对企业绩效管理工作的探讨——以A公司为例(四)

    选项 A B C D

    1 1（2%） 10（21%） 35（73%） 2（4%）

    2 6（12.5%） 31（64.5%） 8（17%） 3（6%）

    3 2（4%） 10（21%） 20（42%） 16（33%）

    4 1（2%） 8（17%） 4（8%） 35（73%）

    5 3（6%） 11（23%） 9（19%） 25（52%）

    6 12（25%） 3（6%） 32（67%） 1（2%）

    7 6（13%） 16（33%） 9（19%） 17（35%）

    8 7（15%） 3（6%） 36（75%） 2（4%）

    9 5（11%） 4（9%） 3（7%） 36（75%）

    10 2（5%） 31（65%） 14（30%） 1（2%）

    11 35（73%） 10（21%） 3（6%） 0

    12 8（17%） 32（67%） 2（4%） 6（12%）

    13 6（12.5%） 6（12.5%） 34（71%） 2（4%）

    14 1（2%） 30（63%） 1（2%） 16（33%）

    表（三）-2

    3. A公司绩效管理调查问卷结果分析

    （1）A公司员工对公司绩效管理的认识存在误区（问题1和问题2）

    从调查问卷统计数据看出，调查中有35人（73%）认为公司的绩效管理制度就是填写自评分数，进行月总结，后续工作如何进行都不太清楚；64.5%（31人）的人认为公司绩效管理的目的是为了确定工作目标，检查工作的完成情况，这就说明了公司大部分员工对绩效管理的认识不足、观点落后。A公司绩效管理的实施基本都是人力资源部门在操作，其他部门的管理者只是应付式的完成各类表格，有些部门直接不参与绩效管理过程，甚至质疑考评制度，这样，A公司的绩效管理就难以全面的执行。

    公司应通过培训，改变员工对绩效管理概念的理解，倡导全员参与绩效管理的理念，让员工认识到绩效管理与自身的利益息息相关。第一，公司应对遵守绩效管理的员工予以鼓励和嘉奖，对违反管理制度的员工加以劝导和惩罚，尤其要注意新员工的培训，试用期前需要通过培训、考核，让员工从一入职就了解公司的制度，加快融入团队的步伐；第二，还要把绩效和薪酬结构结合起来，保证绩效管理的激励性以激发员工的工作潜能；第三，完善公司的组织结构和晋升制度，从而激发员工的使命感，而不仅仅是让员工为了工作而工作；第四，提升管理者的责任心。作为管理者，不应该只停留在检查下属的工作进度，要通过绩效管理发现优秀人才，为公司留住人才，帮助员工提高绩效和技能，以便更快地实现公司的目标。

    （2）A公司的绩效管理与战略目标脱节、缺乏公平性（问题2、问题3、问题4）

    从问题4、问题2的调查结果中看到，有35人（73%）不清楚公司的战略目标，仅有1人认为公司的绩效管理系统能促进公司战略目标的实现，只有3人认为公司的绩效管理可以提升员工的绩效和技能，实现公司的目标。A公司是个等级森严的集团公司，战略目标只有高层领导清楚，管理层之间也不外传，战略目标没有层层分解到每一个员工身上，大部分基层员工对公司的战略目标都无从得知，员工自然不清楚自己所在的岗位在公司战略目标中担任的职责，普遍认为自己的工作与公司战略目标的实现没有多大关系，这就阻碍了公司的全面发展；A公司没有从组织战略的角度去理解、设计考核指标体系，使得考核指标的设计存在偏差，考核指标与公司的战略之间没有实现有效的承接，指标与指标之间缺乏相互关联的支持逻辑，上级与下级、部门与部门、员工与员工之间的指标缺乏内在的关联性；由于缺乏科学的绩效指标分解工具和方法，A公司的绩效考核指标体系没有形成统一关联、方向一致的绩效目标与指标链。

    从问题3的调查结果可以知道，A公司的绩效管理体系的公平性不够，调查中有33%的人认为不够公平公正，还有42%的人觉得不能确定公司绩效管理的公平性。A公司的绩效考核结果，只公布员工的得分和排名，具体的考核条目员工并不知晓，严重影响了考评的公平性，难以让员工信服。由于绩效管理技术的匮乏，A公司难以科学、准确的设置考核指标，他们在战略实现驱动力的间接性，导致部分工作内容无法量化，在实际操作中，通常用一些模糊、无法确定标准的指标来考核员工，导致考核者无法进行正确指导与准确评估，造成考核中的主观性，而被考核者也认为考核指标不客观公正，最终导致绩效考核难以达到预期效果，影响绩效考评的公平性。不同管理职能与层级的员工对战略目标的驱动力大小不同，有的对战略目标的实现只具有间接的驱动力，这对于职能部门、支持部门和基层员工而言由为明显。

    所以，A公司绩效管理首先要明确自身的战略目标，以公司的战略发展目标为依据，制定健全的考核指标体系，通过定期的绩效考核，对员工的行为与产出做出客观、公正、综合的评价，从而才能更好的实现公司的战略目标。

    （3）A公司盲目选择绩效管理方法，绩效考评的激励程度不足（问题5）

    从调查结果可以看出，A公司有52%的人认为目前公司绩效管理体系对员工的激励性不够，只有6%的人认为有非常强的激励性。A公司作为中小企业，身处于不断变化的环境中，其目标不能完全按照预期进行，但是却没有根据不同岗位、不同职能的员工的实际情况选择不同的考核方法，在实施过程中，更没注意扬长避短、互为补充，也没能把握好各种考核方法之间的兼容性，盲目的模仿先进绩效方法，这样一来，绩效考核不仅没能激励员工，反而起了反作用，既影响员工的工作积极性，也阻碍了公司的发展。

    绩效考核方法作为企业实施绩效管理的重要载体，对发挥绩效管理的有效性有着至关重要的作用，A公司应该根据自身的实际情况，重新进行岗位分析，根据不同的岗位和职能，选择不同的考核方法，并完善公司的激励制度。