(一)网能营销团队管理的对策
1.改善绩效考核,优胜劣汰
本来人员稳定是件好事,不用在事务性工作花费更多的精力,但是人员不流动也可能是因为安于现状,不图发展。如果组织里的人不求发展,他将影响整个组织发展。对于此种人应该给予极大的关注,如果员工不愿意成长,让该员工流失是最好的方法。
绩效的缺点,最大就是个人目标与企业的目标不能有机的统一起来,典型表现就是企业目标没有完成,但是个人目标完成了,企业却要按个人绩效执行。管理的最终目标是要达成绩效,如果企业目标没有达成,企业的发展将成为一句空话。
严格执行绩效考核的强制排名法,优胜劣汰,让企业发展充满活力。
2.充分授权
工作是自己的事情,员工要勇于承担。爱默生说过“责任具有至高无上的价值,它是一种伟大的品格,在所有价值中它处于最高的位置。”多大的责任匹配多大的权力,授权能调动员工的积极性;授权是对员工的一种信任,能充分挖掘员工的创造力;正确的授权有利于发现人才,培养人才和锻炼人才;另外授权有利于团队建设,有利于发挥专长,互补不足,提高组织的整体力量。
3.加强产品和销售能力的培养,增加过程监督
一名合格的销售人员首先要具备销售能力,首先是观察能力,不是简单的看看,要用专业的眼光和知识去观察,通过观察获取到有用信息。其次分析能力,何时购买?如何决策?购买量如何?通过观察到的信息,分析得出结论;再次就是执行力,执行力是一种综合能力,是一种不达目标不罢休的精神,碰到困难要有舍我其谁的精神;最后辅以过程监督,帮助员工成长。
4.明确区域划分规则,业绩划分原则
制定区域划分规则,北区以北京中心,辐射山东、河北、天津、山西、内蒙等地;华东区以上海为中心,辐射江苏、浙江、江西和安徽;南区以深圳、广州为中心,辐射湖南、湖北、福建、贵州等地。以客户决策地为主线,谁先跟进谁来负责总协调,总包客户的销售责任人分享成果的三成。集团性客户,各地落地执行签单分享成果的五成。同是总包客户的项目,统一定价,业绩归属负责该总包的销售责任人。
5.明确市场发展潜力,争取有效支持
随着虚拟化、云计算、大数据、物联网等信息技术的快速发展,海量数据迸发,数据中心也迎来了建设高潮。中国高度重视大数据产业未来发展,2012年以来国家和地方政府已制定多项政策法规,战略性引领各地加快落实推进大数据产业发展。到2020年,中国数据中心IP流量将达到8.6ZB,为现在的4倍,数据规模的急剧膨胀,将推动高等级、成规模、互联互通的数据中心需求剧增。结合市场大环境来看,未来三年IDC市场增速将稳定在 35 %以上。据IDC圈预测,2017年国内IDC市场规模将超 900 亿,到2018年国内IDC市场规模将接近1400 亿元。面对千亿级的市场规模,公司应加强战略布局,做好战略实施。
6.树立主人翁经营意识,合理安排开支
“主人翁”三个字,看似平常,其实它所蕴涵的是一种肯定和认同,是一种责任和使命。它是一个完整的概念,倡导的是奉献和投入,是一种难能可贵的自发自动,是一种忘我投入的工作状态。在企业发展过程中,员工的主人翁意识能激发出员工爱我企业的自豪感和使命感,使之主动自觉地与企业发展同呼吸、共命运、心连心,齐心协力朝着既定的目标前进;能激发出员工的凝聚力和创造力,使之真正将企业当成自己的家,在本职岗位上激情创业,用自己的聪明才智为企业发展作贡献。
7.加强信息化建设
加强信息化建设有利于资源的收集和运用,促进组织结构优化,提高快速的反应能力;有效降低了企业的运营成本,提高企业效益;通过把握市场信息,缩短与客户间的距离,提高了企业的市场把握能力。推进企业信息化能促进企业管理创新和各项管理工作升级,将促进企业管理水平的提高。
(二)网能营销团队管理的建议
1.建立团队文化
管理是一门科学,也是一门艺术,同样是一种文化。团队文化建设的目标非常明确,通过对文化的培育和弘扬,为组织的长久发展和不断升华奠定基础。从为人、处事、经营方面树立价值文化,坚守以客户为中心,提供安全和智能的用电解决方案。
团队文化有几大核心,从激情、精进、团队协作、责任、感恩、开放、自我否定、轻松/快乐/简单、以客户为尊等多角度打造适合自身的团队文化。
2.重塑团队分工
网能营销团队将售前、售后融为一体,售前贴近客户,提供有竞争力的解决方案;售后及时提供交付项目,用户改造项目和服务产品;销售不断改善客户关系,了解客户需求,跟上国家的变化。总之一切以服务于客户为前提,消除团队里的吸血鬼,招聘时严进宽出,增强造血功能,将优秀的文化传承下来。
3.设立区域独立经营核算
以部门作为利润单元,规定年度利润目标,分摊与直接部门的费用,个人所得按照对组织的贡献率来统计。每个一线销售都是工作的主角,清晰地知道产品的成本,费用情况,实现“收入最大化,费用最小化”。培养员工的经营意识,主动参与经营,为企业培养与适合本企业经营理念的人才。由个体参与经营发展成全员参与经营,进而形成一个个独立的利润单元。领导在其中不能完全放权,应该身先士卒,做好带头作用。
4.科学管理营销
建立大客户营销模型C139,从最高决策者,三个趋赢力标杆,九个必清事项,通过与教练的指导确定C139值,来对所跟进的项目进行成单预测。
《亮剑》中有两个代表型人物,李云龙和楚云飞。李云龙是土生土长的老红军,没有上过一天军校,但是非常善于打胜仗;楚云飞,黄埔5期文档,具有卓越的军事理论和才能,也善于打胜仗。像李云龙这样的通过自学成才,非常稀少,而像楚云飞这样的经过培养而成才,非常多。这跟销售非常相似,有些人天生就具有此种潜质,有些人经过培养后也能做得非常好。所以销售是一门艺术但更是一门科学,我们可以找到科学的方法用在实际工作中。
六、结束语
管理就是要实现绩效,要实现下属的绩效,也就是说管理者要为下属的绩效负责。德鲁克说“管理者本身的工作绩效依赖许多人,而他必须对这些人的工作绩效负责。” 当前经济和行业的巨大发展,给企业带来巨大的挑战和机会。在这关键时刻网能营销团队当顺应时代的发展,正视自身的缺点,建立优秀的团队文化,精诚协作,提升自己,改善自己,提高市场竞争力,用科学的营销方法获得市场。面对国际品牌成套企业,我们要敢于亮剑,不断努力前行,为国产民族品牌脱颖而出做出贡献。
【引文注释】
注[1]安维.管理学原理 [M].北京:中国人民大学出版社,2010:190.
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