浅析迈富机械（杭州）有限公司产品质量缺陷及控制对策_开题报告

质量是企业生存和发展的第一要素，是影响企业经营成败及长远发展的最终核心问题。因此在质量管理方面，国内外均有大量的研究，综合近期国内外有关的研究文献来看，主要有以下一些进展：

（一）国内研究现状

20世纪以来，企业对产品的质量控制主要是通过检验的方式，挑出不合格品来保证出厂产品质量。这是一种“事后把关”的质量管理。

中国矿业大学的王晓川在2013年发表的硕士范文《企业质量管理防错体系研究》中指出 ，采用检验方式对不符合标准的产品不予接受，可以使产品的质量得到提高，但如果在生产中出现异常而还没有来得及进入检验环节，就会对企业造成损失，而且检验也会有错检和漏检的情况发生，在一定程度上仍然存在质量风险。

肖磊、刘玲2010年在《中国管理信息化》期刊第23期上发表“国内外质量管理研究现状比较”的范文，作者以国内外质量管理的研究作为理论依据，探索了企业对质量管理运用所出现的问题，指出要在转变观念、培养质量意识、提高质量管理水平等方面着手，全面提升产品质量。

李莹2016年在《质量探索》期刊第5期上的文章“企业经营管理中的质量成本管理探究”中认为，产品的质量缺陷会导致客户满意度降低和企业的成本增加和利润的降低，有效加强产品缺陷管理是提高企业经济效益的关键。

桑丹，金春华在《价值工程》2018年第3期上的“企业质量管理中的问题及对策研究”范文中，通过对企业质量管理过程中出现的问题进行总结分析，提出了完善机制、全员参与、加强培训、绩效激励的方式改进质量管理，取得了较好的效果。

曾向东在《机械工业标准化与质量》期刊2013年第10期发表的文章“以人为本是质量管理之道”中认为，以人为本是质量管理的核心，提出要激发员工的创造热情，保持管理层与员工的经常沟通，鼓励员工参与管理，增强员工的成就感和自我实现的需要，是现代质量管理的突出特征。

PDCA循环模式作为质量管理的工作程序最早由美国学者提出，引入国内后在推行全面质量管理工作中进行广泛应用。陈洁在《质量春秋》2006第10期的范文“PDCA循环与质量管理”中，通过调查企业采用PDCA循环模式进行质量管理的实践，证明PDCA循环适用于开展各种质量管理的工作。

杨宏强在2011年第03期的《科技与管理》发表文章“5S管理的概念、特点和实施”，从理论角度深入地研究了5S管理的概念、特点和应用状况，对目前我国一些企业实施5S管理进行了调研，指出了目前我国一些企业在实施5S管理过程中的问题，并提出了解决对策。

何桢、路璐以问卷调查的形式收集了全国120家企业的质量管理相关数据，根据调查结果形成报告“制造企业质量管理要素及竞争力分析”，发表在《天津大学学报(社会科学版)》2008年第1期上，报告通过因子分析法得到相关系数矩阵、因子载荷矩阵及因子分值，对目前制造业质量管理水平进行评价，并针对存在的问题和不足，提出了相应的对策。

姜鹏、苏秦在《外国经济与管理》2013年第35卷第1期发表的范文“质量管理一企业绩效关系模型研究述评与展望”中，以质量管理实践的构成要素为切入点，系统深入地梳理和总结了产品设计、领导重视、员工参与、人力资源管理、产品设计、流程管理、重视客户以及供应商管理等对质量绩效的影响，认为产品设计、领导重视、员工参与、人力资源管理、产品设计、流程管理、重视客户以及供应商管理等均是质量的直接影响因素。

（二）国外研究现状

国外学者对质量管理的研究历史较为悠久，早在上世纪20年代，美国贝尔电话实验室就成立了以休哈特（W.A.Shewhart）为学术领导人的过程控制研究组和以道齐（H.F.Dodge）为学术领导人的产品控制研究组，对质量控制理论进行研究，在1931年由纽约D.van Nosteand出版社出版了其著作《Economic Control of Quality and Manufacureed Products.》。经过研究，休哈特提出了过程控制理论以及监控的工具——控制图，他认为在产品的制造过程中，产品质量特性值总是波动的，这种波动可分为两大类，即偶然波动与异常波动。偶然波动是由偶然因素造成的，异常波动是由异常因素造成的，在产品的制造过程中需要关注的是异常波动。而道齐与罗米格（H.G.Romig）则提出了抽样检验理论和检验表，标志着质量管理发展史中统计质量管理时代的开始。

2000年以来，国外众多学者，对质量管理展开了大量研究，并形成众多成果。德国伍珀塔尔大学Zafarani E博士2011年在《International Proceedings of Economics Development & Reserch》杂志发表范文指出，企业需要从从顾客关注、团队协作、持续改善三方面入手，分析了现有的质量管理技术与质量管理方法，他提出采用沟通计划（CP）、工作说明书（SOW）、工作分解结构（WBS）、项目管理中心（PMO）等技术与工具，可以更好地提高质量管理水平。

澳大利亚的Shams-ur Rahman等人在2005年《Omega》杂志第33卷第1期发表报告，作者认为企业的质量与“软质量”要素、“硬质量”要素及组织绩效之间的存在关系。“软质量”要素包括：员工参与、愿景分享、以顾客为中心、团队管理、个人培训、供应商伙伴关系；“硬质量”要素包括：计算机技术、标准化原则、新技术应用、持续改进的方法；组织绩效指标包括：顾客满意度、生产率、缺陷率、质量保证成本率、质量总成本率。研究发现这些要素与组织绩效指标是密切相关的。

美国学者Hobbs & Williamson在《Journal of Achievements in Materials and Manufacturing  Engineering》2011年第54卷第3期发表范文中，通过对某企业的实例研究指出人的因素是影响产品质量的主要因素，员工的技能、质量意识和对质量规定的不遵守将导致产品质量缺陷的产生。

美国学者埃文斯、林赛全面系统总结了质量管理的基本理念，阐述了质量管理体系所涉及的若干主要方面，如顾客满意与顾客关系管理、领导与战略计划、人力资源管理、过程管理、绩效测量与信息管理、全面质量组织的创建等。发展了质量管理和质量控制领域中的方法和技术，如六西格玛管理、统计质量控制等，在质量管理领域取得了杰出的成果，被美国质量协会授予克劳斯比奖章。

从以上国内外研究成果可以看出，在质量管理领域已取得众多的成果。学者普遍认为，质量管理理论的实际运用中，需要结合企业的具体经营管理实践，选择最合适的管理方式，提高产品质量。特别是我国的中小型企业，在有限的人员素质、设备条件情况下，如何通过分析产生产品缺陷的原因，改善质量组织、操作标准化程度、提升员工能力等方式来改善产品质量，是一个值得深入研究的问题。

二、范文提纲

一、前言

二、迈富机械（杭州）公司基本概况

（一）公司的基本情况

（二）公司质量管理体系

（三）公司主要产品

三、迈富机械（杭州）公司产品质量的主要缺陷

（一）质量的主要缺陷类别

1. 下料类缺陷

2. 生产类缺陷

3. 安装类缺陷

（二）质量缺陷的统计规律

1. 质量缺陷的统计特点

2. 质量缺陷的分布规律

四、迈富机械（杭州）公司产品质量缺陷的原因

（一）表层原因

1. 材料

2. 工艺

3. 设备

（二）深层原因

1. 员工的技能方面

2. 员工质量意识方面

3. 职责管理方面

4. 质量管理控制方面

五、迈富机械（杭州）公司产品质量控制的对策

（一）针对表层原因的对策

1. 材料方面

2. 工艺方面

3. 设备方面

（二）针对深层原因的对策

1. 员工的培训

2. 企业文化建设

3. 质量制度建设

4. 质量体系管理

六、结论

七、致谢

三、参考文献

[1]李明荣.质量管理理论与实务(第2版) [M].东北财经大学出版社，2017

[2]李江.质量管理体系内审员实用指南[M].中国标准出版社，2009

[3]王晓川.企业质量管理防错体系研究[D].中国矿业大学，2013

[4]肖磊，刘玲.国内外质量管理研究现状比较[J].中国管理信息化，2010(23)

[5]李莹.企业经营管理中的质量成本管理探究[J].质量探索，2016(5)

[6]桑丹，金春华.企业质量管理中的问题及对策研究[J].价值工程，2018(03)

[7]曾向东.以人为本是质量管理之道[J].机械工业标准化与质量，2013(10)

[8]陈洁.PDCA循环与质量管理[J].质量春秋，2006(10) 

[9]杨宏强. 5S管理的概念、特点和实施[J].科技与管理，2011(03)

[10]何桢、路璐.制造企业质量管理要素及竞争力分析[J].天津大学学报(社会科学版)，2008(1)

[11] 姜鹏，苏秦.质量管理一企业绩效关系模型研究述评与展望[J].外国经济与管理，2013，35(1)

[12]Shewhart W A.Economic Control of Quality and Manufacureed Products. New York: D.van Nosteand. 1931

[13]Zafarani E.Project Quality Management Approachhes: A Comparative Evaluation of International Standard[J].International Proceedings of Economics Development & Reserch, 2011

[14] Shams-ur Rahman,Philip Bullock, Soft TQM, hard TQM, and organizational performance relationships: an empirical investigation[J], Omega,2005,33(1):73-83.

[15]Hobbs & Williamson. Human factor determinants of worker safety and work  quality outcomes[J].Journal of Achievements in Materials and Manufacturing  Engineering, 2011,54(3)

[16](美）埃文斯,林赛.产品质量管理与质量控制[M].焦叔斌主译.北京:中国人民大学出版社，2010.