关于企业产品市场营销与渠道管理(二)

（三）网络营销正在使营销渠道发生着变革，由于网络营销可不受地域和时间的限制，从而使企业可以不必借助批发商和零售商的营销努力即可实现产品销售，只要网上的客户有需求，企业就可依其需求供货；不仅如此，对网络营销来说，还可以实现“少环节”销售，甚至可以不必设置大规模的产品展示空间和中转仓库，这样可以降低渠道运行费用和交易费用。另外，网络营销正在使生产者和消费者的关系发生着变革。在传统的运行方式下，企业欲了解消费者的需求欲望及发现潜在消费者方面有一些不可逾越的鸿沟，而在网络营销下，在互动沟通过程中可以实现信息对称(不受任何外界因素干扰)，从而使得产销之间实现一对一的深层次双向沟通。在网络营销渠道中，企业把速度放在竞争首位。公共网络的建立将迫使企业对市场机会做出快速反映，而强大的信息沟通能力将大大提高企业的反应速度，同时也改善了传统的营销渠道的产销关系。网络营销也是一种技术手段的革命。它是目标营销、直接营销、分散营销、顾客导向营销、双向互动营销、远程或全球营销、虚拟营销、无纸化交易、顾客参与式营销的综合。互联网络作为跨时空传输的“超导体”媒体，可以为顾客所在地提供及时的服务，同时互联网络的交互性可以了解顾客需求并提供针对性的响应，因此，互联网络可以说是信息时代中最具魅力的营销工具。选择合适的销售代理。网络营销面对全球顾客，企业必须在各国建立相应的代理网点，以保证按时送货，销路畅通。网络营销与银行结算联网，开发网络结算系统，将网上销售的结算与银行转账系统联网，使消费者能够轻松地在网上购物、网上结算。

二、实施网络营销策略

企业根据自身所在市场中所处地位不同而采取的一些网络营销组合，它包括网页策略、产品策略、价格策略、促销策略、渠道策略和顾客服务策略。是以国际互联网络为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现。

（一）网络营销要求完善物流渠道和支付功能

1.物流是商业流通中的重要环节做好自身企业的物流配送，客户通过企业的网络营销模式来购买商品，而商品必须经过相关的物流配送才能够到达客户的手中，由此可以看出，企业的物流配送工作能不能够做好，也是直接影响到企业网络营销运作的关键环节。如果企业物流配送的速度良好，那么客户所购买的商品就能够在最短的时间之内到达，进而从侧面提高顾客的满意度。比如说商品在物流配送的过程中，会不会被损坏等等。正是因为这样，企业必须建立起畅通的物流配送通道，比较大的、有条件的企业可以建立自身的物流部门，从而以企业的订单信息流为物流配送中心，实施全国范围内的、多样化的现代物流体系， 而规模比较小的企业则应该选择好适当的、有实力的第三方物流，来帮助企业实现物流配送的整个过程。网络营销与银行结算联网，开发网络结算系统，将网上销售的结算与银行转账系统联网，使消费者能够轻松地在网上购物、网上结算。

2. 商品在网络营销模式中所拟定的价格，无论是对企业来说，还是对客户来说，都是一个比较敏感的因素。通过计算机与网络，消费者可以足不出户就实施货比三家，而这对于企业来说，无疑是本质上的刺激以及驱动。在商品综合信息相差无几的情况下，客户自然会选择价格比较低廉、优惠的企业，而放弃价高的企业，这是不争的事实，也是企业难以启齿的问题。正是因为这样，企业必须对自身商品有充分的认识，而对同类商品也要有足够的了解,这样才能够从根本上去分析、探讨，最终拟定商品的网络销售价格。另外，因为网络营销模式的弹性价格比较大，比如说企业与消费者之间的距离比较近，考虑到物流环节的消耗有所降低，那么商品的价格就可以适当的降一些。而这种网络销售所特有的弹性价格，实实在在的神击着企业的网络营销运作，而在这种情况下，企业必须切实的考虑好商品每一个环节的价格构成，甚至将这些构成开诚布公的告诉客户，在不能够优惠的同时，可以选择适当的促销手段，比如说送给客户小礼物或者客户再一次购买的时候免邮费等等。通过这种价格拟定手段，从根本上去感染客户以及潜在客户，进而刺激这些客户的购买欲望，使客户实施具体的购买活动。

3．网络营销模式中，销售需要适合的、客气的文字语言来传达，能够让客户透过电脑屏幕感受到亲切感。然而，仅仅靠文字语言是不够的，企业在实施网络营销的过程中，还应该切实的为客户解诀问题，进而才能够为客户提供良好的服务。比如说做好网络营销的售前咨询以及售后服务工作，售前的咨询是为了能够帮助客户更好的了解商品的综合信息，而售后的服务则是帮助客户解诀交易活动中存在的问题。另外，个性化的服务，也能够有效的提高客户的忠诚度。通过建立企业与客户之间专用的交流、沟通平台，企业能够更加及时、更加准确的了解客户的具体需要以及不满，进而针对客户的需要为客户制定出适合的交易模式，而针对客户的不满及时的反思，从而更好的完善自身的网络销售模式，达到客户的要求。除此之外，企业还应该为客户提供人性化的服务，比如说建立客户之间的交流平台，让客户与客户之间能够展开零距离的购买心得交流;建立售后指导，帮助客户能够更好的了解并且使用商品。总而言之，企业只有不断地、积极地、主动地完善自身网络营销模式，才能够为客户提供更良好、更亲切的服务，才能够使客户切实的感受到宾至如归，进而才能够有效的吸引客户、提高客户的忠诚度。

（二）网络营销中的广告策略