关于企业营销管理中的主要问题及其对策研究——以华为手机为例_开题报告

随着计算机技术、信息技术的高速发展，全世界电信业也正在高速发展中，运营商方面，我国电信业在移动、联通、电信三巨头的带领下也正在走向成熟和完备，而设备商方面华为、金立等诸多企业也在逐步走向世界。近年来中国手机的普及速度非常快，现如今几乎是人手必备，中国经过近几年的高速发展,已经成为全球第一大手机市场。作为竞争日趋激烈的高科技电子消费类产品的手机生产销售公司，华为公司专门从事通信网络技术与产品的研究、开发、生产与销售，在近几年的发展中，华为公司业务逐渐全面、市场逐渐完善，成了国产手机里面的领导品牌。2015年数据统计华为手机市场份额目前全球第三，中国市场超过苹果、三星，市场份额第一，尤其是今年华为高端智能手机出货量同比增幅超过70%。目前，在中国市场华为手机的市场占有率已达15.9%，三星为13.7%，苹果约11%，但在全球市场，苹果占有率依然最大。华为的惊人成功体现在多方面的协调发展，其中占主要地位的是市场营销，所以本文以华为公司营销管理中的主要问题和对策进行研究。 

关于3G和4G技术的概念阐述和技术特征的参考文献相对较多，例如：徐侃(2009)、朱莹(2009)、李飞鹏(2011)、柯家海(2010)、张铁(2007)等他们都从标准化的角度对3G技术进行了介绍，分析了标准的类型和内涵，标准化工作的重要意义等。张永刚(2010)、张慧香，寇迎辉，刘涛(2008)除介绍3G技术的基本特点外，还分析3G技术在通信中的应用，特别说明了中国技术标准TD-CDMA的特点、TD-SCDMA技术的新特点等有侧重性的研究某种制式的标准。3G技术的出现，必定给时代带来影响，根据影响不通着眼点进行研究，例如：潇美蕾(2004)着重研究对国家宏观经济的影响，指出电信业务的普及率与国民生产总值(GDP)之间存在着明显的联系。她以韩国为例证明了一个国家引入3G以后，将会为新兴行业和现有相关行业创造新的、更强大的价值链，从而对经济产生重大影响；刘芸(2007)、王惠玲(2010)、学君，刘子龙(2010)等主要着眼于对电信运营商及相应设备供应商的影响，例如刘芸(2007)介绍了3G网络可能会在哪些方面影响我国的移动通讯服务，并将它们划分为三类：用户、运营商和供应商。文章特别提到了对移动通信用户的影响、对电信运营商的影响、对国内3G设备及内容供应商的影响和对其它行业的影响；王惠玲(2010)指出电信重组以及3G牌照的发放对我国目前电信市场的状态产生了重大影响，同时也将会对未来的电信市场格局和市场走向带来更明确的向导作用，会重新构建中国电信运营市场的竞争格局；丁学君，刘子龙(2010)分析了在竞争激烈的市场经济条件下，3G牌照的发放对于网络设备制造商、电信运营商、内容/服务提供商、终端设备制造商以及消费者等3G产业链上各环节所带来的影响，并给出了应对策略。

除了3G技术在宏观上对国家或者运营商的影响外，也有很多作者研究了3G技术对具体企业的机遇与挑战问题。例如：谢俊松，李向东(2004)从现代移动通信及技术体制、发展机遇、面临挑战等方面对3G进行了简要分析，指出3G时代的到来包含了巨大的发展机遇，我国的TD-SCDMh被接纳为IMT-2000主流提案标志着我们具有和发达国家站在同一起跑线上的机会，并使我们能够站在世界发展前沿，但同时也会带来技术融合的挑战，运营商的挑战和市场发展的挑战。谢宗宝，杜丽芳(2005)分析了我国3G发展存在的各项问题，比如资金与市场的问题，标准与技术的问题以及政策法规问题。

Philip Kotler(2012)阐述了营销基本理论和目的，营销应时代、环境、内容、市场等不同因素确定具体的营销动作，洞悉客户需求和挖掘客户消费参与，并需要配合强大的后台客户跟踪和服务数据库，以便做好客户保有。史玉柱，我的营销心得(2013)以自述的形式回顾他创业以来的经历和各阶段的思考，深入浅出的谈及了营销传播、团队管理的深奥理论，结合他的案例，能很好的掌握营销的真谛和内涵。

以上除了介绍机遇、挑战和专业的营销之外，更多的研究者已经把研究矛头指向国家和企业(主要指三大运营商)在面对3G时代的到来应该采取的应对策略或战略上，比如：张琴(2007)从客户的角度提出要把客户保留和客户价值的开发作为电信企业考虑的重点，并提出了相应的细分技术。孙燕(2011)认为集团客户市场是未来企业利润的增长点，因此，电信运营商需要积极拓展集团客户市场的价值，比如树立统一的集团客户信息化品牌，建立新的集团客户的工作服务体系，打造集团客户业务的一体化平台等。王明会，彭久生(2009)则从终端软件平台技术角度进行研究，介绍了典型的终端软件平台技术，并展望了未来发展方向。王冲(2010)又从价值链的角度提出运营商们应该找准定位从而实现价值链成员的共赢。杨希玲，庄志明(2009)指出4G产业链具有与3G产业链不同的特殊性，构建3G产业链时应该注意有效地管理价值链各主体之间的竞合关系，扩大用户群并形成消费趋势，注重市场营销战略，加强技术创新和合作，加强产业链上各主体的技术合作以及有效的行业监管。曹静(2009)解析了国内三大运营商各自的推广方式，指出了品牌营销这种策略当前存在着的问题并分析了未来可能的发展方向。苏勇，李晓英(2009)提出了一个电信市场互动式整合营销传播模型，整个模型可以分为两个部分：营销数据库部分和互动整合营销传播部分。张继发(2010)从激烈的市场竞争角度提出，企业应该有一个新的市场发展和顾客需求的产品营销方法，这样才能提高电信运营商的整体市场营销水平从而求得生存和发展。林桂珠，范鹏飞(2009)也从营销的角度提到了电信企业间的激烈竞争，指出传统的大众营销理念已经不适应电信领域的变革了，我国电信企业进行精准营销已经十分必要，从而提出了一套电信企业营销的新模式——精准营销。刘泽利(2010)有针对性地提出了我国4G通信发展的对策建议，包括客户层面、产品层面、渠道层面、终端层面和营销方面。

二、范文提纲

一、营销管理

（一）营销管理含义

（二）营销管理的职责

1．市场调研分析

2．制定营销战略

3．实施规划

二、华为手机的营销管理模式

（一）建立营销人才机制

（二）细节营销开发超越客户期望的产品

（三）体验式营销满足消费者个性需求

（五）品牌营销理念提升顾客品牌忠诚

（六）科技创新生产

（七）建立顾客与企业之间有效的沟通，加强满意度管理

三、华为手机营销管理中存在的问题

（一）营销管理欠缺科学意识

（二）营销管理机制不健全

（三）对消费者的满意度的管理缺乏

（四）过分追求市场份额

四、华为手机完善企业营销管理的对策

（一）改变营销方式

（二）更新营销理念

（三）完善营销发展战略

结论

三、参考文献

[1]杨玲玲.企业成长期战略选择研究[D].河南大学,2009.

[2] 杨轶蓓.科勒公司（中国）营销策略研究[D],复旦大学,2007.

[3] 李巍.考虑品牌竞争力的家具流通渠道选择研究[D].西南交通大学,2013.

[4]杨璐璐.市场营销环境与消费者需求分析[J].科教导刊-电子版（中旬）,2013.

[5]郭国庆．营销思想史[M]．北京:中国人民大学出版社，2011．

[6]樊斌，晓进．企业营销管理中的优虑与思考［J］．江苏商论，2012，(11)

[7]吴建国,冀勇庆,华为的世界,中信出版社,2006（11） 

[8]程东升,刘丽丽,华为经营管理智慧,当代中国出版社,2006（5 ）

[9]中商情报网， 年华为手机市场份额位居全球前三［Z］. :// .askci.com/news/chanye/2015年12月23日

[10]张跃 ,凌艳.我国企业的品牌创建策略初探[J].现代经济（现代物业中旬刊）,2009,P70—P71.

[11] 于红建.易邮递网市场定位及营销策略研究[D].北京交通大学,2011.

[12]侯蕊芳.关于新营销方式分期付款问题的分析——基于消费者行为角度分析[J].科技致富向导,2010.

[13]胡志权.论体验式营销在网络营销中的应用[J].湖北经济学院学报（人文社会科学版）,2014.