市场经济人民信任品牌,追逐品牌,在于品牌能给消费者完美的承诺,这种承诺包含的不但是完美的质量,更是超值的服务,有了品牌就能站稳市场,有了市场得天下,产品的竞争力和附加值就更能充分地显现。
(3)注重细节管理,提升获利能力
细节决定成败,已成为现代企业管理中极强的音符,当今的面粉行业已是微利的时代,但是我们从事的面粉事业既是好事、善事、民以食为天的大事,又是一分钱微利的系统工程。所以注重企业的细节管理,尤为重要。把自己所做的每一件最平凡的工作做好、做细、做实、做深、做透,培养和树立一种追求卓越的精神,树立求真务实的科学态度,精益求精和一丝不苟的工作作风及良好的生活习惯。实践证明面粉行业成本的控制是增效的关键所在。
(4)科学运筹,抓住商机,获取经营效益
我个人认为面粉行业的获利,其中70%来自于对市场商机的把握。如何把握,主要立足于四个字,即"静、准、狠、巧"。静就是纵观全局,冷静思考,判定形势,把握走势。准,审时度势,细心分析,冷静以待,抢抓机遇。狠:遇到商机,主动出击。巧:灵活运用,巧得商机。
(5)优化整合内外资源,实现价值链最大化
挖掘企业内部人、财、物、资源的潜力和优势,利用内外部的一切有利要素,巧用政策,整合内外部资源,实现企业资源价值链最大化,提高企业的核心竞争力,增强企业整体获利能力。
(6)具备持久核心理念的企业文化,才能基业长青
企业文化的本质是创新,创新就能使企业不断发展,规模不断扩大,所以企业文化的发展尤为重要。借助企业文化形成一个科学有效的激励机制和一个员工价值实现的平台,让员工的观念、行为融于企业的远景和目标,从而推动企业健康有序、快速发展。
(二)文化管理智力资源的基本要求
21世纪是人们公认的的知识经济、网络经济、新经济。在这中经济条件下最突出的一点是GDP的增长中思想、方法、技术和体制等要素的贡献率逐步卜升,也就是说现代社会的关键资本不再是资金,而是知识,尤其是持续获得开发和应用新知识的能力。使新的经济形态出现两个显著的特点“一是知识从作为传统经济发展的外生变量转变为知识经济发展的内生变量,二是传统的资本雇佣劳动逐步由劳动雇佣资本所代替。”
(三)现代企业文化促进企业发展创造经济效益
“现代企业文化的核心是企业价值观,其灵魂是企业精神”。企业价值观和企业精神一旦形成,不仅对企业的现在员工,而且对后来进企业的员工具有很大的精神激励作用和行为规范影响,这对企业扩大规模,提升核心竞争力具有极大意义,良好的现代企业文化对外传播可以提高企业形象,增加企业的无形资产,使企业在竞争中处于有利地位。
三、现代企业文化管理的建议
(一)现代企业文化要以人本观念为基准
21世纪蓬勃发展的知识经济是指社会产业的全面知识化,就业劳动力的全面知识化,它意味这人口素质的全面提高。因此“企业在进行经营管理时必须以满足人们的高层次需求(社交、尊重、自我实现)为核心,也就是在内部从尊重人出发,充分尊重人的个性,把人当作自由的、自立的、具有复杂需求的主体”,实行参与管理、自我管理等方式;在企业外部,要强调以顾客为核心,同样以满足顾客的高层次需求为目的,利用情感营销和关系营销来维系忠诚顾客,使顾客成为企业发展的重心,企业成为顾客生活中的一部分。
(二)现代企业文化管理要与大环境相协调
随着人们对大环境的要求越来越高,树立环保观念,倡导绿色消费,成为人们乐此不疲的选择,随着人们要求企业讲求社会伦理道德,承担必要的社会责任,为社会的公益事业和慈善事业做贡献,企业树立人本观念,培养社会责任感,与社会环境和生态环境有机结合,也是顺理成章的转变,企业意识到自己不仅仅是经济建设的细胞,而且是社会和生态环境的重要组成部分,企业的发展务必与生态环境的保护相协调,务必有利于促进社会进步和社会事业的开展,以此进一步树立企业良好的社会公众形象,提高企业的知名度和美誉度,把承担社会和环境责任所支付的成本转化为企业再发展的资产与机会,已经成为现代企业文化管理的题中之义。
四、现代企业文化管理案例与分析
(一)案例背景
顺丰速运在我们心目中是最好的快递,安全,让人放心,价值观是顺丰企业文化的核心,它不仅是员工的共同信念,也是全体顺丰人的承若与实践,顺丰力求塑造“知行合一”的价值观,深深熔铸在企业的凝聚力、竞争力、生命力之中。在价值观的昭示下,让正确的处事态度渗透到公司的每一位员工心中,凝聚我们前进的合力,也希望通过员工的一言一行将企业价值观传递给客户,让顺丰在服务中改善、完美自己。
(二)案例中企业文化的主要问题
在快递行业当中员工的素质偏,因为人员的素质不高,导致快件丢失、破损、毁坏等事件时有发生,不当给客户造成损失,而且给公司的名誉也带来了严重的影响,随着行业的快速发展,快递行业的投诉也在迅猛增加,物件的延误、晚点,业务员服务态度差、网点之间缺少关联,快递网络的局限性等等。
(三)案例企业文化的完善途径
顺丰可以采取扭转型战略,在现有的产品的市场定位上,提高我们的操作质量以提高我们的服务质量。在理上加强组织架构的搭建,招收高质量人才,扩大人员的招募,以及岗前培训;目标制定合理性及强调执行力的重要性;加强快件的监控力度,对员工的操作实现全方位追踪,规范操作实行合理化,统一服务标准。
参考文献
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