互联网时代下的企业管理——以万和家电有限公司营销管理为例(二)

    （一）营销管理涵义

    市场营销的理念首先诞生于上世纪初的西方国家。因为经济社会的发展，人们的生活质量的水平有所提高，恩格尔系数不断降低，消费者在市场上的消费需求逐渐出现多样化，且对质量要求越来越高，对于企业而言市场营销的内容及方向也受其影响发生了变化。市场营销的根本目的在于发现需求的存在，在满足需求的同时可以获取利益，换言之市场营销是将需求转变为商机的手段。在西方市场上，市场营销被美国市场营销协会定义为“通过对思想、产品设计、销售等内容的策划以及实现的过程来满足他人需求，进而换取利益的过程。”

    现今社会中的企业会想方设法将自家的产品或服务进行宣传销售，其宣传销售的方式也被人们发掘探索，出现了许多新型的销售手段。许多企业意识到传统的产品营销方式无法满足现代人们的需求，逐渐把中心转移到管理客户以及服务的组合营销上。对顾客的消息进行分类归总建立完整的数据库，为分析顾客需求提供数据基础，进而结合顾客需求进行产品设计，达到有的放矢的效果。营销实质上是一种销售活动，目标在于将企业的产品销售到需求对应的消费者手上，达到满足需求的同时获取利益。

    （二）互联网思维的内涵

    在互联网思维的内涵里，顾客导向就是核心，顾客的需求与体验是重中之重，企业既要遵循以客户为中心的原则，还要将客户看作企业价值的来源，企业要在自身的商业经营模式中突出顾客主权的重要性。随着互联网思维商业模式的发展，顾客与企业的有效沟通得到最大限度的拓展，促进了双方的有效合作，将双方的关系拉得更近。因此，顾客导向作为互联网思维中的核心，与传统思维存在着较大的不同。

    互联网思维的另一个重要内涵是追求价值原则。互联网的特性是全球化、平等开放、交互共享，而互联网思维则是以互联网特性为基础而形成的。处于互联网发展的背景下，企业构建的商业模式与互联网的开放性需要非常契合，因为当处于开放性较强的环境中，企业的商业模式需要被开放，要开通内部与外部的交流，促进双方的知识与技术等资源进行交换，从而获得最大限度的价值量。基于互联网思维下，企业在自身运营模式、营销模式等方面的变革，根本目的就是创新自身的商业模式以提高盈利。传统的商业模式已经难以满足互联网时代经济发展的新要求，创新企业的商业运营模式顺应了时代的发展潮流。

    （三）互联网时代对企业发展的影响

    1. 对企业营销的影响

    互联网的迅速发展为人们交流提供了更方便和丰富的方式，同时也影响着商业产品的附加价值。由于互联网社会的发展，各种基于“互联网思维”的营销策略不断出现，例如小米手机、淘宝商城等，都是互联网营销的著名案例。他们通过将互联网技术结合到企业的营销管理中，以互联网营销•提高产品的附加价值。例如小米手机，首先开创网络领取预约码、预定时间抢购的营销方式，在互联网基本普及的现今，迅速吸引了大多潜在客户，也提高了企业生产的规划性。

    同时互联网时代对企业营销管理的影响还体现在对消费者消费价值观影响，近几年来，互联网营销蓬勃发展，究其缘由，归根到底是由于年轻一代对于不仅注重于产品的功能，还会受到价值观层面的影响，从而对消费行为形成影响。在今天商品多样化的今天，商品的功能不再是唯一竞争力，还要受到顾客多方面尤其是精神需求方面的影响。而当前处于互联网时代，顾客受到互联网思维的影响，因而只有符合了当前时代背景的营销才能获得成功。

    2. 对产品的颠覆

    硅谷大神凯文大师曾指出：“颠覆源于非主流，技术革命最初都是蹩脚的。”诚然，就好比当初的蒸汽轮船，最初被发明的时候蒸汽轮船受到非常大的争议，被社会上各方的帆船使用者所嘲笑，但是随着蒸汽船的普及和技术的改良，逐渐地将帆船取代了。

    随着互联网技术的发展，终端设备的便携性日益提升，人们访问互联网越来越方便和频繁，毫无疑问，当前处于互联网社会。在互联时代背景下，传统技术的产品要受到网络技术便利性带来极大的挑战。许多智能家电产品的推出，受到消费者的热烈关注。例如智能冰箱的推出，其产品包含了食物保质期记录提醒、推荐食谱、语音指导、联网购物等多种功能，虽然新技术产品的发展处于开端，尚未成熟并受到争议，但是在未来技术发展优化的过程中，必然对传统技术产品作出极大的颠覆。

    3. 对企业管理体系的挑战