对企业创建学习型组织的探讨2015(二)

    （2）组织由多个创造性团队组成

    在学习型组织中，团体是最基本的学习单位，团体本身应理解为彼此需要他人配合的一群人。组织的所有目标都是直接或间接地通过团体的努力来达到的。

    （3）善于不断学习

    学习型组织通过保持学习的能力，及时客服发展道路上的障碍，不断突破组织成长的极限，从而保持持续发展的态势。所谓“善于不断学习”，主要有四点含义：一是员工个人终身学习；二是全员学习；三是学习工作化；四是团体学习。

    （4）自主管理的扁平型组织

    传统的企业组织通常是金字塔式的，学习型组织的组织结构则是扁平的，即从最上面的一决策层到最下面的操作层，中间相隔层次极少。这就要求学习型组织大大精简机构，减少中间层，充分授权，实现自主管理，从而形成以多个自主管理型团体为基础、以基层组织为主的扁平型组织结构。

    （5）具有创造能力的组织

    一个组织整体学习而不创造，那就不是学习型组织。学习型组织的学习是强调能把学习转化为创造力。通过学习，能解决组织面临的实际问题，不断进行组织变革管理创新和产品更新。

    （6）领导者扮演新的角色

    在学习型组织中，领导者是设计师、仆人和教师。领导者负责建立一种组织，能够让其他人不断进行相互的了解和改善共同心智模式的能力，也就是领导者要对组织的学习负责。

    （7）组织的边界将被重新界定

    学习型组织的边界的界定，建立在组织要素与外部环境要素互动关系的基础上，超越了传统的根据职能或部门划分的“法定”边界。

    （8）员工家庭与事业的平衡

    学习型组织努力使员工丰富的家庭生活与充实的工作生活相得益彰，达到家庭与事业之间的平衡(注5)。

    （二）酒店业创建学习型组织的意义

    1. 创建学习型组织是酒店企业顺应时代发展的迫切需要

    大力发展第三产业符合国家产业政策，符合国家经济发展的指导思想和方针，中国的酒店业自诞生至今已取得一定程度的成长，但传统的的文化习惯、专业人才培养的相对滞后造成了酒店业人力资源的危机，从业人员整体素质的偏低及综合竞争力的不稳不利于走可持续发展的道路，整体上仍然无法与世界其他发达国家的酒店业抗衡，尤其国内越来越多的国际联号酒店业的扩张，势必对本土酒店造成冲击，无论是抢夺人才还是利益的分割，都对本土酒店造成不小的冲击。此种状况下，研究现阶段酒店企业创建学习型组织，以进行管理创新，以最大限度地调动企业员工的积极性，实现企业生产要素的最优化配置，促进企业健康持续发展已显得尤为紧迫。

    2. 创建学习型组织是酒店企业提高员工整体素质的客观需要

    酒店企业入行门槛低，部分人员文化水平不高、基础差，造成酒店业从业人员素质相对不高。而酒店行业因工作性质的原因，工作时间长，传统观念对酒店从业人员的社会地位在思想上有偏差，造成人才流动过快，员工队伍不稳定。另一方面，相对于其他服务行业来讲，酒店从业人员需要有较高的职业素质，如外语的应用，服务技能等；同时也应该具有较高的职业道德素质，如拾金不昧等。所以员工的培训、考核应该经常化、制度化。最好是实行员工职业化管理，用职业生涯规划的理念来管理、经营员工。而“学习型组织”这一管理理论恰恰适合以人为本的酒店行业。酒店企业创建学习型组织来提高员工整体素质、稳定员工队伍，以带领组织产生更高绩效，推动酒店行业的健康发展。

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