论企业的社会责任—以格力电器集团为例(一)

目录

摘要 1

一、企业社会责任产生的背景 1

二、格力电器集团概况 1

三、格力电器集团的社会责任 2

（一）将社会责任感内化为企业文化 2

（二） 格力电器集团社会责任的体现 2

1. 格力空调不涨价 2

2. 格力扶贫救济 3

四、 经验与启示 4

（一）格力注重企业文化和人才培养 4

（三） 格力的核心文化是产品质量完美和技术创新。 4

（四）格力注重客户需求和营销渠道 4

参考文献 5

一、企业社会责任产生的背景

“企业社会责任”的概念起源于欧洲，在早期企业组织是一个以营利为目的的生产经营单位,利润最大化是其追求的永恒主题，它没有责任也没有义务去完成本应由政府或社会完成的工作，其行为只要不违法，以何种手段和方式去追求利润都无可厚非[1]。美国著名经济学家米尔顿·里德曼认为，企业不采用欺骗和舞弊等手段实现它的收益目标，就是为整个社会谋求了最大的利益。这种过份狭窄的企业经营目标，虽推动了社会经济的高速发展，但各种社会公害也相伴而富悬殊等等，对社会生活和经济的持续发展产生重大影响。这就使西方国家政府及社会公众不得不开始重视企业履行社会责任问题，即要求企业在实现利润最大化的同时，兼顾企业职工、消费者、社会公众及国家的利益，履行保护环境、消除污染等社会责任，将企业的经营目标与社会目标统一起来[2]。

二、格力电器集团概况

    珠海格力电器股份有限公司成立于1991年，1996年11月在深交所挂牌上市。公司成立初期，主要依靠组装生产家用空调，现已发展成为多元化、科技型的全球工业集团，产业覆盖空调、生活电器、高端装备、通信设备等领域，产品远销160多个国家和地区。格力电器一直以来坚持创新驱动，提出研发经费“按需投入、不设上限”，截止2018年底，公司累计申请专利49013项，其中发明专利22715项，2018 年共完成专利申请 13683 项，其中发明专利申请7462 项，发明专利授权量达到1834 项，全国排名第六，连续三年成为中国发明专利申请量、发明专利授权量双进前十的唯一一家家电企业。2018年，公司对外发布5项“国际领先”技术，现拥有24项“国际领先”技术，获得国家科技进步奖2项、国家技术发明奖1项。2018年7月，全球知名经济类媒体日本经济新闻发布了2017年“全球主要商品与服务市场份额调查”，格力电器以21.9%的占有率位列家用空调领域的榜首，超第二名7个百分点，连续多年稳定保持全球第一。 

    格力电器坚持转型升级，落实供给侧结构性改革，调整优化产业布局，努力实现高质量发展。2013年起，格力相继进军智能装备、通信设备、模具等领域，已经从专业空调生产延伸至多元化的高端技术产业。2018 年，公司营业总收入突破2000亿元，净利润超过260亿元，纳税 160.23亿元，连续12年位居家电行业纳税第一。 

三、格力电器集团的社会责任

（一）将社会责任感内化为企业文化

格力电器向来重视企业社会责任意识的培养和树立，并着力将其内化为格力企业文化，自上而下、自始至终地传承下来。格力人深信企业的壮大绝不能仅靠行业内的技术领先和管理经验上的先进高效，企业文化更是企业发展的软实力基础，而这其中的社会责任感更是重中之重[3]。高度的社会责任感能激发企业的高尚企业人格，同时潜移默化中使企业在行业良性轨道上走稳、走远。格力电器一直以来都把社会责任感作为企业立足的核心理念之一，从管理层到普通员工每个人都融入到饱含社会责任感的企业文化中，这也解释了格力在多次社会募捐活动中的一贯表现。

    商界有一句名言叫做“小成凭智，大成凭德”，意思是说小型的成功主要依靠智慧，而将事业做大做成则继续依靠高尚的德行[4]。其实这是一条放之各业而皆准的道理，直白昭示出事业成功所不可缺少的对公平、正义、慈善等正面价值的推崇。这不光是因为企业做大以后会受到更多企业和个人的关注，而且更深层次的是企业人格化的精神理念和社会信誉的保证。格力电器向来重视这句格言，可以从近年来面对我国各地区相继发生的灾害事件中格力人的反应看到：从1998年的抗洪前线到2003年的“非典”战役；从2007年的抗击南方特大雪灾，到2008年的汶川地震灾后重建，再到这次的西南五省干旱和青海玉树地震；从国防建设，到教育事业……处处都活跃着格力电器的身影。格力人正在祖国需要的各处尽着自己力所能及的力量，相应地许多慈善机构和涉及国计民生的重要事业中都留下了“格力电器”的印记。这是格力人的自豪，同时也让格力人一直以来踏实坦然。截至目前，格力电器已累计向社会公益性捐款捐物近1亿元。在这一系列善举的背后，支撑格力电器的精神理念无疑是强烈的主人翁意识和高度的社会责任感。

（二）格力电器集团社会责任的体现

1.格力空调不涨价

国内家电产品自去年12月份迎来一波涨价潮，进入新的一年以后，涨价仍在延续。这终于引起了国家发改委的重视，发改委价格监督检查与反垄断局1月9日请来国内主要空调、冰箱、彩电、洗衣机、小家电生产企业和主要电子商务平台负责人，在北京召开了一场家电行业价格法规政策提醒告诫会。会上，发改委价监局负责人提醒告诫企业不得相互串通横向垄断、不得哄抬价格。

    此次家电企业集体涨价，客观原因是从去年下半年以后原材料出现了涨价。截至11月，主要原材料铜上涨40%，钢材则上涨了200%以上，塑料、铝材等涨价30%以上，物流费用也上涨了30%以上，当然，劳动力成本也在不断增加。更重要的是，此番家电原材料涨价的背景是我国经济运行状况已有所好转，随着PPI指数的上升，原材料供应开始活跃起来，因此，部分家电企业上涨产品价格是有其合理性的。

    但是，在一片涨价声中，广东格力电器却没有跟随，其空调产品没有涨价。1月10日，格力电器董事长董明珠在“2016十大经济年度人物”颁奖典礼上公开表示，“我不认同现在就涨价，这会给社会带来一种混乱，所以我们坚持不涨价。”董明珠认为，目前原材料成本的上升，远没有到前些年的最高点，因此企业完全可以守住目前的价格。相比同类家电企业，格力电器这种坚持不涨价的态度显然更值得提倡。更重要的是，由于格力空调在我国国内空调市场上占到将近50%的份额，它守住价格不涨价，就会在市场竞争机制之下倒逼其他企业也放慢涨价速度，甚至停止涨价。