客户及产品分析系统建设及分析_开题报告

客户及产品分析系统建设及分析

文献综述

当今世界，任何领域通过收集的数据进行必要的对比和统计。对最终结论或者未来发展做出对应的决策是十分重要的条件之一。不管是类似沃尔玛、淘宝等国际大型实体和网络平台，还是小到个体商户。每月商品进出记录，营业记录都对接下来面对的经营有重要的参考价值。此次^范文主要阐述的是结合本单位或本人实际的信息系统的建设与研究。记录我们自己从最初的EXCLE报表开始到最后购买完整的数据处理系统Foxtable。完善数据但却简化了使用操作的过程。这个过程虽然没有大公司那种高科技的、复杂的数据处理系统和设备。但他代表了个人小商家对各类数据的分析和利用。而且网上搜索和案件实例中，绝大部分都是大型企业已完工的案例分析和过程。高额的投入和大型的设备对我们个人使用者来说就是望尘莫及。所以，这次^范文，简单的记录下我们从最基本的办公软件开始，慢慢试用，慢慢摸索，找到一套我们能简单使用的软件处理各类信息数据的过程。

（一）为何要做客户及产品的分析及数据收集

为何要使用信息系统？要从我们自己创业说起。从2015年开始，我们接触海外货运，然后开始了货运代理工作。主要是代理澳洲某商场的零售产品。作为货运代理和销售商，我们必须要了解不同的客户，按需进货。而且由于该商场主要以保健品，婴儿用品和个人护理用品为主，这些产品保质期都相对较短。所以合理的配货，减少库存就更为重要了。所以客户和产品的每段时间的数据对我们的后期安排就很重要了。这些小到哪个年龄段，大到哪个地区的数据，都要详细了解、分析。然后估算出下一期的进货量。

（二）我们从最初到现在的数据收集分析过程

我们最开始用的是EXCLE表格处理的方式，到现在的完整Foxtable。我们主要走过了五个阶段：EXCEL表格阶段——用最最常用的办公软件记录数据、EXCEL加语言及ACCESS阶段——因为统计的需要对EXCEL的功能开始无法满足、测试版和免费版信息处理软件阶段——开始寻找和使用更专业的软件、购买完整的数据分析软件阶段——最终找到适合自己的处理软件。需求量分析是我们的第一个阶段，只要收集好各个地区预估的数据，进行大概的配货就可以。这样的要求EXCEL也能基本满足我们的需求。后期，收集到了各项数据后，我们可以大概了解到各个地区群众的产品需求。所以EXCEL渐渐的就满足不了我们的需求了，而且因为各地区，各个终端客户的经营范围也不相同，客户数据也慢慢多了起来。而且因为EXCEL麻烦的计算方法和繁琐的操作，让我们经常计算出错，要进行返工。要是需求分析错误或不明确，从而引产品的一系列更改。将会带给我们一系列的麻烦甚至商品过期造成损失。所以，从网上找的各类统计、分析软件成了我们的下一个阶段。帮我们减少了手工计算和核对的时间，更能避免手工输入的计算误差。当然成功的需求分析不仅能提高我们的工作效率，而且能节省大量的时间。因此需求分析是我们最终开发的关键阶段。但是由于大多数免费软件都是试用版本，有时间限时。于是购买完整版的软件，建立我们自己的数据库。就成了我们的下一步计划。这样没有使用局限性，可以随时分析每个月的进出数据对比结果，和去年同一季度的数据对比结果。让我们提前做好各项准备。

^范文提纲

序言：

客户及产品分析系统的日常应用及开发背景与现状

日常案例的参考

我们为何需要这些数据及如何处理

1.EXCEL的数据表格应用

1.1表格应用

1.2客户表格

1.3产品表格

1.4汇总表格

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2数据计算

2.1产品数据计算

2.2产品地区数据计算

2.3客户数据计算

2.4 EXCEL插入语句计算

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3部分软件试用案例

3.1桌面数据库

3.2客户数据库工具TopSales Basic v7.46 免费版

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（四）Foxtable应用

1.1功能介绍

1.2我们的实际应用

三、参考文献

[1]张强、杨玉明. Access2010中文版入门与实例教程.软件.电子工业出版社2011（3）

[2] 赛贝尔资讯. Excel数据处理与分析. 职场办公应用.清华大学出版社.2015(4)

[3]水去轩.如何用EXCEL建立客户资料库.百度知道. 网页地址. s://zhidao.baidu.com/question/203642967.html.2016年6月

[4]贺辉.foxtable从入门到精通图文教程.广东湛江嘉信科技有限公司.百度文库电子版.网页地址 s://wenku.baidu.com/view/3c23cffbaef8941ea76e0522.html.2011年6月

[5] 程兴刚.我学狐表之感想及部份示例. Foxtable官网专家讲堂.网址 :// .foxtable.com/bbs/dispbbs.asp?boardid=2&id=233&move=next. 2008年9月

[6] lishili_1982.菜鸟也能用foxtable开发自己的应用程序整理篇.百度文库.网页地址  s://wenku.baidu.com/view/2c3464de312b3169a551a461.html.2012年5月

[7] 赛贝尔资讯.Excel在统计分析中的典型应用. 办公应用.清华大学出版社.2015(4)

[8] 李仪. 产品数据管理. 产品管理.电子工业出版社.2014(4)

[9] 黎宏谊. 产品分析、自我分析和目标客户分析. 销售/营销.百度文库.网页地址 s://wenku.baidu.com/view/88f806f102d276a201292e3e.html.2015年1月

[10]网易(Forza米小歪转载).客户产品分析思路. 销售/营销.百度文库. 网页地址 s://wenku.baidu.com/view/d3577367cfc789eb172dc8a0.html.2014年5月