浅析OA办公系统在实际工作中的发展与使用_开题报告

办公自动化（OA,Office Automation），在20世纪70年代，美国麻省理工学院教授M.C.Zisman定义为：办公自动化就是将计算机技术、通信技术、系统科学及行为科学应用于传统的数据处理难以处理的数量庞大且结构不明确的、包括非数值型信息的办公事务处理的一项综合技术。

广义上OA指的是能提高办公效率和改进办公质量，缩短办公周期的硬件和软件系统，是一种现代办公环境。包括打印机、传真机、复印机这些设备也包括WPS、Office等软件。

狭义的OA是指通过计算机网络技术，对公司内的事务工作转化为流程管理、知识管理、信息管理，为公司员工高效、高质地完成工作共享信息，为公司规范管理、资源整合、运营管控等问题提供高效、多元的信息，为管理和决策提供科学的依据。

一、研究背景

OA现在越来越成为各类企业必不可少的管理软件，并且已从最初提供面向单机的辅助办公产品，发展到支持综合性的办公业务处理，并进一步发展到今天 的大型协同工作平台。

我任职的公司从初创到现在四年，因企业快速发展，员工不断增加，人员架构不断变化，需求也不断增加，这导致了公司对办公软件也不断在变换，差不多一年多更新换代一次，按OA系统的发展阶段来看，也是一次提升一个阶段，从第一阶段使用各种独立的软件，进行考勤、文件及邮件传输；第二阶段通过引入移动端软件进行工作流程审批，引入客户关系管理（CRM）软件进行客户管理；到第三阶段，即现在使用中的泛微OA，它基于J2EE体系结构的各种技术，Web Service的B/S模式的三层结构设计，整合CRM，通过SOA系统架构将财务管理、钉钉等软件进行信息传输，构成了有统一入口、界面的协同办公自动化系统，实现对流程管理、知识管理、信息管理的整合。软件以企业员工为核心，构建了一个基于公司组织权限为基础，通过流程为桥梁连接所有应用运转，实现以“管事”和“理人”为基本模式指引员工结合制度来执行、沟通、管理等工作，达到各要素的闭环管控。

通过分析不同时期公司使用OA系统构成和使用情况，从中了解OA系统各阶段的优缺点，帮助企业在不同规模时，择机升级OA系统，为企业对OA系统的选择提供一些帮助。

二、国内研究现状

我国的办公自动化发展晚于国外，是从20世纪 80 年代初期才真正开始，在1985年，我国第一次召开了办公自动化规划研讨会，与会的专家、学者们综合了国内外的各种意见，将办公自动化定义为：办公自动化是利用先进的科学技术，不断使人的一部分办公业务活动物化于人以外的各种设备中，并由这些设备与办公室人员构成服务于某种目标的人——机信息处理系统，其目的是尽可能充分地利用信息资源，提高生产率、工作效率和质量，辅助决策，求得更好的效果，以达到既定目标。这标志着我国办公自动动化技术得到了国家的重视，各级政府部门也率先采用OA技术，使得办公效率和办公质量也有了提高。随后OA技术在我国得到了较快的发展，发展至今，从引入较迟，到逐步追赶，至今发展迅猛，使国内OA发展经过了以下四个阶段。

第一阶段：八十年代，它所代表的是办公人员对传真机、复印机等办公机器设备的运用，借用电脑开展文字储存、排版及输出等工作，这还不是我们现在使用的OA软件，每个系统仍处于信息孤岛之中。

第二阶段：九十年代中期开始，随着网络技术、数据库技术、群件系统（如 Lotus 公司的 Domino、Mircosoft 公司的 Exchange 和 Novell 公司的GroupWise）、和面向对象的开发工具的出现，使得OA进入一个快速发展阶段，无纸化办公的理念也在这时开始。

第三阶段：21世纪开始，以流程管理、知识管理为核心的协同型OA系统兴起。

第四阶段：2010年至今，智能型OA，随着企业流程的改进，知识的积累，协同信息的汇集，为企业提供决策所需的数据，甚至实现简单的决策，正是现阶段OA发展的方向，以帮助各级企业组织提高决策效率

三、国外研究现状

相对于国内来说，国外对于办公自动化的研究起步相对较早。早在20世纪50年代末，国外就开始了对于自动化数据处理方面的研究，并开始用于会计工作，随后用于60年代的管理信息系统（MIS），并早于国内20年就进入第一阶段：硬件型OA，以使用办公设备为主，1964年IBM公司生产了文字处理机，具有文字输入、输出、存储和编辑功能，可以说是揭开了办公自动化的序幕。到了70 年代，随着计算机的出现，众多的办公自动化设备的出现，为办公自动化技术的广泛应用奠定了初步发展基础。

上个世纪70 年代末国外正式提出办公自动化的概念，一些较为知名的计算机软硬件企业，逐渐对于办公自动化技术进行关注，进行深入研究和市场推广，为这一类技术的发展实现了更加强大的推动作用，但当时只能为个体的工作提供文件存储为主，如当时的华人企业家王安推出的WPS大获成功。不得不说80年代初Lotus公司推出了Domino/Notes，成为一款优秀的办公自动化软件，一定程度上发展成为的办公自动化事实上的工业标准。

从国外来看，办公自动化的设备发展，经过了四个阶段

第一阶段：单机设备阶段（1975年以前）

第二阶段：局部网络阶段（1975年—1982代）

第三阶段：一体化阶段（1983年—1990年）

第四阶段：全面实现阶段（1990年—至今）

B．^范文提纲：

引言： 课题研究背景

一、OA系统概况

（一）OA系统产生的背景

（二）OA系统的在公司的发展

（三）OA升级后遇到问题及对应对策

二、公司OA系统架构设计

（一）总体架构

（二）功能架构

（三）数据架构

（四）技术架构

三、公司OA功能模块

（一）申请审批管理

（二）人力资源管理

（三）知识管理

（四）财务管理

四、业务流程管理分析

（一）基于流程管理的OA特点

（二）流程管理的设计

（三）流程流转用例分析

五、协同管理效果分析

（一）企业管理效率提升

（二）企业信息流的变化

（三）企业管理的细化

C. 参考文献

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