医药零售企业在互联网+环境下的现状和未来发展思考_开题报告

“互联网+”即“互联网+各个传统行业”，通过利用信息通信技术以及互联网平台，深度融合互联网与传统行业，从而推动新的发展生态。作用一种新的社会形态，该理念自2012年提出以来代表，提倡充分发挥互联网在社会资源配置中的优化和集成作用，将互联网的创新成果深度融合于经济、社会各领域之中。自2004年我国医药体制改革后，医药商业领域逐步开放，伴随加入WTO后，国内医药商业领域逐步开放，医药零售企业由于其经济性、便利性及专业性等特点，目前逐渐成为药品销售的主要渠道之一。当前面临网络经济的飞速发展机遇，互联网+医药零售模式得到空前的发展空间。本研究针对互联网+医药零售模式在国内外发展模式及现状进行研究，并从B2C模式角度进行探讨医药零售企业在互联网+环境下的发展趋势及对策，旨在为促进互联网+医药零售的发展提供改善意见。

（一）国内研究现状

综合近年来我国有关的研究文献，对于互联网+医药零售企业主要存在以下几种模式：

1、医药O2O模式，即Online To Offline，将线上交易和线下服务相融合的一种新型电子商务模式，兼备网上商城及线下实体店，将网上商城与线下实体店全品类价格相同，这个概念最早来源于美国。

2、医药B2B模式，即business to business，建立工商之间的绿色通道，改善医药流通业态，促进上游工业企业与下游零售企业的多重需求。

3、医药B2C模式：即Business-to-Customer，是一种直接面向消费者销售产品和服务商业零售模式。据中国药店医药电商研究中心统计，2016年中国医药B2C市场规模达到267亿元，同比增长100%；而预计到2018年，市场规模将达到657亿元，进入高速发展期。目前，获得互联网药品交易服务资格证的企业中（国家食品药品监督管理总局数据统计），从事互联网药品交易服务的为239家，网上药店达到170家，可见B2C模式医药零售规模逐年扩大，发展前景可观。并且，随着我国居民网购习惯的养成以及先进的物流、管理软件等技术的不断成熟，医药B2C模式的电商市场将从只庞大市场里的冰山一角渐渐发展为撼动传统医药行业的一块基石。

（二）国外研究现状

1、美国

美国医药零售企业的发展在全球首屈一指，体系非常成熟。美国零售业以多元化经营为主，拥有大规模的分店数量，分店均配备有先进的电脑终端进行流程化、标准化管理。经营药品种类丰富，并且依托网络及发达的物流配送中心开展在线业务。依靠电子订货系统与批发商或供应商在网上联络，需求信息快速传递，供货周期大大缩短。而美国互联网+医药零售目前由大型医药连锁店发展而成为主，以高信息化、先进物流水平为基础，形成年均1700亿美元的市场规模，网上药店高达1000多家。

2、日本

日本医药零售企业在日本医药行业经历漫长的改革后，在近90年代待开始正式启动。医药零售之所以难以推行的原因主要在于药品销售是医院收入的主要来源。20多年来，日本政府的改革取得了一定成效，医院处方流向社会药房的比例大幅提高。目前，日本整个医药零售行业的趋势是药店的规模不断扩大，单个连锁的门店数量逐年增加。同时，日本凭借拥有全世界最大的宽带市场、高网速低价格的网络平台优势，大力发展医药电子商务领域。据估计，日本来来5～10年电子商务化比率将达到10％～20％，而其中健康产业规模将达1000亿美元。

3、德国

德国医药零售企业的发展得益于完善的社会保障制度，并且自德国实行医疗改革后，政府允许一名药剂师可同时开3家药房，并且超市和网络销售公司也获准经营药品。德国药店同时也利用互联网技术实现昼夜送药上门服务。

4、英国

英国在目前欧洲药品电子商务处于领先地位，已有两家大型网上药店营业可观，并伴随大批医药零售连锁店向电子商务转型。基于英国网络购物在英国总体社会消费品零售总额中大份额的优势，以及英国购物者的购物习惯分析（13.5%的人倾向网络购物）、网络购物优惠政策、政府政策扶持的激励，大大促进医药零售企业向互联网+模式的转型。目前，有超过200万人在互联网上从网上药店购买药品。

5、加拿大

在近十年间，加拿大药品销售总额翻了一倍，其中源自零售药店的销售额高达88％。由于地广人稀的地理特征，加拿大的电子商务异常发达，特别是药品电子商务。1998年起，全国电子商务销售额已达全年国内生产总值的1.5％，并逐年上涨。加拿大政府大力支持电子商务行业发展，颁布一系列有关电子商务加密的政策，保障网上交易合法化。目前，加拿大医药电子业务在北美的地位仍是举足轻重，药品价格普遍低于周边国家。

二、^范文提纲

引言：医药零售企业在互联网+环境下的发展现状

1 医药零售企业在互联网+环境下的运作模式

1.1 O2O模式

1.2 B2B模式

1.3 B2C模式

2 医药零售企业向B2C模式转型的SWOT分析

2.1优势分析

2.2劣势分析

2.3机遇分析

2.4威胁分析

3 医药零售企业B2C模式的未来发展策略思考

3.1加强及完善网络信息基础建设

3.2药品物流改进

3.3完善药品质量监督与售后服务体系

3.4企业宣传及网络品牌塑造

4 完善互联网+医药零售企业的B2C模式的建议

4.1对药品物流建议 

4.2对药品质量监督及售后建议

三、参考文献

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