答辩问题
问题一、1.如何控制未决赔款准备金的成本？
2.什么是防预费成本？如何控制？
3.加强人力资本管理对企业成本控制有何意义？
答：1、未决赔款责任准备金作为保险支出的成本之一，按保监委要求，其计提是采用精算方法。要避免其结果对经营绩效带来过多的影响，有效控制，尽量避免准备金不利发展因素，需要做：a、把好承保入口关，切实控制业务质量水平。业务质量不高，赔付过大，直接影响精算时对业务最终损失水平的判断，从而影响未决准备金精算结果；b、将结案速度稳定在正常水平。结案速度如果变化较大，也将影响对未决赔款责任准备金的提取。结案快，则提取少，结案慢，提取多；c、要规范理赔业务流程，避免不规范的流程产生的不真实的数据对未决赔款责任准备金的提取产生不利影响。
2、防预费就是反映公司为增强被保险人的防灾防损能力，减少或避免财产损失而购置必要的设施盒器材所支付的费用，以及开展防灾防损培训的费用盒奖励灾防灾防损工作中又突出贡献的单位和个人的费用。防预费是随着业务量的增长按一定比例增加的，属于变动成本，可由业务部门按规定的比例掌控；用于社会公众性防灾宣传及向社会防灾部门提供的防预费（目的是为了减少保险赔款的总量）一般不因业务量的变动而变动，而是按年初预算开支使用，并且不得突破该比例。
3、加强人力资源管理，进行合理的资源配置，才能保持公司的竞争优势，实现企业价值的最大化。通过建立绩效考核制度，充分调动职工的创造性和积极性，在查勘定损、赔款理算上挤压赔款水份、在各项业务费用上精打细算，以达到事半功倍的效果，从而一定程度上节约费用开支。