一套有效的激励机制(包括各种激励方法和措施(归纳起来有这几个方面;
1、薪酬
物质需要始终是人类的第一需要(是人们从事一切社会活动的基本动因。所以(物质激励仍是激励的主要形式。就目前而言(能否提供优厚的薪水!即货币报酬,仍然是影响员工积极性的直接因素。然而(优厚的薪水不一定都能使企业员工得到满足。通常(企业的薪酬体系不能做到内部公平、公正(并与外部市场薪酬水平相吻合(员工便容易产生不满情绪。员工的这些不公平感不能及时解决(将会直接影响员工工作积极性(出现消极怠工、甚至人才流失的现象(从而影响到企业产品和服务的质量。有效解决内部不公平、自我不公平和外部不公平的问题(才能提高员工满意度(激发员工积极性。怎样才能解决这些问题呢:通常在薪酬决策时应综合考虑岗位相对价值、薪资水平、个人绩效三要素(以它们作为制定工资制度的基础。通过以上三要素的有效结合(可以使员工预先知道做得好与差对自己的薪酬收入具体的影响(有利于充分调动员工积极性(并使员工的努力方向符合公司的发展方向(推动公司战略目标的实现(使公司经营目标与个人目标联系起来(实现企业与个人共同发展。
另外(员工持股制度也可以作为一项薪酬激励机制。在美国在美国500强中(90%企业实行员工持股。员工持股究竟有什么作用:第一个作用是激励员工努力工作(吸引人才(提高企业的核心竞争力(同时是金手铐(起留人的作用。有没有长期的利益激励(对人才的牵引作用是有很大影响的。第二个作用能够获得资金来源。员工持股目的实际上是全体员工承担风险(把企业做大(因为从这方面讲(员工持股有积极的影响。
2、制度
企业的运行需要各种制度(同样(对员工进行激励也要制定出合理的制度(才能有效调动员工的积极性和主动性。
奖惩制度;表彰和奖励是员工努力或积极性最重要的基础。高绩效和奖励之间有着密切的关系(奖励可以促成员取得高绩效(取得高绩效后又有值得奖励的东西(两者是相互相成(互为促进的关系。奖惩制度不光要奖(而且要惩(惩罚也是一种激励(是一种负激励。负激励措施主要有如淘汰激励、罚款、降职和开除等。
竞争机制;竞争是调动员工积极性的又一大法宝。真正在企业中实现能者上(弱者下的局面。末位淘汰制是竞争机制的一个具体形式(就现阶段我国的企业管理水平而言(末位淘汰制有其可行性(建立严格的员工竞争机制(实行末位淘汰制(能给员工以压力(能在员工之间产生竞争气氛(有利于调动员工积极性(使公司更富有朝气和活力(更好地促进企业成长。
岗位制度;即建立适当的岗位(使工作职位具挑战性。“工作职位挑战性”就是要让每一个员工都能感到他所在的职位确实具有轻微的压力。怎样才能让工作职位具有挑战性呢:有2个问题要特别注意;一是要认真搞好职位设置(二是要适才适位。
目标激励;就是确定适当的目标(诱发人的动机和行为(达到调动人的积极性的目的。目标作为一种诱引(具有引发、导向和激励的作用。一个人只有不断启发对高目标的追求(也才能启发其奋而向上的内在动力。每个人实际上除了金钱目标外(还有如权力目标或成就目标等。管理者要将每个人内心深处的这种或隐或现的目标挖掘出来(并协助他们制定详细的实施步骤(在随后的工作中引导和帮助他们(使他们自觉、努力实现其目标。
3、情感激励
人本主义心理学家马斯洛(Maslow)(在其《动机与人格》一书提出了人的5种层次的不同需要(这5个方面的内容是;基本生活需求——安全感——归属感——地位与尊重——自我实现。企业要努力满足员工的各项需求(如提供稳定可靠的就业(满足员工的生活需求和安全感。归属感是指员工在企业中能有家的感觉(在这一层次上感情、人文因素要大于经济因素。人员之间的密切交往与合作、和谐的上下级关系、共同的利益等都有助于增强员工的归属感(而员工的归属感是企业凝聚力的基本条件。地位与尊重是指人的社会性使每个人都要求得到社会的承认与尊重。在当前的社会中(经济收入和职位往往是社会地位的一种体
现。自我实现是指当前面的需求基本得到满足以后(人们将产生进一步发展、充分发挥自己的潜能的需求(即自我实现。人在这5方面的需求层次是逐步加深的(只有满足了前一层次的需求后(才会追求更高层次的需要。这5个方面除了基本生活需求外(其他4个均为情感需要(因此(情感激励对调动员工的积极性(主动性具有重要的意义。关于情感激励的方式有很多(主要有这几种;
尊重激励;所谓尊重激励(就是要求企业的管理者要重视员工的价值和地位。如果管理者不重视员工感受(不尊重员工(就会大大打击员工的积极性(使他们的工作仅仅为了获取报酬(激励从此大大削弱。尊重是加速员工自信力爆发的催化剂(尊重激励是一种基本激励方式。上下级之间的相互尊重是一种强大的精神力量(它有助于企业员工之间的和谐(有助于企业团队精神和凝聚力的形成。因而(尊重激励是提高员工积极性的重要方法。
参与激励;现代人力资源管理的实践经验和研究表明(现代的员工都有参与管理的要求和愿望(创造和提供一切机会让员工参与管理是调动他们积极性的有效方法。通过参与(形成职工对企业的归属感、认同感(可以进一步满足自尊和自我实现的需要。
工作激励;工作本身具有激励力量,为了更好地发挥员工工作积极性(需要考虑如何才能使工作本身更有内在意义和挑战性(给职工一种自我实现感。这要求管理者对员工工作进行设计(使工作内容丰富化和扩大化。何为工作内容丰富化:西文学者提出了5条衡量标准(也就是说要让员工找到5种感觉;一是要让员工能够感觉到自己把从事的工作很重要、很有意义,二是要让员工能够感觉到上司一直在关注他重视他,三是要让员工能够感觉到他所在的岗位最能发挥自己的聪明才智,四是要让员工能够感觉到自己所做的每一件事情都有反馈,五是要让员工能够感觉到工作成果的整体性。
培训和发展机会激励;随着知识经济的扑面而来(当今世界日趋信息化、数字化、网络化(知识更新速度的不断加快(使员工知识结构不合理和知识老化现象日益突出。通过培训充实他们的知识(培养他们的能力(给他们提供进一步发展的机会(满足他们自我实现的需要。
荣誉和提升激励;荣誉是众人或组织对个体或群体的崇高评价(是满足人们自尊需要(激发人们奋力进取的重要手段。从人的动机看(人人都具有自我肯定、光荣、争取荣誉的需要。对于一些工作表现比较突出、具有代表性的先进员工(给予必要的荣誉奖励(是很好的精神激励方法。荣誉激励成本低廉(但效果很好。
四、建立优秀的企业文化
企业在发展过程中(应有意识地通过建立共同的价值观、职业道德观(加强人力资源管理(从而统一企业员工的思想(使人们朝同一目标努力(推动企业前进。创造优秀的企业文化(就是要使企业树立“以人为本”的思想(尊重员工的价值和地位,使员工树立“主人公”的责任感。
实施激励过程中应注意的问题
建立合理有效的激励制度(是企业管理的重要问题之一。国内企业(虽然近年来越来越重视管理激励(并尝试着进行了激励机制改革(也取得了一定的成效(但在对激励的认识上还存在着一些误区。
1、激励就是奖励
激励(从完整意义上说(应包括激发和约束2层含义。奖励和惩罚是2种最基本的激励措施(是对立统一的。而很多企业简单地认为激励就是奖励(因此在设计激励机制时(往往只片面地考虑正面的奖励措施(而轻视或不考虑约束和惩罚措施。有些虽然也制定了一些约束和惩罚措施(但碍于各种原因(没有坚决地执行而流于形式(结果难以达到预期目的。
2、同样的激励可以适用于任何人
许多企业在实施激励措施时(并没有对员工的需求进行认真的分析(“一刀切”地对所有人采用同样的激励手段(结果适得其反。在管理实践中(如何对企业中个人实施有效的激励(首先是以对人的认识为基础的。通过对不同类型人的分析(找到他们的激励因素(有针对性地进行激励(激励措施最有效。其次要注意控制激励的成本(必须分析激励的支出收益比(追求最大限度的利益。
3、只要建立起激励制度就能达到激励效果
一些企业发现(在建立起激励制度后(员工不但没有受到激励(努力水平反而下降了。这是什么原因呢:其实(一套科学有效的激励机制不是孤立的(应当与企业的一系列相关体制相配合才能发挥作用。其中(评估体系是激励的基础。有了准确的评估才能有针对地进行激励(我们须反对平均主义、“一刀切”(否则(激励会产生负面效应。
4、激励的公平性
研究表明(激励的公平与否(对员工也是一个强有力的激励因素。
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