中小型企业中知识型员工的绩效管理研究(一)

一、中小型企业、知识型员工的概念及其特点 （一）中小型企业的概念及其特点 （二）知识型员工的概念及其特点 二、现状剖析 （一）中小型企业方面 1、管理体质上的弊端 2、人力资源管理工作滞后 3、缺少有效的激励 （二）员工方面 1、安全感不高 2、自我价值无法体现 三、绩效管理改进措施 （一）设定管理风格 （二）建立有效的人力资源管理 （三）增加激励措施 1、物质激励 2、成就激励 （四）重视企业文化建设、增加有效沟通 四、结语

内 容 摘 要

改革开放以来，中小型企业犹如雨后春笋般发展起来，逐渐成为了新的经济增长点。其灵活、多元、快速响应、普遍的优势，使得中小型企业是解决就业的中坚力量，是高新技术产业发展的必由之路。

知识是财富的主要来源。企业中知识型员工的数量和质量决定着企业的进一步发展。在面对知识型员工的自主性、价值自我化等特点时，中小企业的传统普通管理面临巨大的困难，显得力不从心。

中小型企业可从自身的劣势出发，针对体制制度的不健全、人才管理等方面的不足，走出发展的瓶颈。

中小型企业中知识型员工的绩效管理研究

——绩效改进措施

随着知识型员工数量的增加,在企业中的比重不断提高,知识型员工在企业中发挥的作用日益显著,如何激发知识型员工最大程度地发挥自身能力,提升知识型员工的绩效,成为企业经营成败的关键所在。

一、中小型企业、知识型员工的概念及其特点

（一）中小型企业的概念及其特点

中小型企业或中小企业，简称中小企，是指在经营规模上较小的企业，雇用人数与营业额皆不大，此类企业通常是由单一个人或少数人提供资金组成，因此在经营上多半是业主直接管理而较少受外界干涉。

中小企业由于自身规模小，人、财、物等资源相对有限，既无力经营多种产品以分散风险，也无法在某一产品的大规模生产上与大企业竞争，因而，往往将有限的人力、财力和物力投向那些被大企业所忽略的细小市场，专注于某一细小产品的经营上来不断改进产品质量，提高生产效率。

从整体上看，由于量大、点多、且行业和地域分布面广，它们又具有贴近市场、靠近顾客和机制灵活、反应快捷的经营优势，因此，利于适应多姿多态、千变万化的消费需求。

中小企业是我国创造社会财富的主体之一，是解决百姓就业问题的主力军，是推动我国国民经济平稳加快发展，促进社会和谐不可或缺的重要力量。目前，中小企业在全国企业总数的占比超过99%，创造的GDP占全国GDP的60%，上缴税收约为国家税收总额的50%，并且提供了75%以上的城镇就业岗位。

同时，中小企业是成长最快的科技创新力量。中小企业是市场经济最活跃的群体，是技术创新的生力军。我国65％的专利、75％以上的技术创新、80％以上的新产品开发，都是由中小企业完成的。

现代科技在工业技术装备和产品发展方向上有着两方面的影响，一方面是向着大型化、集中化的方向发展；另一方面又向着小型化、分散化方向发展。产品的小型化、分散化生产为中小企业的发展提供了有利条件。中小企业的扁平化管理模式，使得一旦发现新的技术发明创造可以立即付诸实践。

从中小型企业的概念中就可以看出，由少数人提供资金组成，内部命令一元化，致使其执行力强，能快速协调企业内部的所有资源，使之效率、效益最大化。然而，正因为“一言堂”的存在，企业的未来很大程度上取决于投资人的交际范围、文化程度、设立的长短期目标。并且因为一言堂的随机性、主观性太大，造成整体出错的几率就大。

（二）知识型员工的概念及其特点

知识型员工是美国学者彼得·德鲁克提出的，指的是那些掌握和运用符号和概念，利用知识或信息工作的人。

知识型员工是知识技能、智能资本的承载者和拥有者，是企业生存发展的真正源泉。因为是利用知识或者出售知识工作的人，那么他一定具有比较高的个人素质，如开阔的视野，强烈的求知欲，较强的学习能力，宽泛的知识层面等等。

知识型员工从事的不是简单的重复性工作，而是在不完全确定的系统中发挥个人的灵感以便应对各种可能发生的情况，因此较强的创新意识才能推倒技术的进步。

可能正是因为有着较高的个人素质和创新意识，知识型员工也追求着个人的职业成长。突然改变的工作环境并不会引起他们的反思和恐慌，相对于一般性员工，工作稳定性较差，流动意愿较强。

工作成果常常以某种思想、创意、技术发明、管理创新的形式出现，因而往往不具有立竿见影的效果。因此，工作过程比较不容易控制。

二、现状剖析

（一）中小型企业方面

1、管理体质上的弊端

因为中国特色的经济环境，当前很多的中小型企业都是从手工作坊或者个体工商户发展而来，很大程度上都是家族式企业。当代中国社会经济环境中有很多适合家族企业生存的特点，所以，经过近20年的迅速发展，出现了各种各样的管理模式，海尔集团、海信集团、方太集团等等更是成为了国内著名企业。

然而，大部分的管理体质都存在相同或相似的弊端。

弊端一、组织机制障碍

随着家族企业的成长，其内部会形成各类利益团体，由于夹杂复杂的感情关系，使得领导者在处理利益关系时会处于两难的境地。

弊端二、不科学的决策程序导致失误

由于中小型企业的特点：内部命令一元化、强有力的执行力，企业主抓住了一两次稍纵即逝的机会而把企业发展起来，容易骄傲自大，以为凭借个人经验可以解决所有的问题，从而擅自决策企业的一切事务。一旦遭受失败，很可能一蹶不振。