旅游行业职业道德现状与对策研究-开题报告

社会主义道德是在无产阶级自发形成的朴素的道德基础上，以马克思主义的世界观为指导，由无产阶级自觉培养起来的道德。随着我国经济、社会、文化的发展，特别是随着旅游产业的发展，我国旅游从业人员也逐步发展形成了自身的职业道德。旅游职业道德建设，不仅是旅游从业人员个人发展、素质提升的需要，更是事关整体旅游业的健康发展，关系国民经济转型和人民生活水平提升。

长期以来，各行各业、学术界都一直注重道德、职业道德方面的研究。严容指出，职业道德建设是社会主义道德建设的重要任务，是纠正行业不正之风的重要手段，是提高从业者素质的重要途径，是提高工作效率促进生产发展的必要条件。刘红叶、董霞等学者撰文呼吁重视普通高校大学生的职业道德教育问题，并从理论上探讨了大学生职业道德教育的地位及重要性。由西南交通大学肖平主持的全国教育科学“十五”规划课题就“大学生职业道德教育的地位及理工科专业职业道德教育的内容与模式”进行了研究。

党和国家也一直重视职业道德培塑工作。2010年《国家中长期教育改革与发展规划纲要》颁布，在“大力发展职业教育”部分就提出：职业教育要面向人、面向社会，着力培养学生的职业道德、职业技能和就业创业能力。2001年，中共中央印发的《公民道德建设实施纲要》指出社会主义道德建设要以社会公德、职业道德、家庭美德为着力点。《中共中央关于加强社会主义精神文明建设若干问题的决议》规定了当今社会各行各业都应共同遵守的职业道德的五项基本规范。

近年来，在国家旅游产业全面发展的同时，也存在着一些不良现象：百度搜索“导游强迫购物”，相关的链接有577万多条。在刚刚过去的“十一”黄金周，根据国家旅游局监督管理司的通报，国庆期间国家旅游局共接到投诉举报543件。不仅在内地，在香港也存在类似问题，如珍姐。在安排行程时，旅行社会给导游一些“自由时间”，让导游自行安排旅行团的行程，并可以推荐自费景点和其他项目，自费景点的回扣是导游赚钱的主要来源。一些酒店的服务人员、餐饮服务人员、导游人员整体的服务观察淡薄，虽然有着“顾客至上”的要求，但在实际操作运行过程中，旅游从业人员不能很好地把游客放在主体地位，造成服务质量低下。

在我国旅游业存在的问题，特别是在导游类人员上，存在的强迫购物消费、擅自改变旅游项目、服务质量差等问题，虽然表现出来的是外在的工作内容和态度，但体现的是内在的职业道德的缺失。

在职业情感认同上，当前高职院校学生对旅游行业的职业情感认同度低。旅游行业已经进入微利时代。组团社低价揽客——地接社“买团”抢客——导游胁迫消费赚“返点”来“填坑”，已经成为旅游行业的一种畸形“食物链”。

旅游业是朝阳产业、民生产业和幸福产业，是正在培育的国民经济战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业。加快发展旅游业，是适应人民群众消费升级和产业结构调整的必然要求。加强旅游从业人员职业道德建设，是维护旅游者的权益、建设和谐旅游环境、促进旅游业可持续发展的重要基础。高校应重视大学生职业道德教育，要通过法律来规范和约束，通过法律的约束来促进道德的提升。要建立内部公平、外部对等的薪酬制度，合理安排薪金的分配，使旅游从业人员能够劳有所得

二、范文提纲

一、道德与职业道德

（一）道德

1.定义

2.特征

（二）社会主义道德

（三）职业道德

1.定义

2.旅游行业的职业道德

二、旅游业职业道德建设现状与问题

（一）取得的成绩

（二）职业道德缺失的具体表现

（三）职业道德缺失的原因分析

三、旅游业职业道德建设对策思考

（一）加强职业道德教育体系建设

（二）构建完善的旅游业法律体系

（三）构建旅游从业人员职业道德评价体系

（四）完善旅游从业人员薪酬保障体系

 

三、参考文献

[1] 老子.《道德经》[M]，春秋：1

[2] 叶千华.《心灵夜语》[M].北京：作家出版社，2010

[3] 夏昱.职业道德的现代困境探析[J].江西社会科学，2012，（11）：199-203

[4] 曹珺玮，王会斌.大学生职业道德教育的现状与对策研究[J].中国成人教育，2012：39-41

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[7] 王海玲，陈丽云.高职旅游类大学生职业道德教育现状调查分析[J].开封教育学院学报，2015，35（5）：151-152

[8] 朱晓东，黄国标，肖慧珍.大学生职业道德教育必要性研究[J].南昌高专学报，2009，（2）：88-90

[9] 国家旅游局.关于进一步加强旅游行业文明旅游工作的指导意见[EB]，国家旅游局网站，2015.03.17

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