论我国银行业市场营销现状，问题及对策分析——以邮政银行为例-开题报告

市场营销作为银行经营管理的一项重要内容,在发展中得到广泛的运用与普及。但是,由于起步较晚,与国外商业银行市场营销和市场营销的发展趋势要求相

比，我国银行市场营销尚存在一定的差距。特别是面对外资银行开始逐渐进入我

分析我国商业银行市场营销存在的问题并积极探讨相应对策，这是我国在目前金融市场复杂变化下应对挑战的可行之举。目前我国城镇的金融主要由四大国有商业银行作为主导:中国工商银行、中国农业银行、中国银行、中国建设银行。乡村主要由农村信用合作联社垄断。而我国邮储银行在近几年也慢慢发展起来，努力跟上四大银行以及农信的步伐。但其影响力还是不够深入，在市场营销中任然存在诸多问题,本文主要对浙江省邮储银行乡镇网点为例，就现实中，如邮政网点经营模式、制度、人员、内部建设、产品开发、存在的问题进行探讨，找出其突破口，并探讨出相应的可行性对策。树立正确的市场营销观念，找到适合邮政自己的营销方法。以客户为中心，以市场为导向，加强金融产品的创新和服务的优化，让邮储银行的市场营销迈上新台阶，以适应复杂多变的环境。

二、文献综述

（一）国内研究现状

邮政银行起步晚，相对于我国四大国有银行，各方面都落后。其在市场营销中存在的现状和问题也是众多学者们关注话题。综合当近期我国相关的研究文献看，主要有以下观点：

郭国庆（2000）和彭雷清（2002）认为当前的邮储银行要在市场中站立脚跟，首先要明确自身的核心竞争力，再定位好自己的目标客户。王方在2005年出版的《市场营销与实物》中认为市场营销的核心就是要以客户为中心，适应消费者的需求，其次认为要树立内部管理理念、加强员工培训力度、建立责权利紧密联合的分配机制等，努力提高员工的综合素质，增强业务知识的学习，充分发挥每位员工的潜能，形成一套行之有效的运行机制，不断提高综合竞争力和经营能力。综观国内学者对我国银行市场营销的研究，在银行营销中客户还是占主导地位。

（二）国外研究现状

20世纪50年代，西方银行市场营销理论开始诞生。1958年在银行联合会议上，第一次提出了银行市场的营销概念：银行市场营销是以客户为对象，以营利为目的，通过各种营销策略的运用，把经融产品转移至客户手中的管理活动。拉思梅尔(Rathmell,1966)认为，营销人员应该更多地关注为客户服务的领域，他为服务所作的定义一直沿用至今。拉斯梅尔于1974年写的书是服务营销理论的第一部长篇专著。他试图将服务引入市场营销，使两者互为交融。综合国外对银行在市场中的营销理论，客户营销还是最重要的，所一银行需要找准自己的目标客户。

三、^范文提纲

引言：随着我国金融的发展，银行在市场中的竞争变得日益激烈，邮储银行也逐渐壮大，发展了很多代理网点。同时也开始越来越重视通过产品的丰富、开展各种活动来贴近广大民众，通过各种市场营销手段来增强其在市场竞争中的地位。但是其在市场营销中面临的问题也随之而来，因此本文通过对邮政银行市场的研究分析来应对营销中出现的问题，提出好的对策，帮助邮储银行突破重围。

【内容提要】

一、邮政银行市场营销现状分析

1.金融市场

2.速递市场

3.物流市场

4.电商市场

二、邮政银行市场营销面临的问题

对市场营销认识不足，自主创新品牌少

缺乏对目标客户的研究

硬件设施跟不上

4. 网点覆盖率太低

5. 人员配备不足以及员工素质普遍偏低

三、邮政银行市场营销的对策

1. 树立正确的营销观念，培养客户忠诚度

2. 加大金融产品的创新力度

3. 培养员工对企业的忠诚度

4 . 宣传企业形象、开展营销活动

5．坚持与时俱进

结束语

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