(二)绩效计划
1.绩效计划的作用
绩效计划作为绩效管理的一种有力工具,它体现了上下级之间承诺的绩效指标的严肃性,使决策层能够把精力集中在对金源公司价值最关键的经营决策上,确保金源公司总体战略的逐步实施和年度工作目标的实现,有利于在金源公司内部创造一种突出绩效的金源公司文化。
绩效计划是绩效管理体系的第一个关键步骤,也是实施绩效管理系统的主要平台和关键手段,通过它可以在金源公司内建立起一种科学合理的管理机制,能有机地将股东的利益和员工的个人利益整合在一起,其价值已经被国内外众多金源公司所认同和接受。
2.工作目标及其衡量标准
在目标设计过程中,应注意以下几个方面:第一、跟人目标应与部门或团队目标保持一致。个人目标的设计应体现为一个从组织目标到部门目标再到个人目标的目标逐步分解过程,个人目标是部门、组织目标的细化,个人目标的实现应能促进部门或组织目标的实现。个人目标的确定应考虑组织的战略目标、自己所在岗位的主要职责以及内部和外部客户的需求[9]。第二、工作目标的设计是员工与部门主管共同的任务,员工应自主设计自己的目标并与部门主管达成一致。在过去的绩效评价中,员工的目标设计往往是一个自上而下的过程,目标是强加给员工的,不管员工愿不愿意去做,也不关心员工能否实现,一般做法是年初上级领导为员工设计目标,年终进行目标完成情况考核,没有任何中间过程。正是因为这种“强加性”和缺乏员工的全面参与,使得绩效评价受到越来越多的批评。
(三)绩效实施
管理员工的绩效是绩效管理中非常重要一个阶段,也是常常被忽视的一个过程。在绩效管理实践中,管理的主要功能是保证员工能够按照第一阶段设定的目标,顺利地在规定时间内完成工作任务。绩效实施主要包括计划沟通、辅导和信息搜集、文档记录两个内容。
1.计划沟通和辅导
绩效计划执行情况收集完成后,人力资源部要组织有关部门对绩效计划完成情况进行全面的综合分析,并对每个员工的绩效完成情况做出阶段性评估结论,并以书面形式向员工进行反馈。反馈的主要内容应包括主管审核后的考核结果,并根据其绩效完成情况肯定成绩,指出问题和不足。提出改进工作的建议和要求!帮助制定绩效改进计划,并与绩效计划一并存入个人绩效档案作为年度考核分析的依据。
2.信息搜集和文档记录
绩效原始信息采集和管理是绩效实施中的重要一环,但容易被忽视。金源公司可以采用卡A卡B卡C记录员工的日绩效信息,平时ABC卡是金源公司对员工进行日绩效考核和监控的工具,月末则作为员工计算工资的依据。
(四)绩效考评
绩效管理是一个完整的系统,其各个环节环环相扣,相辅相成,缺一不可。金源公司可以通过建立职工申诉机制实现绩效管理的沟通反馈。企业建立激励机制的根本目的是正确引导员工的工作动机,使员工在完成任务目标的同时实现自身需求,从而将员工的工作积极性和创造性调动起来并保持下去。所以,公司要激励某个人,根据马斯洛的需要理论,首先需要知道员工现在处于需要层次的哪个水平上,然后去满足这些需要及更高层次的需要。就比如金源公司设立的1200元的绩效工资,对于实习员工或者等级比较低的员工来说,还是有一定的激励作用的,只要将绩效考核的结果跟绩效工资挂钩,比如绩效成绩低于绩效标准就给与一定的处罚;绩效成绩达到绩效标准就按1200元绩效工资发放;绩效成绩高于绩效标准除了发放1200元的绩效工资还给与一定的奖励。但是对于资深员工来说,这1200元的绩效工资已经满足不了其需要了,他可能更需要工作上的成就感,那么除了奖励的金额也就可以适当提高外,公开表扬、晋升机会、带薪休假日增加、培训机会等都可以作为激励手段。因此建议公司在制定激励制度的时候,应该根据不同岗位的实际情况,制定相对于的激励手段,有些地方可以通过多种激励手段的综合运用来达到提高员工绩效的目的。
(五)绩效结果的运用
绩效考核结果的能否得到恰当应用,在一定程度上决定了绩效管理的效果。绩效管理必须与薪酬等激励机制相挂钩才能体现价值。如何根据员工的绩效考核结果确定合理的薪酬奖励,是保证绩效考核激励作用的主要手段。在设计绩效管理体系时,金源公司应根据自身特点为各级员工设计与绩效挂钩的薪酬体系。绩效结果的运用主要包括年度奖金、调薪、晋升及调职、培训与发展和淘汰等内容。金源公司领导要兑现先前的承诺,强化绩效考核的激励作用。一方面,考核结果要与金源公司的薪酬制度体系、培训体系和职位评价体系等联系起来,充分运用在包括年度奖金、调薪、晋升及调职、培训与发展和淘汰等方面[10]。另一方面,将考核结果记入员工发展档案,为金源公司制定人力资源战略规划提供依据,引导员工向优秀的绩效方向努力。考核年度结束,通过总结经验,查找原因、分析问题,提出新的目标,进入下一轮循环。
结论
绩效管理是企业改善人力资源管理状况、提高企业核心竞争力和不断提高员工各种素质的一项重要手段和工具。鉴于绩效管理在企业中管理中的突出作用,对企业绩效管理进行研究具有非常重要的意义。怎样建立科学的企业绩效管理体系,改进绩效管理中出现的各类问题,做到最大限度地调动和激发员工的积极性,是本文关于绩效管理研究的主要问题。本文主要以金源公司在企业绩效管理方面存在着的各种问题进行详细的分析,然后又提出改善企业绩效管理的策略,从而建立一套适应企业发展的绩效管理体系,科学的设计绩效管理计划和绩效指标,做到公开、公平的考核每一位员工和每一个部门,通过提高金源公司员工的绩效来提高组织的绩效,实现员工能力和组织绩效目标的共同改进和提升,并且合理的进行绩效管理流程控制,从而使企业在竞争日益激烈的市场中立于不败之地。
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