企事业单位的培训的内容与方法
——以佳宏企业为例
【摘要】：
培训工作是人力资源开发的重要途径。大力加强培训工作，在人才资源的开发和企业队伍建设中发挥着重要的作用。通过积极有效的培训体系的建立，不但可以提供企业员工的专业技能和知识，而且还能不断促进企业自身的发展。本文对常州佳宏房地产开发有限公司的培训管理现状进行了调查分析，发现其在培训需求分析、培训的方式方法、培训讲师的选择、培训效果评估等环节存在不足，针对存在的不足提出了相应的改进措施。经过实践证明，改进后的佳宏公司培训管理体系克服了原先培训体系存在的不足，产生了良好的效果，同时也促进了企业的发展。
【关键词】：
中小企业 员工培训 培训模式
【正文】：
一、员工培训概述
（一）员工培训的定义
员工培训是指一定组织为开展业务及培育人才的需要，采用各种方式对员工进行有目的、有计划的培养和训练的管理活动，其目标是使员工不断的更新知识，开拓技能，改进员工的动机、态度和行为，保证员工具备承担其工作职责的能力，是企业适应新的要求，更好的胜任现职工作或担负更高级别的职务，从而促进组织效率的提高和组织目标的实现。
（二）员工培训的特点
1.培训的主要目的是提高员工的绩效和有利于实现组织的目标。当一个组织提出一项培训计划的时候，必须准确地分析培训成本和收益，考察它对组织目标实现的价值。员工培训的直接任务是为了提高员工的知识、技能，改进员工的工作态度和行为。提高员工知识水平、增强工作的技能是员工培训的重点。
2.员工培训是员工职业发展和实现自我价值的需要。现代人力资源管理理论认为，一个组织成员在为组织作出贡献的同时，也要尽力体现自身价值，不断自我完善和发展。有效的员工培训活动不仅能够促进组织目标的实现，而且能够提高员工的职业能力，拓展他们的发展空间。
3.员工培训是组织开展的有目的、有计划的、有针对性、有步骤的系统管理行为。必须确立特定的培训目标，提供特殊的资源条件，遵循科学的培训方法和步骤，进行专门的组织和管理。
（三）员工培训的流程
员工的培训是企业人力资源管理部门的重要职能，也是企业人力资源开发的重要内容，为了提高员工培训的效果必须对员工培训的全过程进行精心的设计和有效的管理，让每一个环节都能充分体现其职能作用。
图1—1 员工培训流程图
资料来源：胡君辰，《企业培训管理》
在企业员工培训的流程中最主要的首先需要进行培训需求分析，然后需要制定一个详细的培训计划，包括培训的目标、培训的对象和内容、培训的范围、培训的规模、培训的时间、地点、培训的费用、培训的方法、培训讲师，再根据培训计划再实施具体的培训计划。培训完成后进行培训效果的分析评估也是企业员工培训工作的一个重要环节。
二、佳宏房地产公司培训现状
（一）佳宏房地产公司简介
常州佳宏房地产开发有限公司（以下简称）佳宏公司，是香港劲御地产在常州投资之全资附属公司，香港劲御地产为香港联交所上市公司——劲御基建之房地产旗舰品牌集团，连年名列《亚洲周刊》“国际华商500强之一”，主要业务为投资、开发、经营收费公路及房地产。佳宏公司成立于2005年，是以房地产的开发及商品住宅销售为主的公司。公司自成立至今已获得了建设部中国建筑文化中心颁发的多项荣誉，2007年更在中国房地产发展年会获得“中国房地产十大国际化品质示范楼盘。但是由于是一家成立才两年的企业，人力资源管理还处于开始阶段，随着公司的发展，尤其是公司的培训体系，已经开始无法满足企业发展的需求。
1.公司目前培训的基本情况
随着开发项目规模的不断扩大，原先只有十来人的小办事处发展成现在的拥有良好口碑的房地产公司的领军人物，需要各个专业人才的共同努力。从公司员工的学历来看，公司共有员工96名，其中研究生2人，大学本科学历35人，大专文档生42人，中职高中及以下17人，高学历人才占虽然占到大多数，但是对于房地产建筑企业的发展还是不够；从员工的年龄层段来看，结果见图1。从图中可以看出公司员工35岁以下和36岁—45岁之间的比例分别为37%和48%，其中拥有建筑业初级职称的员工10人，中高级职称的员工只有38人，拥有这些职称的员工基本都在36岁—45岁之间，将导致很多重要的技术岗位的员工因年龄、工作经验、职称等方面而变得及为紧缺，要加快公司的发展，迫切需要通过培训来提高他们的工作技能等，以弥补因年龄、职称的不足。而且对不同层次的人员实施不同的培训，从而提高实际工作的能力。
图 1 员工年龄构成图
资料来源：佳宏房地产开发2014年年报。
2.公司培训管理状况的分析
为了对公司的培训管理情况有一个整体的客观的了解，人力资源部进行了一次员工培训满意度调查，调研主要采取问卷的方式。对公司96名员工用问卷调查法进行了分析，问卷调查采用无记名的方式；为了提高调查结果的可信度。调查的内容主要包括培训时间的安排、培训地点的选择、培训的规模、培训的课程内容、培训的方式方法、培训的费用、培训的教师、培训后的效果评估等相关方面。通过这次培训满意度调查，对调查问卷进行了分析统计，具体结果见图2—2。
图2 员工培训满意度调查分析表
资料来源：佳宏房地产开发2014年年报。
通过问卷调查分析表不难发现，在整个公司培训体系的过程中，员工对培训时间的安排、培训地点的选择、培训的规模、培训的费用还是比较满意的，但在培训的课程内容、培训的方式方法、培训讲师的教学质量、培训后的效果评估等方面满意度偏低。因此，通过此次调查及访谈情况综合后分析，公司在培训课程内容设置、培训的方式方法、培训讲师的选择、培训效果评估需要加大力度改进完善。
（二）佳宏房地产公司员工培训存在的问题