论企业的社会责任(一)

目       录

一、企业社会责任的简述……………………………………………………………2

二、 企业承担社会责任的必要性……………………………………………………2

（一）企业承担社会责任是实现社会性的需要………………………………2

（二）保持和发展与各种利益相关者之间的契约关系………………………3

（三）企业自身伦理道德的要求………………………………………………3

三、 阿里巴巴集团在履行企业责任中的问题及其影响…………………………3

（一）阿里巴巴“月饼门”……………………………………………………3

（二）无法履行企业责任后被扫地出门………………………………………4

（三）淘宝的刷单事件…………………………………………………………4

（四）消费者权益侵害的增加…………………………………………………4

四、阿里巴巴集团的相关解决方案及企业的社会责任………………………………4

（一）加强完善了企业社会责任的立法规则…………………………………4

（二）积极参与慈善捐款与事业公益…………………………………………5

（三）企业应加强力度打击制假贩假…………………………………………5

(四）企业应加大完善消费保障措施…………………………………………5

五、总结………………………………………………………………………………5

参考文献………………………………………………………………………………6

一、企业社会责任的简述

企业社会责任（简称CSR）是指企业在创造利润、对股东承担法律责任的同时，亦要考虑到对各相关利益者造成的影响。企业社会责任是企业通向可持续发展的重要途径，它符合社会整体对企业的合理期望，不但不会分散企业的精力，反而能够提高企业的竞争力和声誉。“企业社会责任”概念最早由西方发达国家提出，近些年来这一思想广为流行，连《财富》和《福布斯》这样的商业杂志在企业排名评比时都加上了“社会责任”标准，可见西方社会对企业社会责任的重视。鉴于全球化的脆弱性和国际间越拉越大的差距，鉴于国家内部的差距也在拉大以及财富的分配不公和不平等，特别是鉴于某些企业不合理的发展对世界安全和生态环境带来巨大威胁，安南向国际商界领袖提出了挑战，那就是呼吁企业约束自己自私的牟利行为，并担负起更多的社会责任。

二、企业承担社会责任的必要性

（一）企业承担社会责任是实现社会性的需要

1、企业主动积极地承担社会责任，可以为企业赢得良好的社会信誉。承担 社会责任的企业一定是诚信的企业。他们为顾客着想，提供优质服务，优质产品，让消费者满意，从而赢得顾客对企业的信赖，在顾客中树立起良好的企业 形象。企业形象是社会对企业的评价，它是由企业的经营思想，经营作风，行为方式等多种因素组成。良好的社会形象是企业生存和发展的重要条件。企业善待社会服务社会，在从事公益活动的同时也提高了自身在社会中的声望，创造了一种企业的品牌效应，对于产品的推销和优秀员工的招聘会产生积极促进的作用。良好的声望有助于企业吸引顾客，投资者，潜在员工和商业伙伴。今天，许多消费者和投资者都希望从所打交道的企业中找出高水准的公司;越来越多的消费者不仅对他们所购买的产品和服务感兴趣，而且对提供这些产品和服务的企业的行为感兴趣。毫无疑问，公益活动事业的参与对民营企业自身的发展有着积极的影响。

 2、企业主动积极地承担社会责任，可以增强企业的竞争力。经济全球化使 企业之间的竞争激烈程度空前高涨，竞争的范围也逐步扩大。现代企业的竞争已不仅仅是市场份额的竞争，产品的竞争或品牌的竞争，更重要的是服务的竞争以及企业形象的竞争。企业承担社会责任使企业在公众心目中建立起良好的口碑。企业竞争归根到底是人才的竞争，高质量的人力资源是获得竞争优势的 可靠保证。而承担社会责任的企业主张尊重人权，保障工业健康和安全标准，施行以人为本的企业管理哲学，促使劳动提供者自我价值的实现，是和谐的商业伦理关系 的具体表现。在管理实践中，企业行为遵循"人高于一切"的价值观，员工是企业 最为重要的资产，他们被信赖，并受到尊重，从而有利于发挥人的积极性和创造性，在公平的环境中发挥其最大的工作效率，提高企业的劳动生产率和企业的整体竞争力。 

3、企业主动积极地承担社会责任，将促进企业的可持续发展企业承担社会责任有利于企业创造更广阔的生存环境: 如提高企业员工的责任感，主动积极性和创造性，有助于企业生产活动的有序进行，使决策者和经营者具有更大的灵活性和自主性，有利于获得相关企业的信任，合作与帮助，有助于得到政府的信任而更多地得到政府的资助 和优惠政策。同时企业承担社会责任也是一种长期的促销手段，一种长期吸引顾客的广告形式，从而能够长期，稳定地获得大量的客户。所有这一切，都为企业的可持续发展创造了条件。