在工作中有效提高绩效的管理方法——GS公司目标管理法(MBO)的原理与应用(六)

    确定考核内容， 设计考核表样

    确定考核依据

    制定考核流程，考核标准

    考核制度

    形成考核方案草案

    任务重点

    确定考核内容和依据

    提出正式绩效考核方案 D4 任务程序

    企管部正式提出职能部门考核方案

    方案先报运营总监审定，最后报总裁批准

    任务重点

    制定考核内容考核依据

    职能部门日常绩效考核 D6 任务程序 《关于实施绩效考核方案的通知》《绩效考核报表》

    企管部负责组织实施公司整体考核方案，责成企划专员承担该项职能。

    企管部负责下达执行通知，并报总裁办以公司文件下发 总裁批准后一日

    各部门按月份分解年度目标，并进行日常绩效考核以及按职能归口考核。 日常

    任务重点

    年度目标的分解，日常绩效考核的力度

    考核通知、复核、落实考核结果 D7 任务程序 《考核结果通知单》《考核结果复核通知单》《考核纠正预防措施》

    事件发生后，考核部门在职能范围内应即时下发纠正和预防措施处理单和考核通知单，非职能范围内的考核应即时下发纠正和预防措施处理单并填写考核建议单报考核主管部门核实，结果即时通知被考核部门，被考核部门接到考核通知单，应把考核结果落实到人，涉及奖惩的，应在相应月份考核工资中体现。 事件发生后一天内，责任不宜确定的，可延缓考核时间

    对考核结果有异议的，被考核方应在接到考核结果通知半个工作日内提出复核。复核申请单经主管总监签字，交考核部门复核。复核后应向被考核方出具复核通知单，如若再有异议，须向更高一级主管请示复核。 接到考核通知0.5个工作日内

    公司整体考核的时间分为年度考核、月考核。各部门（生产部汇总基地考核结果后报企管部）。每月18号-19号汇总本部门上个月的考核结果并于19号下午4：30前报企管部。以上时间遇节假日不顺延。 年度考核于次年1月中旬举行。月考核于次月的18-23日进行。

    任务重点

    考核结果及措施的落实，复核。

    汇总提出综合报告报批 D8

    D9 任务程序 《绩效考核汇总表》《各单位主要考核指标完成情表》《企业综合经济效益考核表》《各主要财务报表》

    企管部按时汇总公司整体考核结果，并计算企业综合经济效益指数。 月考核次月22日，年度考核次年元月22日前

    综合报告报各自主管总监审批 每月23日

    任务重点

    核实、汇总

    执行考核结果

    D10 任务程序 《绩效考核汇总表》

    考核结果一式三份，一份留存，一份交人力资源部作为薪酬依据，一份交财务部监督实施。 月报表每月23日前，年报次年元月23日前

    任务重点

    准时交报

    资料归档

    D11 任务程序 《绩效考核汇总表》

    企管部定期对绩效考核资料进行归档，并对绩效考核工作进行总结 月（年）考核结束后一周内

    任务重点

    总结针对性及改进的实效

    （三）执行目标绩效管理计划

    目标绩效考核的实施是一个动态的过程，因为市场环境是不断变化的，GS公司也是不断发展着的，所以绩效考核的内容和指标也要根据现实情况不断的完善。下面做出目标绩效考核体系的信息反馈流程的时间计划。如表6所示。

    表6 目标绩效考核体系的信息反馈流程的时间计划

    序 号 流 程 周 期 管理项目

    1 更新相关战略目标 2个月(10至11月) 更新战略目标与战略地图、运用目标管理法更新和终审(包含目标值等)

    2 部门工作和战略目标链接 3个月 (12月至2月) 各单元和部门目标的更新、调整和终审。

    3 调整个人绩效指标 2个月(2至3月) 更新个人的绩效目标

    4 绩效的定期回顾和改进 全年 建立 BSC 报告/会议(60 天一个周期)

    五、GS公司目标管理法(MBO)的实施的保障措施

    （一）思想认识保障

    针对提出的第一个问题，即高层领导对理念知识的认识不够深刻这一问题，GS公司最好的做法便是加强高层领导对目标管理理念的认识。事实上，管理学奠基人彼得•德鲁克大师所提出的目标管理作为一种新的管理方法，它既融合了泰罗的科学管理学说，又渗入了行为科学的理论，并在此基础上有所创新、有所发展。因此，若将其运用在GS公司的绩效管理中，那么高层管理者对目标管理的运用容易产生误解，以致做出错误的决定、方法等。目标管理的理念是以目标为中心实行自我控制和自我管理。它不仅强调工作本身，更强调工作成果；它不仅强调以人为中心，更强调人与工作的结合，强调人对工作的参与。正所谓 “工欲善其事，必先利其器”，因此，作为高层管理者必须对目标管理有详尽的了解和认识，才能动员下属人员并指导他们工作。高层领导的承诺和参与以及全力支持，是目标管理发挥潜能的重要条件。但事实上，许多管理者仅仅把目标管理看作是一种工具。他们规定组织目标让下属去贯彻执行，又不给下属适当授权，或者缺乏与下属沟通，或者不能兑现奖励与成果相联合的承诺。凡此种种，必然导致下属对领导的信任危机，最终挫伤他们的积极性。这是在目标管理运用中经常存在的现象。

    一旦GS公司的高层管理者对目标管理的理论体系、哲学内涵、具体要求等有较为详尽的了解，那么他们就知道具体应该怎样去做、怎样才能做到更好并能更好地完成GS公司的目标管理考核体系的要求，因而目标管理在GS公司绩效管理中的运用将会在原有的基础上更为有效、合理。在实际中，对应如何加强高层领导对目标管理理念的认识，GS公司可以有以下几种具体做法：

    1.定期开设目标管理理念知识培训课程