基于旅游行业的电子商务发展模式分析(一)

基于旅游行业的电子商务发展模式分析

    世界旅游组织在《E- Business for Tourism》 中指出:“旅游电子商务就是通过先进的信息技术手段改进旅游机构内部和对外的连通性,即改进旅游企业之间、旅游企业与上游供应商之间、旅游企业与旅游者之间的交流与交易, 改进旅游企业内部业务流程,增进知识共享”。旅游业是信息密集型和信息依托性产业，这一特点决定信息技术与旅游业之间的深层次互动关系,作为两者结合产物的旅游电子商务已经并将继续显现出充分的活力和广阔的发展空间。全球旅游电子商务连 续5年保持350%以上的增长速度。据世界旅游组织预计, 5年之内旅游电子商务将占全球所有旅游交易25% 。旅游电子商务具有无限的潜力,必将成为旅游业营销的新模。本文将通过实际案例对旅游电子商务服务模式现状及未来发展趋势进行探讨分析。

    一、旅游电子商务服务模式基本概念

    李天元在2009年出版的《旅游学概论》中对旅游进行了描述,即人们处于移民和就业之外的其他原因,离开自己的惯常居 住环境前往异国他乡的旅行和逗留活动,以及由此所引起的各种 现象和关系的总和。旅游电子商务是指通过先进的网络信息技术手段实现旅游商务活动各环节的电子化。而旅游电子商务服务则指旅游业服务人员利用电子商务平台,通过各种信息设施、设备、方法,在为游客提供能够满足其生理和心理的物质和精神的需要过程中,触动游客情感,使游客在接受服务的过程中产生 惬意、幸福之感,进而乐于消费的一种活动。所谓模式(Pattern) 就是解决某一类问题的方法论,即把解决某类问题的方法总结归纳到理论高度。综合上述几个概念,我们认为:旅游电子商务模式即企业利用电子商务平台为游客在旅游过程中提供服务 从而获得盈利的方法。

    二、旅游电子商务平台类型

    旅游电子商务产业链可划分为四个部分:上游供应商、在线代理商、媒介和用户。在上游供应商和用户之间,除直销方式外,通常通过代理商和网络营销媒体进行连接,构建起旅游供销的通道,随着互联网的普及,通过在线方式获得旅游应用的比例逐年提升。