浅析电子商务中的诚信问题及其对策_开题报告

选题目的研究价值和意义：

随着互联网在我国的普及，近年电子商务在我国发展迅速，交易额年均增长28%，2010年我国电子商务市场交易额更是达到4.5万亿元。这几年网民的暴增与电子商务平台的增多，网购已经越来越普遍化，越来越生活化。

我国电子商务市场的用户发展非常迅速。2001年电子商务用户数为250万，此后一直保持稳步增长。随着用户数量的激增，我国电子商务的市场交易额也逐年提高。

虽然电子商务发展如此之快，但是由于这个市场还不够成熟，作为一个新兴的商务活动形式，我国在探索与发展电子商务过程中存在严重的诚信问题，这已成为制约电子商务发展的主要问题。电子商务的诚信问题是消费者最担心的问题之一，据一项对互联网用户中有没有尝试网络购物的原因调查：有62.4%的人怕受网站欺骗，有47.7%的人担心商品质量，42.3%的人质疑网络购物的安全性。电子商务市场是一个虚拟市场，其交易存在远程性、主体的复杂性和虚拟性，所以其诚信风险远高于现实市场。

经济发展历来是与诚信密不可分的，在社会主义市场经济建设不断深入和完善的今天，诚信更成为经济发展的核心竞争力。为此，关于电子商务诚信问题的研究刻不容缓，需要我们建立健全电子商务信用体系，为我国电子商务的发展将提供良好的环境。

文献的综述：

（一）全球电子商务发展特点

1995年，亚马逊和易贝在美国成立。此后，这种以互联网为依托进行商品和服务交易的新兴经济活动，迅速普及全球。2016年，全球电子商务市场规模超过25万亿美元，成为世界经济的亮点和新增长点。美国是世界最早发展电子商务的国家，同时也是电子商务发展最为成熟的国家，一直引领全球电子商务的发展，是全球电子商务的成熟发达地区。美国政府认为，电子商务的发展是21世纪世界经济发展一个重要推动力。当前，全球电子商务呈现以下几个特点：一是市场规模不断扩大。根据国际知名调查公司E-marketer的数据，2011年到2016年，全球网络零售交易额从0.86万亿美元增长至1.92万亿美元，年平均增长率达17.4%。未来五年，随着全球智能手机保有量不断提升、互联网使用率持续提高、新兴市场快速崛起，全球网络零售仍将保持两位数增长。预计2020年，全球网络零售交易额将超过4万亿美元，占全球零售总额的比例从2016年的7.4%增长至14.6%。二是地区差距逐渐缩小。美国电子商务的应用领域与规模远远超过其他国家。欧盟电子商务的发展起步较美国晚，但发展速度快，成为全球电子商务较为领先的地区。亚洲作为电子商务发展的新秀，市场潜力较大。亚洲地区网络零售交易额已占全球市场的46%。中国、印度、马来西亚的网络零售年均增速都超过20%。

（二）全球电子商务制度建设情况

1993年，美国政府将互联网发展提升为国家战略，实施了“信息高速公路”计划。1996年成立了电子商务跨部门工作组，制订电子商务发展政策，积极推进电子商务全球自由贸易，通过互联网开辟国际贸易自由区和免税区，将信息科技的优势转化为商贸优势，以电子商务发展推动全美经济持续增长。日本在内阁设立IT（信息技术）推进战略本部，负责制订实施有关IT促进计划。欧盟制订《单一数字市场战略规划》。英国、法国、德国等也加强信息基础设施建设，积极创造电子商务发展的基础环境。

在保障电子商务各方合法权益方面：目前已有30多个国家和地区制订了电子商务相关法律法规，从信息安全、知识产权、隐私保护等方面保障企业和消费者权益，防范和打击不法行为。美国制订了《互联网税收不歧视法案》、《网络安全法案》。加拿大制订了《反网络诈骗法》。欧盟制订了《电子商务指令》《电子通讯领域个人数据处理和隐私保护指令》《消费者纠纷网上解决机制条例》《一般数据保护条例》。英国制订了《电子商务条例》。为推动实体经济和虚拟经济深度融合发展，维护市场公平竞争，各国政府开始在政策和立法层面努力保持线上线下一致，针对电子商务的特殊性问题，提出新的政策措施，并做好与现有法律的衔接。例如：美国将网络借贷（P2P）、众筹等互联网金融纳入传统金融监管框架，美证监会要求对网络借贷公司实行注册制。新西兰规定，所有允许传统经营方式进入的领域必须无差别地向互联网和电子商务开放。

国际组织也积极的构建多边法律框架。在电子商务税收、数字化服务市场准入、跨境数据流动、信息安全等领域积极开展研究，探索建立适应网络经济发展的国际规则体系，为各国电子商务立法衔接与规则统一提供框架体系。联合国贸易法委员会（UNCITRAL）1996年通过了《电子商务示范法》，2001年通过了《电子签名示范法》、2005年通过了《电子合同公约》、2016年通过了《关于网上争议解决的技术指引》。目前正在制订《电子可转让记录示范法》。世界贸易组织（WTO）成员自1998年开始讨论电子传输及数字化产品的世贸规则如何适用等问题，目前就通过电子方式传输临时性免征关税达成一致。经济合作与发展组织（OECD）1998年发布《关于电子商务中消费者保护指南》、《电子商务税收政策框架条件》。亚太经合组织（APEC）1998年发布《APEC电子商务行动蓝图》，并设立电子商务工作指导组，其成员经济体于2004年签署《APEC隐私保护框架》。

（三）我国电子商务发展特点

发达的地带是以江浙沪为主的长三角地区；以广州、深圳为主的珠三角地区和以北京为主的京津地区，且电子商务逐渐由沿海地区向内陆地区渗透，中西部二三线城市电子商务发展迅速。中国电子商务市场的格局将呈现以长三角地区为“第一梯队”、珠三角地区为“第二梯队”、渤海湾地区为“第三梯队”，与中西部地区部分城市为代表的“后备梯队”协同、差异化发展的格局。

（四）我国电子商务发展趋势

1998年，阿里巴巴、中国制造网等B2B电子商务企业成立；2003年，淘宝网、京东商城等B2C电子商务平台崛起，中国电子商务开启了快速发展的二十年。2016年，我国电子商务交易额已相当于国民生产总值的35%，对推动供给侧结构性改革的作用日益突出。

从2012年到2016年，网络购物用户人数从2.42亿人增长至4.67亿人，增长近一倍；电子商务交易额从8.1万亿元增长至26.1万亿元，年均增长34%；网络零售交易额从1.31万亿元增长至5.16万亿元，年均增长40%，对社会消费品零售总额增加值的贡献率从17%增长至30%；直接和间接带动的就业人数从1500万人增长至3700万人。2016年电子商务产生消费增量带动生产制造、批发、物流增量创造税收超过2000亿元。2016年，我国农村网络零售市场交易规模达到8945.4亿元，占全国网络零售总额的17.4%。在农产品上行方面，从2012年到2016年，农产品网络零售交易额从200亿元增长至1589亿元，增长近8倍。2014年以来，商务部会同财政部、国务院扶贫办，安排中央财政资金84亿元，以中西部地区为主，在27个省区市的496个县开展电子商务进农村综合示范。2015年3月和2016年1月，国务院先后批准设立杭州、天津等13个跨境电子商务综合试验区。2016年，13个综试区跨境电商进出口超1600亿元人民币，增长1倍以上，其中，跨境电商出口拉动杭州出口增长10%以上，占全市出口的13%。目前，跨境电商综试区B2B出口占综试区进出口总额的比重约7成，依托互联网，助推产业转型升级。电子商务的市场规模持续增长。

我国电子商务信用制度建设现状

2016年4月19日，习近平总书记在网络安全和信息化工作座谈会上提出，促进互联网持续健康发展要坚持“鼓励支持和规范发展并行、政策引导和依法管理并举、经济效益和社会效益并重”三原则。这一重要论述是当前和今后一段时期发展电子商务的重要指引。全国人大在立法方面的工作推动了电子商务发展。2005年4月《电子签名法》生效，赋予电子签名与手写签名同样的法律效力，消除了电子商务发展的法律障碍，成为我国电子商务法治化发展的里程碑。2016年11月，全国人大通过《网络安全法》，明确了网络产品及服务经营者相关的责任义务，为我国网络信息安全保驾护航。2013年12月，全国人大财经委牵头启动《电子商务法》起草工作，开门立法、民主立法，受到社会各界的广泛关注和热切期待。2016年12月，《电子商务法（草案）》提交全国人大常委会一审。草案对电子商务经营的主体责任、交易与服务安全、数据信息保护、消费者权益保护以及市场秩序、公平竞争等内容进行了规范。

范文提纲：

引言：我国电子商务的发展情况及电子商务诚信的意义

中国电子商务诚信建设的现状

我国电子商务诚信缺失的表现及其影响 

（一）电子商务活动中诚信缺失的表现 

（二）诚信缺失对电子商务未来发展的影响

三、我国电子商务出现诚信问题的原因分析 （一）诚信基础普遍薄弱导致网络交易信任度低（二）网络交易的虚拟特性注定诚信问题的出现（三）我国电子商务法律的不完善

四、我国电子商务诚信问题的应对策略（一）国民素质方面 （二） 安全技术方面 （三）法律法规方面（四）企业自身建设方面 （五）消费者自身保护方面 

参考文献目录：

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