对企业绩效管理工作的探讨——以康舒电子（东莞）公司为例(五)

    4.绩效改进不落实

    绩效改进是绩效管理取得成效的关键。绩效评价的最终目是提高公司和员工的业绩和不断循环地改进和提高，而很多公司带绩效评价环节就结束了，没有跟员工就绩效结果进行沟通。

    在绩效考核、面谈结束之后，一般都会遇上一些问题，大多是员工个人或者团队的绩效水平不佳，对此，也会提出一些解决措施。但是，由于绩效管理的经验不足，或者上层管理不到位。致使提出的绩效改进措施流于形式，大多执行不到位或者没有执行就不了了之。

    例如说公司里有个研发工程师设计的产品，其中有种零件是有正负极性的，安装反了之后短期内看不出来，而稍长时间工作零件性能就会恶化导致模块出问题。在设计时，该种零件的布局比较随意，在同个区域有多种朝向，结果到生产线加工时，有几批次的零件方向安装错，最后到客户那边运行了几个月后出问题才被发现。该产品重工，自然该工程师的绩效评价也较差。虽然上面已经认识到了这种不适于生产的问题，但都没跟工程师进行沟通进行改进。而工程师也只是认为是生产线的人不认真，还是按原来的方法进行设计，导致后续的几个产品也出现同样的问题，公司损失不少。

    这就是在实际考核过程中，管理人员为了避免与下属之间产生矛盾。在向员工描述考核结果的时候，往往轻描淡写或者并未直接提及。这往往使得员工无法很好的认识到现有存在的问题以及组织的要求,也就无法及时的更正。

    三、改善康舒电子东莞分公司绩效管理的策略

    （一）营造良好的实施环境

    绩效管理系统需要在企业内部环境中运行并发挥作用，必然受到企业内部环境的影响喝制约。所以要顺利推行绩效管理，一定要有良好的运行环境。

    绩效管理涉及到企业内的每个员工，他们容易由于对绩效管理不了解产生误解。一旦有员工认为绩效管理不会给他们带来好处，甚至还会带来许多限制时，他们就会阻挠绩效管理的推行，绩效管理工作就无法顺利实施。所以要顺利实施绩效管理，首先就是康舒电子东莞分公司要做好宣传解释工作，以获得员工的理解和支持，为绩效管理实施扫清障碍。

    具体实施时，康舒电子东莞分公司的宣传工作要做到至上而下，多方位进行。首先是康舒电子东莞分公司的领导层要做好绩效管理的宣导工作，改变员工原有的陈旧观念，代之以现代科学的绩效管理理念，并通过对绩效管理实施的身体力行，引起全体员工对绩效管理工作的重视，为以后的实施减少阻力。

    另外，要营造良好的运行环境，需要塑造绩效导向的企业文化。企业文化是一种无形的资源，是影响绩效管理有效性最强但也是最难捉摸的一个因素。企业文化为绩效管理顺利实施提供良好的氛围，同时也能形成对企业发展更有利的文化氛围，保证企业和谐良好发展。

    加强了宣传引导力度。康舒电子东莞分公司在入职培训中安排增加了绩效管理相关课程，让每个新进员工都了解绩效管理的相关知识，了解公司的文化氛围。另外，公司也会不定期地邀请专家做管理方面的讲座，培养大家科学的绩效管理习惯。员工一开始就树立起绩效管理的观念，在执行时就能积极主动，并贯彻落实到日常工作中。

    （二）建立完整的绩效管理体系

    一个完整的绩效管理系统包含了绩效计划、绩效执行、绩效评价、绩效改进这四环节，它们环环相扣，缺一不可。

    绩效计划制定是绩效管理的基础环节，不能制定合理的绩效计划就谈不上绩效管理；绩效执行是绩效管理的重要环节，这个环节工作不到位，绩效管理将不能落到实处；绩效评价是绩效管理的核心环节，这个环节工作出现问题绩效管理会带来严重的负面影响；绩效改进是绩效管理取得成效的关键，如果无法发现缺点进行改进，绩效管理不可能取得成效。

    要想实施好绩效管理，康舒电子东莞分公司必须建立完整的绩效管理系统，从计划制定开始到结果应用改进，按部就班地全面执行。这首先是康舒电子东莞分公司需要改变管理者一些陈旧错误的观念，让他们意识到绩效管理是一个包含多个环节的系统，遗漏掉其中任务一个环节都会降低绩效管理的实施效果。其次康舒电子东莞分公司要建立各个环节的具体实施监督机构，并由人力资源部门贯穿始终，形成一个完整有机体。绩效管理只有作为一个完整的系统运行，才能发挥出应有的功效。

    这方面由人力资源部门主导协调，各部门具体执行，尤其加强了前期计划和后期结果反馈这两部分。公司也引入了软件平台，以整合各个资源。

    通过绩效计划，各个项目由适合的工程师主导并辅有必要的仪器设备，使得人力和物力资源得到优化配置。而通过绩效改进，各个员工都及时了解到自己的缺点和不足，并不断补充知识改进，提高效率，最终也得到较好的绩效考核结果。

    （三）加强沟通互动

    沟通互动贯穿于绩效管理的整个过程。在绩效计划制定阶段，沟通主要是指在绩效管理实施前的培训过程、绩效指标体系的建立、目标的值的确定过程的沟通。绩效指标体系的建立以及目标值的确定等更是离不开沟通。目标值的确定是双向过程，目标不能定得太高或太低，太高没有激励，太低没有实施价值，这就需要考核者与被考核者之间充分地沟通。

    在绩效执行阶段，沟通主要是指在绩效执行过程中，问题的反馈和计划的调整。绩效计划的执行会受到企业内外部环境以及员工个人素质的影响，偏离预定目标。这就需要康舒电子东莞分公司的管理者和员工及时沟通，根据实际的运行环境和执行情况，及时给予辅导支持并在必要时调整绩效计划。