阿里文化阿里人_开题报告

一、文献综述

阿里的使命是让天下没有难做的生意。创始人马云觉得世界各地的人士也认识有关“阿里巴巴"的故事，而且大部分语言也存在类似的读音，因而将公司命名为阿里巴巴。电子商务是一门全球化的生意，所以我们也需要一个全球人士也熟悉的名字。阿里巴巴意为“芝麻开门"，喻意我们的平台为小企业开启财富之门。所以给企业起名为—阿里巴巴。

阿里巴巴网络技术有限公司（简称：阿里巴巴集团）是以曾担任英语教师的马云为首的18人于1999年在浙江杭州创立。 

阿里巴巴集团经营多项业务，另外也从关联公司的业务和服务中取得经营商业生态系统上的支援。业务和关联公司的业务包括：淘宝网、天猫、聚划算、全球速卖通、阿里巴巴国际交易市场、1688、阿里妈妈、阿里云、蚂蚁金服、菜鸟网络等。 

2014年9月19日，阿里巴巴集团在纽约证券交易所正式挂牌上市，股票代码“BABA”，创始人和董事局主席为马云。2018年全球同步《财富》世界500强排行榜发布，阿里巴巴集团排名300位。

阿里巴巴的六脉神剑，阿里文化的价值观。客户第一：客户是衣食父母；团队合作：共享共担，平凡人做平凡事；拥抱变化：迎接变化，勇于创新；诚信：诚实正直，言行坦荡；

激情：乐观向上，永不言弃；敬业：专业执着，精益求精。

二、范文提纲

一、客户第一：客户是衣食父母；

（一）尊重他人，随时随地维护阿里巴巴形象；

（二）微笑面对投诉和受到的委屈，积极主动地在工作中为客户解决问题；

（三）与客户交流过程中，即使不是自己的责任，也不推诿；

（四）站在客户的立场思考问题，在坚持原则的基础上，最终达到客户和公司都满意；

（五）具有超前服务意识，防患于未然；

 二、团队合作：共享共担，平凡人做平凡事；

（一）积极融入团队，乐于接受同事的帮助，配合团队完成工作；

（二）决策前积极发表建设性意见，充分参与团队讨论；决策后，无论个人是否有异议，必须从言行上完全予以支持；

（三）积极主动分享业务知识和经验；主动给予同事必要的帮助；善于利用团队的力量解决问题和困难；

（四）善于和不同类型的同事合作，不将个人喜好带入工作，充分体现“对事不对人”的原则；

（五）有主人翁意识，积极正面地影响团队，改善团队士气和氛围；

三、拥抱变化：迎接变化，勇于创新；

（一）适应公司的日常变化，不抱怨；

（二）面对变化，理性对待，充分沟通，诚意配合；

（三）对变化产生的困难和挫折，能自我调整，并正面影响和带动同事；

（四）在工作中有前瞻意识，建立新方法、新思路；

（五）创造变化，并带来绩效突破性地提高；

四、诚信：诚实正直，言行坦荡；

（一）诚实正直，言行一致，不受利益和压力的影响；

（二）通过正确的渠道和流程，准确表达自己的观点；表达批评意见的同时能提出相应建议，直言有讳；

（三）不传播未经证实的消息，不背后不负责任地议论事和人，并能正面引导；

（四）勇于承认错误，敢于承担责任；客观反映问题，对损害公司利益的不诚信行为严厉制止；

（五）能持续一贯地执行以上标准；

五、激情：乐观向上，永不言弃；

（一）喜欢自己的工作，认同阿里巴巴企业文化；

（二）热爱阿里巴巴，顾全大局，不计较个人得失；

（三）以积极乐观的心态面对日常工作，不断自我激励，努力提升业绩；

（四）碰到困难和挫折的时候永不放弃 ，不断寻求突破，并获得成功；

（五）不断设定更高的目标，今天的最好表现是明天的最低要求；

六、敬业：专业执着，精益求精。

（一）上班时间只做与工作有关的事情；没有因工作失职而造成的重复错误；

（二）今天的事不推到明天，遵循必要的工作流程；

（三）持续学习，自我完善，做事情充分体现以结果为导向；

（四）能根据轻重缓急来正确安排工作优先级，做正确的事；

（五）遵循但不拘泥于工作流程，化繁为简，用较小的投入获得较大的工作成果；

七、参考文献

[1]  阿里巴巴集团研究中心 . 网商赢天下. 南方日报出版社. 2010.8

[2] 郑作时. 阿里巴巴：天下没有难做的生意.浙江人民出版社. 2007.9

[3] 赵建, 马云传:永不放弃. 中国画报出版社. 2013.05

[4] 《赢在中国》项目组. 马云点评创业. 中国民主法制出版社. 2007.10

[5] 金错刀. 马云管理日志. 出版社.2014.6

[6] 刘世英. 谁认识马云 中国友谊出版公司.2012.1

[7] 孙燕君. 阿里巴巴神话-马云的美丽新世界. 江苏文艺出版社.2007.12

[8] 朱甫 . 马云如是说. 中国经济出版社.2014.6

[9] 宋金波 韩福东. 阿里铁军. 中信出版社.2009.5

[10] 邓中华. 大数据大创新：阿里巴巴云上数据中台之道. 电子工业出版社.2018.9