在国内，多数中小企业特别是民营企业自己招聘人事工作人员并从事人事工作，成本高但不能起到应有的作用，尤其是要求比较高的难度比较大的人事工作人员很难胜任。一些高科技企业，如网络企业，对人才的竞争是重头戏，但在实际中，高薪的吸引不是万能的，他们需要专业企业全过程、全方位高质量的维护和专家级的服务，以满足其飞速的业务发展。
现今，中国经济实力不断加强和国际化进程日益加快，大量的国外管理咨询企业和海外管理精英人士加入到中国境内企业的人力资源管理当中，而他们大多寻找的是外包模式。一些民营企业，由于先天不足，如家长制、家族制的作风，对薪资、员工管理的随意性等原因，致使在人力资源管理中吃足了苦头。
随着外包在人力资源领域的日益成熟，人力资源管理者对外包服务商提供的产品与服务也将提出更高的要求。根据Yankelovich Partners的调查，大多数公司认为传统的外包形式并不能通过支持新的业务机会来帮助组织实现营业收入的增长。此外，通过外包获取HR服务的组织在扩张进入新的领域时仍须为此支付新的费用。
这就使得业务转型外包（business transformation outsourcing）正赢得越来越多特别是国内HR管理者的兴趣。2004年9月，宝洁公司与IBM 达成了为期超过十年、价值4亿美元的全球HR BTO协议，IBM为宝洁公司在80多个国家中的大约9.8万名员工提供支持。BTO 的目标是通过以随需应变的方式重新调整自己的功能，满足不断变化的公司环境的需求，从而使HR具有响应的特性。通过优化HR功能，BTO 能够对进行收购、开设新的办公机构和进入新业务领域的需求做出响应，在这一过程中组织不需要付出新的费用。BTO 还可以利用技术和流程上的投资使HR更富于弹性，减少了HR传统IT系统、技术和流程中固有的风险。一个好的BTO 供应商将通过新技术投资、改进HR流程和优化供应模型来实现持续的改进。
据总部设在美国康州、世界最大的信息技术研究与咨询公司Gartner估计，2007年西方企业在高科技服务业的外包规模将高达500亿美元，而且正以两位数的速度增长。“商务处理外包”的市场规模明年将达240亿美元，发展速度甚至更快。商务处理外包业务包括处理账单、信用卡申请以及管理全部人事运作等。
目前中国在接受跨国公司外包业务方面处于初级阶段，所占市场份额很小，但潜力很大，正在日益成为国际信息与咨询公司的外包目的地。据英国《经济学家》杂志报道，中国目前承接的国际外包业务为20亿美元，仅占约5%的市场份额。西安是西方大公司看好的适合外包业务的中西部城市，目前外包业务为3亿元人民币，约合4000万美元，当地的外包业务主要来自日本。
中国目前发展外包市场急需解决的两个问题。第一，要加强员工语言能力。尽管不少人能够阅读英文，但口语和写作能力相对较弱。这是工作顺利开展的一大障碍，因为服务业需要与海外办事处保持经常性的沟通。第二是职业培训需加强。据外商反映，中国工程和计算机专业文档生理论基础比欧洲学生扎实，但需加强应用理论解决实际问题的能力。一些学生在校学习期间没有注重学术与商业界的联系。而在欧洲和印度工程类学位则需要有工作经验。不过，随着中国经济的不断健康发展，上述不利因素会很快因实际需要而迅速得到扭转，朝着有利于市场发展的方向不断改进。
面对未来的发展，企业将部分作业流程外包的趋势不会消失，人力派遣公司的市场发展，仍具相当的成长空间。
以下外包服务领域值得我们关注：
兼并：由于提供商的数量有了大幅度增长，对外包合同的争夺前所未有地残酷，因此市场上将很快会出现一些大规模的兼并交易。
全球化：业界一直有这么一种说法，印度正在失去在离岸外包市场上的优势。IDC进行的一项研究显示，到2011年，中国的一些城市将超越印度的一些城市而成为头号外包服务提供商。尽管中国在外包市场上全面超过印度还不大可能，却是外包市场全球化的一个趋势。有越来越多的地区希望利用外包市场方兴未艾的潮流。除了所谓的BRIC（巴西、俄罗斯、印度、中国）国家外，埃及、波兰等发展中国家也正在成为离岸外包劳动力的来源。
人对人外包：离岸外包通常是与大规模的业务调换相关。但研究表明：业界调换的规模正在日益缩小。据eva luserve发表的一份报告表明，离岸外包已经影响到了小企业，甚至家庭--它将这称作是人对人外包。这种外包的例子包括在线辅导、Web和软件开发、写作和编译服务。这些服务的客户可能是小型企业，甚至是消费者个人。eva luserve表示，在2006年4月份至2007年3月份之间，人对人外包服务的收入超过了2.5亿美元。还预测，到2015年，人对人外包服务市场的规模将超过20亿美元。
虚拟世界：Second Life等虚拟世界的兴起使得企业能够更方便地判断雇佣离岸外包员工的正确性。外包虚拟世界服务市场还刚刚诞生，但企业对Second Life等虚拟世界越来越有兴趣了，因此这一市场正在积蓄力量。
趋势专家与人力资源学者也预测，人力外包与派遣服务将是二十一世纪人力资源策略管理上最重要的人力运用形态。
结论
实现人力资源外包，有利于企业突破自己原有的管理模式，尤其是在培训、人员培养等方面将受益匪浅。对企业，能精简企业内部的人力资源职能人员，有利于增强企业的核心竞争力，以更好的成本效益为员工提供更加满意的人力资源服务；对人力资源部门，能使他们更加专注人力资源的战略职能；对从事人力资源管理工作的人，给他们提供了一个更大的专业平台，使其专业技能得到充分的发挥，解决了他们以往因为将大把时间和精力耗费在机械的没有创造性的普通人事管理工作的困境；因此，对各类服务机构来说，这是一个前所未有的市场，它充满了无限的商机。
人力资源管理的新路径－－人力资源外包业务浅探(五)相关范文