活动的重要组成部分，这与酒店的经营发展有着直接的关系。

史贤龙在《中国营销模式变革》一文中指出，中国过去三十年的时代变迁中，销售渠道、消费模式、媒体结构等发生了三次革命性的改进与创新，如表所示。

                         中国营销模式三次大变革

变革

时间

标志

销售渠道

消费模式

媒体结构

第一次变革

1933年

个体零售为驱动力的“公司热”

零售渠道

卖场货架

电视取代报纸和广播

第二次变革

2003年

  “淘宝”

  横空出世

快递消灭渠道

PC端互联网

互联网取代电视

第三次变革

2013年

微信商业化

本地服务电商深度服务本地

移动客户端

移动终端取代PC终端

可以发现营销模式也伴随着酒店发展不断推陈出新，在移动互联网时代，新媒体的传播速度为酒店新媒体营销注入强大的生机与活力，在酒店营销中占据重要地位。

（二）酒店新媒体营销的应用与发展

就目前的酒店市场发展程度而言，新媒体营销在酒店中已处于快速成长期，越来越多的新媒体营销模式出现在了酒店的身影，全国各地相继出现了一些具有一定影响力的精品酒店。 

在国外，以Facebook、Twitter为代表的新媒体已经深入到酒店媒体传播。另外专门预订酒店的网站有Agoda、Booking.com等。在国内，以微博、微信、微电影等新媒体的形态出现，由于具有传播速度快、成本低、渗透性强等特点，也开始引起酒店人的关注。另外团购网站和酒店网络订房平台也占了酒店每日订房的相当大的一部分，主要有携程旅行网、艺龙旅行网、去哪儿网、以及现在林林种种的团购网站，如糯米网、拉手网等。另外现在产生了一些CGM媒体，CGM是Consumer Generated Media的缩写，翻译成中文就是消费者自主媒体，以大众点评网为主要代表。

移动互联网传播是新兴媒体中非常重要的一个组成部分，其优势也是显而易见的，可将其归纳为以下几点：a.互动性优势；b.方式多向性优势；c.受众随意性优势；d.服务性优势；e.信息丰富性优势。

    在酒店新媒体营销方面，李晴晴，陈少华，邢丽涛对其做了分类，指出酒店传统在线营销模式主要包括中介代理和直销两种。中介代理主要包括像携程、艺龙等OTA代理商以及一些传统电子商务网站，直销则是指由酒店自设线上平台进行酒店产品直接销售的方式。酒店新型在线营销模式包括移动客户端营销、社交媒体营销、团购营销。只能手机和平板电脑的普及为手机客户端预定酒店提供了便利，也为企业通过移动客户端增强与客户交流提供了便利。社交媒介如微博、微信，为酒店营销带来了新的营销模式。团购模式有助于有效避免酒店房态起伏。杨俊博以电子商务环境为背景，分析了旅游电子商务企业主要应用了许可电子邮件营销模式、主题营销模式、互惠营销模式、搜索引擎营销模式、联盟营销模式、社交网络营销模式、会员制度营销模式等网络营销模式，指出旅游营销模式应该从全局性、系统性和竞争性企业战略和互联网电子商务的应用方面进行营销模式创新。

二、^范文提纲

关键词：精品酒店、新媒体、营销策略、杭州雷迪森龙井庄园

内容摘要

一、理论知识

（一）精品酒店的概念及特点

（二）新媒体营销的概念及特点

二、精品酒店新媒体营销发展现状

（一）新媒体营销发展现状

（二）酒店新媒体营销应用情况

三、传统企业与精品酒店新媒体营销的区别

（一） 渠道多元化区别

（二） 价值观念区别

（三） 客户关系区别

四、精品酒店新媒体营销存在的问题

（一）对新媒体营销价值的认识不足

（二）缺乏对新媒体营销的合理投入

（三）缺乏新媒体营销的系统规划

五、精品酒店新媒体营销中存在的问题的对策

（一） 提高认识高度

（二） 加大对新媒体营销的资本投入

（三） 制定系统的运营计划

六、案例分析---以“杭州雷迪森龙井庄园”为例

（一）杭州雷迪森龙井庄园新媒体营销中的问题

（二）杭州雷迪森龙井庄园新媒体营销中问题的对策

（三）杭州雷迪森龙井庄园新媒体营销的完善与提升

七、总结

三、参考文献

[1]  史贤龙.中国营销模式变革销售与市场（管理版）[J].2014年01期

[2] 宋雪.国家旅游局发布2016年第四季度全国星级饭店统计公报，

  ://travel.cnr.cn/list/20170519/t20170519_523763239.shtml .2017.

[3]李晴晴，陈少华，邢丽涛.浅析酒店在线营销模式[J].中国旅游报.2013年9月25日第007版

[4]杨俊博，电子商务环境下旅游营销模式的创新[J].价格月刊.2014年第04期

[5] 贾静.“中国精品酒店的经营策略探析”.中国知网，2011.

[6]王亚涵.“ 基于信息时代的新媒体营销策略研究”.中国知网， 2009.

[7] 常金良，郑毅.“浅析网络营销对传统营销策略的影响”.中国知网，2012.

[8] 张倩．旅游目的地新媒体营销及其应用研究[M]．华中师范大学出版社，2012．

[9] 修子.新媒体营销[J]．新媒体实验室，2012.

[10] 栾轶玫．新媒体营销的特点[J]．视听界，2011.

[11] 袁彬悠，劳汉华.4P+4C在企业战略和运营中的应用[J].经营与管理，2011.

[12] 王晶亮.微博营销与酒店营销[J].学理论,2012.

[13] 周蕾.微信广告传播力研究[J].东南传播，2012.