员工培训流程分析(一)

目 录

内容摘要……………………………………………………………2

员工培训…………………………………………………3

第一节、员工培训的概念………………………………………3

第二节、员工培训的意义……………………………………. 4

培训流程分析 ………………………………………….5

第一节、培训需求分析…………………………………………5

第二节、培训计划制度 ……………………………………….6

第三节、培训计划实施…………………………………………6 

第四节、培训效果评估…………………………………………7 

目前我国企业的培训概况………………………………7

现代企业怎样开展教育培训……………………………8

参考文献……………………………………………………………9

内 容 摘 要

在企业生产经营管理中人力资源管理地位日趋提升的今天，而人力资源管理中员工培训在提升员工技能和素质、增强企业核心竞争力等方面起着重要作用，员工培训已逐渐在人力资源管理中成为一个不可或缺的环节。但是现在企业员工培训需求该如何收集、如何有效实施、培训效果如何验证等问题成为培训工作的难点，本文将通过分析企业目前培训工作的现状，从中找出企业培训工作中存在的问题及对策与建议。

【关键词】培训需求分析，培训实施、培训效果

员工培训流程分析

随着入世以后各行各业的全面开放，中国市场经济正向全面竞争的市场迈进。一个企业能否在这样一个市场中取得经济优势，依赖于企业科技优势、产品的市场适应性等等，而这一切又源于人才优势。因此，在企业生产经营管理中人力资源管理地位日趋提升的今天，员工培训在提升员工技能和素质、增强企业核心竞争力等方面起着重要作用，员工培训已逐渐在人力资源管理中成为一个不可或缺的环节。但是统计调查显示，我国的培训现状不尽如人意。总体来看，我国企业培训管理的制度化、规范化程度有待加强，培训计划执行不力，培训效果跟踪与评价环节薄弱，培训对改善员工绩效的作用没有得以发挥，培训结果与员工晋升没有太大影响等。即使在一些培训体系相对完善的大型国有企业中，也存在着很多问题。主要有对培训认识不足，培训模式单调僵硬，实践效果差，以及轻视培训评估和监督等。本文将通过对一国有大型企业现有培训体系进行分析，全面剖析培训需求的收集、培训计划的制定和实施、以及培训效果的评估。，从中找出企业现行培训工作中存在的问题及对策与建议。

 员工培训

培训的概念

从管理学角度来看，培训是企业为了提高员工的工作绩效好提升企业在社会中的形象，使员工通过学习和训练在知识、技能和态度上得到改变、发展和完善的一项有利于企业和社会发展、有利于个人成长的，有计划、有目的的系统活动。就企业而言，培训是指“改进员工的知识、技能、工作态度和行为，从而使其发挥更大的岗位潜能，以提高工作绩效，最终实现企业与员工共同发展的活动”。

尽管随着现代科学技术的飞速发展，培训工作在不断的更新和调整。但是培训基本内容并没有多大的变化，主要包括三个方面：知识、技能和能力。

知识是指由概念、定义、原则、方法、公式等构成的知识体系。这样的培训很大程度上类似于学习的授课。但是培训方面的知识既包括常规的书本知识，同时也保护员工在岗位上积累下来的经验，既有生产经验，也有管理经验。当经验通过系统的整理和归纳并保存下来的时候，就是宝贵的知识。

技能是指在书本或老师的指导下，通过反复完成一个动作或操作的方式依靠自觉地控制和矫正，逐渐形成技能好行为习惯的过程。技能是做事情的熟练程度，是可以通过反复练习改进的。技能既包括操作性技能，也包括人际的和管理方面的技能，即通过管理活动和人打交道的重复中获得经验。

能力是指人们顺利完成某种活动的心理特性。在培训和开发中，有时应该看重一个人当前已经具备的现实能力，有时则应该看他经过进一步的学习和训练而能达到更高水平的可能性。通常情况下，培训注重对于完成某一类职务所需要的特殊能力。

培训的意义

在当今竞争激烈的市场环境中，企业想获得足够的竞争优势，最佳的途径就是获得比对手更多、更强的人力资源。而现实这一途径的方式主要有两种：一种是通过外部招聘获得所需的人力资源，这也是最直接、最简单的方式；另一种方式就是对内部人力资源进行培训。

越来越多的企业，从战略发展的角度，把培训作为企业最重要的投资方向之一。从另一方面， 员工也把是否能够得到足够的培训和发展机会作为衡量企业优劣的重要指标之一。培训对企业和员工的意义体现在哪些方面呢？ 

一、培训对企业的作用

第一、提高员工技能，态度和综合素质，提高生产服务效率。减少工作失误，降低生产成本和客户的投诉率。进一步保障产品或服务质量。满足员工个人发展的需求，使员工有一种与企业一起不断成长的感觉，使其对企业有归属感。 

第二、培养后备梯队力量。培训的特点之一既“前瞻性”。企业内部有一定的自然减员。需要补充新鲜血液。同时，养兵千日，用在一时。人力资源部门应根据企业的发展，提前对人员进行开发。 

第三、加强人员调动的灵活性。员工掌握的技能越多，范围越广，越能提高企业内部不同岗位人力调拨的灵活性。促进企业与员工，管理层与执行层， 员工与员工的双向沟通，增加企业内部凝聚力及时适应社会和市场的变化。加强竞争能力。 

第四、良好社会影响和声誉。与只让马儿跑，不给马吃草的企业相比，一个注重员工培训的企业，对提高社会全民素质，提高就业率和保障社会稳定方面都将具有更好的社会影响和声誉， 使新员工尽快融入到企业中。 

二、培训对员工的作用 

第一、通过专业技能培训提高个人岗位工作能力，对工作更有信心。虽然以前没有影响到正常的工作，但仍可能有长时间不清楚的问题，通过培训加强对工作的理解。通过综合素质培训，加强个人在社会上的竞争力。如英语，计算机等知识和使用不仅限定在现企业中的能力。 

第二、加强与主管、同事或其他部门员工之间的了解和改善关系。培训实际上提供了一个多向交流的机会与场合。不同部门的合作问题可借助一起培训的机会进行探讨并得以解决。共同的目标而各尽其力。在员工个人职业生涯发展的各个阶段，都需要在企业文化、使命等方面对员工进行相应的培训。即使某些部分会有重叠，但是对于处于不同职位不同时期的同一个员工来说，他的感受是不同的，是一次次加深对于企业文化的理解。这样的培训是必须的，有助于培育和加强员工对企业的认同感和归属感。

第三、有助于提高和增进员工对于组织的认同感和归属感。通过培训，可以使组织中具有不同价值观、信念和工作作风的员工和谐地统一起来，为了 

我们通过以上几点看出， 培训是企业和员工双方收益的一把“双刃剑”。正确使用这一工具将对企业的发展起到关键作用。培训不单是一种知识的传递或技能的传授手段。它具有一剑双雕的多重作用。随着社会经济的发展和个人追求的多元化，培训必将起到更大作用。

培训流程分析

培训需求分析

培训需求分析是培训管理活动科学化的第一步骤。培训需求分析就是在培训之前，由相关人员运用各种方法和技术，对企业及成员各方面的知识和能力进行系统的鉴别、分析，寻找出需要培训的内容的活动。培训需求分析是一个复杂的系统，它涉及组织需求分析、任务需求分析和人员需求分析三个层次。

组织需求分析

我们就企业的整体战略、企业内部资源、人力资源结构及企业环境进行分析，根据企业年度包括人力、财力与物力等方面的投入，从组织角度确定培训的总体设计，合理安排培训需求的重要次序。而员工参加培训的意愿也是培训者要考虑的重要因素之一。所以培训者在开发培训内容时需要着眼于员工高度偏好，让他们能从内心接受所提供的培训活动。

任务需求分析

主要是通过对员工各自承担的职责、包括执行任务所需要的知识、技能、经验，研究员工的行为与期望的行为标准，找出现实状态与理想状态下的差距，从而确定其需要接受的培训。当然这时候也应当把现有工作岗位的标准与市场同行先进水平进行比较，针对岗位培训的目的必须是通过培训能改达到同行业岗位领先水平。

人员需求分析

在完成了组织需求分析和任务分析之后，培训需求分析将对培训主体——人员进行分析，针对员工的知识、技术和能力与所承担的责任是否匹配，开展员工知识结构、专业结构、年龄结构和个性特征等反面的分析。

通过对上述三个层面的需求分析，我们确定了培训对象及主要内容，这时候要就每一个具体的部门和岗位制度培训目标，只有有了具体到部门和岗位的目标，才能形成了自己的培训体系。

培训计划制定

培训需求调查完毕后，企业掌握了需要培训的内容，下一步就是制订培训计划。所谓培训计划是按照一定的逻辑顺序排列的记录，它是从组织的战略出发，在全面、客观的培训需求分析基础上做出的对培训时间、培训地点、培训者、培训对象、培训方式和培训内容等的预先系统设定。 

培训计划必须满足组织及员工两方面的需求，兼顾组织资源条件及员工素质基础，并充分考虑人才培养的超前性及培训结果的不确定性。制定有效的培训计划必须从企业战略出发，满足组织及员工两方面的要求，考虑企业资源条件与员工素质基础，考虑人才培养的超前性及培训效果的不确定性，确定职工培训的目标，培训计划的内容包括培训场所、培训时间、课程设置、课程大纲、培训教材、培训设备、培训教室、培训方法、考核方式、费用预算等。这样，制订计划的目的能使人一目了然，同时也便于企业其他工作。

培训计划实施