2010年起，阿里巴巴将集团年收入的千分之三拨作公益基金。2017财年，阿里巴巴集团公益基金实现捐赠支出1.6亿元，国内外超过200万弱势群体直接受益。集团公益的特点是“最广泛的参与”，阿里巴巴公益事业的发展受益于自身业务的发展和资源的积累，把互联网技术与公益项目结合，从而保持公益行动的专业化、可持续性。集团基于互联网文化不断推动公益的可及性，让公益文化融入企业文化。2017年九月，联合cctv慈善之夜，爱德基金会，中国残疾人福利基金会，中国儿童少年基金会，中国扶贫基金会等多家公益机构以及知名企业发起了首届“95公益周”，并向全社会发出“人人3小时”的活动倡议，2017财年，阿里巴巴员工志愿者服务9.6万人次，共计14.1万小时。通过互联网平台和各种媒介推动实现人参与公益的目标，集团旗下多个业务部门同步开展了有关助残，助学，心理关爱，公益影像，自然教育，爱心捐赠等公益活动。首届“95公益周”期间，远超预期目标共有2.7亿人次响应参与公益行动，开启了人人公益的新理念。集团坚持“公益心态 商业手法”的理念，通过公益合伙人制度和公益基金制度的构建，不断提升公益的影响力、专业性和可持续性，用互联网的力量作为平台保障，推进社会公益。
（二）企业应加强力度打击制假贩假
互联网和电商平台本身并不产生假货，其问题的根源在于线下。企业应携手消费者、卖家、品牌商、权利人、第三方检测机构，以及公安、质监、知识产权局和版署等政府部门共同形成政企合作的机制，基于网友举报、权利人投诉等多维度信息为各级政府部门输送打假信息，未来可以通过发布“全国线下假货分布及流通地图”，更加全面的展现假货分布情况，并对重点区域、类目等信息进行标示，不断完善电子商务平台。如今，电子商务将生产者、物流供应商和消费者整合在同一平台上，网购加快了全国市场一体化和城乡一体化进程，提高了商品流通效率。电子商务平台的完善，同时可以在全国范围内监控和跟踪假货流通的过程，从而为监管部门在生产和流通环节追溯假货提供便利，通过输出线下假货制造流通路径数据给相关合作部门，同各级政府一起寻求促使假货制造商转型的相关治理办法。
（三）企业应加大完善消费保障措施
有关部门详细披露了2016年以来消费保障新举措，其中“数据和技术驱动服务升级”成为主线，基于大数据积累，消费者诚信水平可量化，并据此推出极速退款、极速退货、极速维权等多项诚信分层服务，“诚信有价”式服务正式公开。随着技术升级，企业应与工商、消保委、国家认监委等多个职能部门实现数据交换与共享，案件及维权极速响应，处理效率大大提升， 同时针对典型消费维权难题应不断推出新的品质保障标准，降低消费者举证要求， 同时加强清理山寨品牌商品，针对知产侵权等问题开通大众举报、与工商合力打击，通过线上线下联动使未来网络购物真正无忧。
五、总结
设计提炼个性化的企业文化 企业要善于借鉴和学习其他公司企业的成功经验，但更要善于总结自身的优良传统，从而设计提炼出具有自己个性化的企业文化。一些中小企业也许因为他们起步比较晚，管理经验不足，需要通过学习一些已经取得巨大成功的企业文化建设经验，来进行自身企业文化的建设。但是，这并不意味着照搬照抄。在借鉴其他企业的成功的企业文化的同时，中小企业也要通过企业自身发展过程不断汲取优 秀的经营传统，进而总结和提炼出独具个性化的，为企业全体员工所认同的精神理念与价值观念，具有自身组织强大凝聚力和感召力的企业文化。
参考文献
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