温州巨一集团员工忠诚度问题及对策研究_开题报告

一、文献综述

（一）国内研究现状

2013年，浙江大学展的一项关于员工忠诚度的调査湿示:员工对忠诚度的理解已经发生巨大的变化，他们已经由过去的企业忠诚向现在的职业忠诚转变，即员工更关注的是自己职业上的发展，其次是对直接上司的忠诚，最后考虑到对公司的忠诚，这也如公司一样，优先关注的永远是公司的利益。

凌文桂、张治灿和方俐洛等人分别于2011年、2012年和2013年，采用访谈法和半放、结构化问卷调查法，编制了适合我国企业员工的“中国员工忠诚度问卷”，系统性的对我国国内企业员工的忠诚度进行了深入研究。他们通过研究提出了中国员工忠诚度的五因素结构模型：感情忠诚度、理想忠诚度、规范忠诚度、经济忠诚度和机会忠诚度。感情忠诚度是指对企业有深厚的感情，并由此产生的愿意为企业发展无私奉献的一种忠诚度。理想忠诚度是指企业为员工个人的发展提供较好的平台并创造优越的环境，让员工可以借此更为容易的实现自己的理想，由此而产生的对企业的一种忠诚度。规范忠诚度是指员工受到社会规范和社会道德准则的影响，将留在企业当做一种义务而表现出的对企业的忠诚度。

汪幼平（2014）在知识经济时代，人是企业中最具活力的因素。如何获得员工的忠诚成为企业关注的焦点。目前，中国已经加入W TO，今后的竞争只会越来越激烈，企业能否生存下来关键取决于能否留得住人才以及能否拥有一流的人才。

高福霞（2015）忠诚度是指一个人对其所属社会团体的目标、象征和宗旨坚信不疑的品质。员工忠诚是指员工对企业的认同和竭尽全力的态度和行为，具体表现为在思想意识上与企业价值观和政策等保持一致;在行动上尽其所能为企业作贡献，时刻维护企业集体的利益。员工忠诚度是公司发展、受益、最终盈利的关键因素之一。当前各种所有制企业都面临着员工忠诚度不高的问题，导致企业核心竞争力下降，严重地影响了企业的生存和发展。

王秀珍（2014）忠诚是令每个老板伤心、每个员工恼火的话题。老板都说：“能不能通过培训，让员工们对公司更忠诚，对我更忠诚。”而和员工们谈到这个话题时，员工往往表现出来的是恼火：“我对公司很忠诚，可老板一直不重用我，来公司3年了，还是个小小的员工，让我很恼火，我在考虑什么时候走。”

••••••（二）国外研究现状

2011年，著名学者乔西亚·罗伊斯对忠诚度管理进行了深入的研究，在《忠的哲学》中提出基于忠诚度的管理就是按照忠诚度金字塔体系来区分事物的重要性。他在书中提出，基于忠诚度的管理，不只是指面向金字塔低端的个人和组织的忠诚度的管理，还包括对某个组织长期用于服务组织成员的一系列原则的忠诚度管理。忠诚度管理卓越的企业，它的主导性运营原则，是努力为顾客创造高价值，并通过这种方式给员工和股东带来好的收益。这种类型的企业并不高度关注企业的利润，它们只是将利润当着保障企业的顾客、员工和股东共同收益的必要需求。忠诚度管理卓越企业的高层管理者的待遇当然很高，但与同行中忠诚度管理较差企业的管理层相比，他们通常更关注企业的长远发展和整体利益，而后才会考虑自己的收入。

2009年，美国学者Bob首先提出了行为忠诚度理论，指出员工对企业的忠诚度是通过行为表现出来的。

2010著名学者Meyer和Allen对学者们的研究成果进行全面总结和分析，他们认为组织忠诚度是指“体现员工和组织之间关系的一种心理状态，隐含了员工对于是否继续留在该组织的决定”，并通过实证研究，提出了组织忠诚度的三因素模型，即感情忠诚度、继续忠诚度和规范忠诚度。感情忠诚度是指员工对企业的感情依赖、认同。

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二、范文提纲

引言

一、员工忠诚度的理论概述

（一）员工忠诚度的涵义

（二）员工忠诚度的影响因素

二、巨一集团员工忠诚度现状分析

（一）巨一集团简介以及人力资源现状

（二）巨一集团员工忠诚度现状

1、调查方法

2、调查结果

（三）巨一集团员工忠诚度现状的原因分析

三、巨一集团员工忠诚度存在的问题

（一）巨一集团员工个人原因问题

（二）企业因素问题

（三）社会因素问题

四、提升巨一集团员工忠诚度的问题的解决对策

（一）巨一集团对员工感情承诺

（二）巨一集团对员工继续承诺

（三）巨一集团对员工规范承诺

结论

 

三、参考文献

[1] 田东伶.基于心理账户理论的员工忠诚度评价研究[D].太原理工大学.2014年 

[2] 曹韶华.普信集团员工忠诚度问题分析及对策研究[D].吉林大学.2012年 

[3] 杨梦薇.基于心理契约我国民营高科技术企业知识型员工忠诚度研究[D].北京交通大学.2013年 

[4] 陈耀斌.中铝青海分公司员工激励机制优化研究[D].兰州大学.2011年 

[5] 张鹏鹏.知识型员工心理契约违背对其忠诚度影响的中介效应研究[D].杭州师范大学.2014年 

[6] 郎福臣 ，李志.正确认识和处理员工忠诚度的"五个"关系[J].中外企业家.2014年05期 

[7] 单汨源.李果.田金花.基于企业人权责任的员工忠诚度研究[J].金融经济.2015年20期 

[8] 胡建平.提升员工忠诚度——留住人才[J].人才开发.2015年08期 

[9] 汪幼和，张平.关于员工忠诚度的研究回顾[J].甘肃科技纵横.2015年05期 

[10] 张德志.员工忠诚度对企业发展的影响[J].化工管理.2015年08期 

[11] 高福霞，符旭涛.员工忠诚度的培养研究[J].职业时空.2015年14期 

[12] 周敏 ，王瑾.提高员工忠诚度从尊重员工开始[J].人才资源开发.2015年11期