《质量管理创新》读书报告
引言
《质量管理创新》由经济管理出版社出版，作者周朝琦、侯龙文。本书主要内容为：质量管理特别是全面质量管理，在我国引进推广也有很长时间了。其间虽有过一段热闹而兴旺的岁月和轰轰烈烈的运动，但由于我国长期处在计划经济体制下的企业和人们在向市场经济体制转轨过程中对到来的市场竞争压力不是缺乏准备便是反映迟钝，表现出麻木不仁、无动于衷，缺乏质量改进、提高的动力，质量管理仍然停留在政府身上，没有变成企业的自觉行动。即使是国家投入巨额资金由政府监理的一些大型工程——公路、大桥、水利水电、防洪堤坝、石油化工等项目，也暴露出严重的质量问题，给国家、社会造成巨大的经济损失和危害。这说明我国质量管理的弱化和不尽人意——质量面临挑战，质量管理面临挑战，即使是全面质量管理也需要变革、创新和发展。
目前质量管理已经越来越受到企业以及各方面的关注，无论从国际质量发展趋势，还是从中国质量发展趋势，以及从未来质量发展的趋势看，对质量管理的重视已经深入人心。质量正成为进入国际市场的首要关注点，成为企业竞争力的核心组成部分。在我国，质量管理的创新势也势在必行。
下面便结合本书谈谈提高质量的意义及质量管理创新需要注意的事项。
一、高质量的意义
首先，提高质量主要有三方面的意义。
经济方面：提高经营绩效。这方面主要针对公司的“内部经济”而言。质量经营通过提高产品的可销性，改进可生产性，提高生产率进而提高一个公司的盈利性。
市场方面：提高竞争优势。影响用户购买的三因素为：价格、质量、交货方式（交货期和地点），而质量已成为决定用户购买的首要因素，“质量竞争”某种程度上正在取代“价格竞争”。
其次要做到质量管理的创新可以从以下几个方面着手。
做好质量策划工作。几乎所有的企业经营者都认识到，新品研发对企业的重要，但一些新品投放市场却往往达不到预期的经营效果，究其原因，多数是质量策划（产品决策）上的失误。谁是这种新产品的用户？他们对新产品的期望是什么？等等诸如此类的问题都是需要企业事先了解，然后做好详细的策划工作的。
建立学习型团队组织。成功企业所提供的价值多数来自于为解决问题而设立的专业研究、工程和设计、战略咨询和管理咨询团队。为此，我们的企业必须在大力推进管理创新中，在企业内逐步建立若干个学习型和智慧型的团队组织，赋予他们在质量改进和创新上的权力和自由，并对他们创造性的成果给予相应的报酬。同时，企业要充分利用外部的资源，一方面同科研院校加强合作，加快新技术向商品的转化；另一方面同供应商或其他在技术上有关联的企业联合，借助专门性的技术服务和咨询
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