我国医药行业电子商务应用的问题及对策分析_开题报告

近几年来，电子商务发展极其迅速。它不仅开拓了新的商业盈利渠道，在某种程度上来说，还颠覆了传统的销售模式，从空间上、时间上赋予交易双方更多的便利性、自主性。医药，作为百姓日常离不开的消费品，理应跟随社会发展的大趋势，搭上电子商务这一快车，为百姓提供更实惠、更便捷、更安全的服务。医药行业电子商务的发展既是经济发展的趋势，也是社会发展的必然。医药关乎国泰民安的大计，其发展必须受到国家的重视、相关部门的监督管理、相关行业的约束管制，体现其科学性、有效性和可持续性的发展特征。发展医药电子商务既有利于促进医药行业的发展，也有利于带动经济的发展，尤为重要的是，百姓可以享受科技带来的便利，享受更专业的购药用药资讯，更全面周到的服务和更科学的养病养生指导，最终实现社会和谐发展的良好意愿。

（一）国外研究现状

在国外，Vinay  R.  Kamat（1998）提出,国家相关部门应该加大力度宣传自救知识,普及微小疾日常简单可行的家庭处理方法,方便患者自主购药自疗,免去面诊的麻烦、减轻医院的负荷。建立权威的在线诊治咨询平台有利于消费者自主选择,为开拓医药行业电子商务奠定发展的基础。Kubiak Włodzimierz（2005）提出,创新是医药行业发展的基础也是提升医疗保障水平的关键出路之一。它不仅影响着医学专业今后的发展方向,还关乎着人们生命的质量和人类的延续。我们应该致力于开发新医药使其为人类服务,更应该创新医药行业经营模式使其更加利民[1]。Abraham  Schwab（2010）提出,随着社会经济结构的变化和科学技术力量的不断创新,医学教育必须进行改革,制定能适应社会发展需求的人才培养方案,狠抓所培养人才的专业性,着重培养人才的实践能力以及科技运用能力。在互联网发达的时代,在线驻点医师的需求必然不断增加,国家应建立健全完善的医学人才培养机制,为社会培养优秀乃至杰出的医师以保证社会和谐稳定发展。Shirley  L.  Porterfield  (2014)提出医生所开的处方药方会大大影响患者对所购药物的选择,尤其是对老年人的影响更大。国家相关部门必须严格规范处方药方的开具流程,避免开具处方药方的医生与医药生产企业进行利益勾结,危害消费者的生命安全,确保医疗保障体系真正服务于大众[2]。Tarig Elraiyah（2015）建议由美国食品药品监督管理局颁布的黑匣子警告（Black box warnings,简称 BBWs)应增加“有效证据一览表”以及“证据收集使用实施指南”。这有利于提醒诊所和就诊者及时有效保留相关证据以保护自身的合法权益,减少医患纠纷,而实施指南则能指导他们有效地收集证据,尽可能规避自身的风险和责任,促建医药行业规范进而促进医药行业的进一步发展和稳定和谐社会的构建[3]。Holger（2015）认为要促进医药行业电子商务的发展,必须进一步加强互联网商业行为监督管理法律法规的建设。除了严格审核药品的广告内容、药品网站所发布的药品信息,实时监督管理互联网药品交易和互联网药品信息服务行为,完善在线交易的数据集成及数据使用管理的技术以外,国家相关监管机构应提高其执行的透明度和有效性,完善有关网络纠纷处理的法律法规,建立安全可靠的互联网经济环境。其建议国家食品药品监督管理局设立专门的机构处理网络纠纷问题[4]。

（二）国内研究现状

国内研究相比国外晚一些，颜秀涛（2009）指出,在整个医药行业中,医药行业电子商务的发展受到其服务模式局限性的影响。美国 PBM 的经验方式在此方面提供了一定的参考经验 [5]。叶静（2009）提出,药品价格需要政府管制。药品集中招标采购制度是政府管制的重要手段,但存在诸多不足。为弥补不足需要推进医药电子商务平台建设,更重要的是在医药电子商务平台上实现政府的药品价格监管职责。其通过分析药品特殊的市场规律和政府监管药品价格所面临的矛盾,提出医药网上交易管理要求和网外交易管理要求[6]。刘电威（2011）分析了电子商务发展现状、趋势,提出该行业的发展需要良好的经济环境,同时科学的数据管理方式和合理的产业资源整合也极其重要[7]。孟令全（2013）网上药店需要加强内、外部的管理,使之良性发展。科学有效的网上药店管理需要政策指导、行业规范、法律约束和道德培养[8]。曾惠香（2015）指出,企业在电子商务环境下应企业财务管理的新要求,然后对企业的网络财务系统和安全保障体系的构建进行论述,以便给现代化企业在日常的经营和管理上提供具有建设性的提议[9]。王燕雄（2014）提出,随着互联网大潮的来袭,医药电子商务的发展也正处于风口浪尖。医药企业想在风口站稳脚跟,在医药市场拥有一席之地,选择立脚点很重要。得用户者得天下,医药企业应不断完善客户服务,真正为消费者提供安全可靠的互联网药品交易和互联网药品信息服务平台[10]。 

张颖、马哲等人（2015）通过对我国互联网药品信息发布的现状进行了研究和分析得出以下结论:医药行业电子商务的有序发展需要完善的法律法规加以规范和约束。相关职能监管组织应从中加以引导和管理，方能营造出一个秩序的医药行业电子商务运营环境。

综上所述，本文从我国医药行业的角度出发，通过其面临的国内外市场环境，说明其发展电子商务的现实意义；结合当前的市场局势，阐述我国医药行业电子商务的发展现状与未来的趋势，最后对医药行业业电子商务的发展现状做了具体的分析，提出对策与建议。

二、^范文提纲

引言

第1章  医药电子商务概念界定和理论依据

1.1  概念界定

1.2  理论依据

第2章 我国医药行业电子商务应用存在的问题

2.1行业政策和计算机网络应用制约

2.2 市场营销手段单一

2.3 市场推广力度不够

2.4 人员培训工作不到位

第3章 我国医药电子商务行业应用的解决对策

3.1 把握政策找准定位，打造精准渠道交易平台

3.2 细分目标客户，多种营销手段并用

3.3  加强团队建设，打造高效的运营队伍

3.4  建立培训系统，培养医药行业电子商务人才

第4章 结论

参考文献

三、参考文献

[1]KubiakWlodzimierz. Medicine and Pharmacy facts and myths about the development of an innovative pharmaceutial industry in Poland.[J].Science and Engineering Ethics. 2005,Vol.11(1), pp.41-51 

[2]Shirley L. Porterfield, Sharon G. Levin, Susan K. Feigenbaum. Influencing choice of branded or generic statins by older adults in the USA.[J]. Journal of Pharmaceutical Health Services Research, 2014, Vol.5 (3) 

[3]TarigElraiyah, MBBS, MSC. Content, Consistency, and Quality of Black Box Warnings:Time for a Change.[J]. Annals of Internal Medicine September 2015 doi:10.7326/M15-1097 

[4]Holger J. Schünemann, MD, PhD, MSC. Guidelines International Network: Principles for Disclosure of Interests and Management of Conflicts in Guidelines. [J].Ann Intern Med. 2015;163(7):548-553. 

[5]颜秀涛.我国第三方医药电子商务发展的研究-借鉴美国 PBM,拓宽服务领域.北京邮电大学学报,2009（11）:47-49

[6]叶静.在医药电子商务平台上实现政府药价监管.中国卫生经济,2009（10）:52-54

[7]刘电威.我国电子商务发展现状、问题与对策研究.特区经济,2011（12）:61-64

[8]孟令全.我国网上药店管理的影响因素研究.沈阳药科大学学报,2013（11）:47-49

[9]曾惠香.电子商务的网络财务系统和安全保障体系的构建研究.财经界（学术版）,2015（07）:81-85

[10]王燕雄.站在风口的医药电商:用户为王.中国药店,2014（12）:36-38

[11]汪星明.中国医药流通电子商务.北京:北京大学医学出版社,2005.8

[12]葛龙涛.我国医药电子商务应用模式研究.[硕士学位^范文].河南:河南大学,2008年

[13]邵蓉.药品监管相关法律法规.北京:中国医药科技出版社,2011.9

[14]谢明、邹敏、彭宁等.医药企业电子商务物流若干问题的探讨.全国商情2011(03):46-49