民营企业员工培训现状与对策分析探讨——以A物业公司为例(四)

    2.组织架构

    

    3.人员管理现状

    公司财务数据调整，近期对公司整体福利进行缩减，分公司的离职率每月在5%-30%之间，基层员工离职率占总离职率的80%。受市场同行业项目竞争，公司中层管理招聘难度较大，主要原因为薪酬福利无明显竞争力。培训次数平均为1次\每月，除去员工集体外训拓展，培训经费预算极少，培训方式基本采用内训。培训讲师由部门负责人或者技术骨干兼任。无培训师激励措施。员工学习积极性参与度不高，公司领导重视培训工作，但是培训效果甚微，内部人才选拔几乎没有，人员补充主要依赖外部招聘。

    （二）A物业公司员工培训现状

    1．物业公司现行培训方法

    A物业公司管理模式为二级管控，现行的培训方法为：分公司依据部门培训计划汇总上报年度培训计划，培训内容主要为共性培训，例如沟通管理、时间管理、客户投诉处理、部门日常工作指导培训等。总部的培训为针对各个专业口的专题指导和日常汇总，例如财务做账序列、绩效薪酬序列、品质管控序列、招投标序列、安全管理序列等，未进行差异培训，培训课题开发及人才梯队规划建设。

    2.A物业公司培训实施现状

    A物业公司作为一家典型的中下型企业在企业管理尤其是在员工培训方面存在许多问题，首先落后的人才和培养理念，从根本上缺乏学习的氛围，缺乏培养优秀人才理念，其次缺乏健全的培训体系，整个培训工作操作十分简单，缺乏前期的需求调研和后期的培训效果评估，现有的培训不能为企业提供足够的优秀人才，使得A物业公司在市场竞争中处于劣势。

    员工满意度调查分析（截取部分员工满意度调查报告）

    （1）调查问卷数量统计：员工参与度统计：总体达标参与调查人数参与度为84%。

    （2）基本情况分析：

    ①员工基本情况：性别：男 520人；女 400人；

    ②学历结构

    A物业公司员工学历结构情况：

    类别 高中及以下 大学专科 大学本科 研究生以上

    人数 百分比 人数 百分比 人数 百分比 人数 百分比

    合同员工 300 26% 180 16% 40 35% 8 1%

    劳务外包员工 602 52% 20 2% 0 0 0 0

    从A物业公司员工学历结构来看，高中学历以下的占比78%，劳务外包员工占将近一半，大学专科学历仅占比18%，学历普遍偏低。

    ③员工入职年限统计：

    

    

    （3）调查维度

    项目 非常满意 （人/次） 满意

    （人/次） 不清楚

    （人/次） 不满意

    （人/次） 非常不满意（人/次）

    对工作本身（人岗匹配）的满意度 1590 4093 446 332 65

    对工作回报与发展的满意度 557 1613 295 413 101

    对领导管理的满意度 259 648 51 40 6

    对工作环境与背景的满意度 719 2204 196 320 62

    对工作关系的满意度 417 1154 154 237 46

    意见建议 1077

    （4）员工不满意排行（前5项）：

    不满意项目 数量（人/次） 备注

    同行业相比，公司薪酬水平竞争力 302

    收入水平与工作付出、工作业绩相匹配 240

    公司各项福利的满意度 220

    培训体系对员工的有效作用 178

    公司对工作需要的必要硬件资源及时提供 70

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