“互联网+”时代下医药电子商务发展探讨——以浙江英特药业为例_开题报告

（一）国外学者的研究综述

1、影响消费者网购行为的因素

国外学者关于网络购物的研究主要集中在影响网络购物的心理因素、网络购

物态度、风险认知对网络购物的影响上，如Davus(1989)提出TAM模型研究消费者的网络购物行为，TAM模型主要由有用性认知与易用性认知构成，其中易用性认知影响有用性认知。易用性认知在网络购物中决定消费者的行为，消费者通过网络购物的主要目的是节省时间与精力，而有用性认知是消费者通过网络购物行为能够获得有关产品的更为全面的信息。

在态度形成方面，美国学者Kronnick(2010)指出消费者的态度主要包括态度方向与态度的强度。态度方向影响消费者的购物方向，强度影响消费者的购物次数与数量。Banwari(2012)通过扩展Kronnick的态度形成要素，认为态度方向又可以称为态度诱发力，消费者的想法、行动影响其购物行为；态度强度是消费者对于某样商品的认知以及感觉的投入程度。

在风险认知影响消费者网络购物行为的研究中Todd指出风险认知往往对消

费者的网络购物行为产生决定性的影响，由于网络购物存在虚拟性，一些消费者

由于无法看到实物而存在一定的风险购买，无法确定产品的质量是否如商家所描

述，因此消费者必然会对网络购物的风险进行综合的考虑，在比对在商城购买的

成本与网络购买成本之后，如果消费者认为风险过高，则不会在网络上进行购物。

此外，Angela(2009)等人通过调查问卷分析发现，在早期的网络购物中喜欢网络购物的消费者受到其性格的影响，越是喜欢探险、喜欢通过网络收集东西的消费者，越倾向网络购物。

2、国外医药B2C电子商务模式

美国医药领域运用电子商务比较早，主要是基于美国先进的信息技术的基础

上，美国的医药行业将MRP、CRM等先进的管理思想引进医药电子商务领域，成功的探索几种比较著名的医药电子商务形式：

第一，GHX模式，即Global Healthcare Exchange，这是一个第三方医药平

台交易模式，GHX作为一个全球医药交易的服务中心，链接药业企业、厂商与客户，而且GHX与非营利性机构ECRI进行合作，共同开发医药电子商务标准，GHX致力于厂商与客户之间的沟通与交流，打通双方的流通环节，最大化的服务客户，而且采用现代化的信息技术，减少人为的操作失误。

第二，麦卡森模式，麦卡森作为一家医药公司批发商，其通过组建网上交易

平台的模式，是基于公司的服务内容而在网上展开的服务，包括医药销售、诊断

方案、信息管理等，麦卡森模式实际上就是医药批发商通过组建网上药店的形式，

为广大的客户提供药品器械交易、医药诊断等服务。

第三，卡迪诺健康模式，卡迪诺健康模式是由卡迪诺健康公司组建的，其作

为全美第二大的医药分销公司，拥有遍布美国的分销机构，而且与美国绝大部分

的医药企业有业务往来，也与美国的医疗机构保持密切的联系，卡迪诺健康模式

不仅仅是像麦卡森模式那样提供药品交易，而且基于互联网技术还为医疗机构、

药店等提供连锁经营服务，不仅能够提高连锁的效益，而且通过电子商务运作，

降低成本。

（二）国内学者研究综述

1、电子商务发展现状研究

我国的学者关于网络购物的研究起步比较晚，主要是因为我国的网络购物行

为发展的期限较短，在上世纪90年代互联网技术尚未普及时，网络上的电子商

务主要是B2B形式，随着互联网技术的普及，人们圣后水平的提升，特别是网络交易平台的发展，使得B2C、C2C网络电子商务形式越来越普遍，国内学者关于电子商务的研究主要集中在网络购物发展的现状、存在的问题以及发展的趋势等方面。

第一，关于网络购物发展现状的研究综述。宋朝阳(2009)认为网络经济的发展近几年来十分迅猛，一方面是因为人们生活水平的提升促进人们购买力的提升，另一方面主要是因为互联网技术的普及，PC成为人们生活的日常用品，而

且通过网络购物还能够节省时间与精力。徐华伟(2009)认为计算机技术是推进网络经济发展的重要因素，网络购物行为成为人们一种新兴的消费方式逐渐获得

人们的认同与喜爱，而且网络购物还能够节省时间，且近几年开发的第三方支付

平台大大的提升了网络购物的安全性，促使更多的消费者进行网络购物，也促进

更多的人进行网络开店，我国的网络经济处于一个不断上升的发展状况。根据

Researc公司的调查数据显示，目前我国的网民中，主要是年轻一代倾向网络购

物，18-30岁之间的人网络购物的次数、金额都远远高于其他年龄层次的人。特

别是在校的大学生青睐网络购物，他们对于计算机比较熟悉，对于网络电子商务

平台比较了解，运用起来驾轻就熟，能够在网络购物中寻求乐趣。

第二，关于网络经济发展存在问题的研究综述。王红(2012)认为网络购物纠纷越来越多。当前的网络经济发展中，特别是B2C网络购物发展上虽然交易的

金额在不断的提升，但是面临的纠纷越来越多，由于网络电子商务平台中关于网

络店铺的开店条件比较低，只要有较少的经济基础以及一些技术手段都可以开

店，特别是对于虚拟的网络交易上，开店者根本不需要交纳保证金，因此导致一

些纠纷不断的出现。刘俊(2009)认为网络购物经济发展中存在的问题主要有：

商品认知存在差异、支付安全难以保证、物流配送不规范以及售后服务不健全。

第三，关于网络经济发展趋势的研究综述。尚慧丽(2010)认为任何事物的发展都是从不完善到完善的一个过程，我国的网络经济发展时间短，存在问题是

无法避免的，但是网络经济的发展迎合当前社会经济发展的潮流，而且经过多年

的发展经验积累，越来越多的网络店铺经营者有丰富的经验，懂得如何去应对问

题。随着我国经济的不断发展，会有越来越多的人通过开展网络电子商务服务，

也会有更多的人通过网络购物，网络经济发展规模会越来越大。张奕婧(2011)

认为网络经济的发展需要注意的两个方面，一是诚信，二是服务质量。只有网络

电子商务平台的商家注重诚信，提供优质的服务才能促进我国网络经济的发展。

高全东(2010)认为淘宝网的发展促进我国网络经济的发展，未来网络购物的平

台会多样化，而手机APP会成为越来越主流的方式，手机淘宝、手机京东商城等将会越来越流行。随着我国4G网络的发展，消费者的购物行为从实体到电脑网络，从电脑到手机，这种购物方式的变化说明我国的网络经济交易渠道越来越多样化。

2、医药电子商务模式研究

第一，第三方医药电子商务平台模式，主要是由第三方独立的交易平台网站

提供医药交易服务，药企通过第三方交易平台展示自己的药品，客户通过第三方

交易平台购买药品或者器械。第三方医药电子商务平台是借鉴美国的医药电子商

务交易模式，其中我国比较出名的模式是“海虹模式”。

第二，现代化的医药物流模式，主要是医药企业通过产业链的整合，实现生

产商、批发商与零售商一体化的网络信息管理，并与全国的物流快递合作，实现

自动存储与配送，在我国主要是以九通医药物流为典型。

二、^范文提纲

（一）绪论

1、研究背景

2、研究目的与意义

3、研究内容

4、研究综述

4．1国外学者的研究综述

4．2国内学者研究综述

（二）相关理论综述

1、电子商务及医药电子商务概述

1．1电子商务的涵义

1．2电子商务的发展趋势

1．3电子商务对于商家存在的优劣势

2、 B2C医药电子商务商业模式概述

3、我国B2C医药电子商务的发展现状

3．1我国传统医药行业现状

3．2我国B2C医药电子商务发展的背景

3．3我国B2C医药电子商务存在的问题

（三）英特药业B2C电子商务商业模式现状

1、英特药业发展概况

1．1英特药业简介

1．2英特药业的经营情况

2、英特药业B2C电子商务宏观环境分析

2．1政策法律环境分析

2．2经济环境分析

2．3技术环境分析

2．4社会文化环境分析

3、英特药业B2C电子商务的客户群体分析

3．1英特药业现有的客户结构情况

3．2英特药业B2C电子商务客户群分析

4、英特药业B2C电子商务存在的问题

4．1规模效应难以在英特B2C电子商务中体现

4．2物流配送并未整合，物流速度慢

4．3提供的服务匮乏

4．4网上平台药品信息少

（四）英特药业B2C电子商务商业模式的建议

1、英特药业电子商务网定位

2、借助成熟电商平台解决电子商务规模化效应的问题

3、提升网站系统，改善客户的体验

3．1首页设计上要具有特色

3．2页面搜索设计要搜索与查询结合

3．3加大网站服务器投入，提升客户的体验8

4、调整管理模式应对B2C电子商务系统

4．1设立电商事业部

4．2加强团队建设与培训体系，培养电商人才

5、实现电子商务环节与现有业务流程衔接

5．1定价衔接

5．2进销存衔接

5．3客户信息衔接

5．4物流衔接

（五）结论与展望

1、结论

2、展望

参考文献

致谢

三、参考文献（10篇以上）

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