浅谈X集团生产过程中的产品质量管理-开题报告

（一）国内研究现状

1.杭州天堂伞业集团坐落于美丽的西子湖畔，是目前国内最大的专业制伞企业之一，产品包括雨伞，太阳伞，直杆伞，二折伞，三折伞，四折伞，广告伞，庭院伞，遮阳伞，沙滩伞，工艺伞等多个品种。尤其是在晴雨伞领域，天堂伞素以轻、新、牢、美而著称，产品质量和技术工艺在全国处于领先地位，在国外也享有很高的声誉。杭州天堂伞业能够在30年间持续快速的发展成为国内制伞行业的龙头企业，靠的是30年来一直坚守着自己的品牌之路，怎样做才算是对品牌的倚重？当然是要有一丝不苟的坚守质量关的态度。在产品的质量上，天堂一直坚持“优质铸品牌，诚信搂天下”为经营宗旨，历来重视产品质量，重视生产过程管理和生产过程质量控制。它早在1998年就导入了质量管理体系。目前其企业管理体系已形成系统并日趋完善，有质量、环境、计量检测、标准化、实验室、精细化生产以及信息化应用。随着社会的不断发展，先进的管理模式不断的被发掘，天堂伞始终紧随国际先进管理模式的步伐，引进运用了9S现场管理、卓越现场管理、精细化管理、全面质量管理(TQM)等。

2.天堂除不断引进运用先进现场、质量管理外，始终坚持“创新，再创新”的企业文化理念，坚持“以高新技术改造传统产业”、“改革手工生产方式为自动化生产流程”，本着这样的目标，通过自主创新和技术改造，天堂已拥有具有世界先进水平的自动化晴雨伞生产流水线，形成了冷轧、精拉、表面处理、塑胶配件、面料后处理、物流等一条较为完整的生产链。尤其在伞用面料后处理技术的研究方面，近年来获得了多项成果，先后开发成功防紫外线、干爽拒水、双面涂层、粉彩蝶影及多功能香型涂层等新工艺新技术，获得国家发明专利，其中防紫外线、干爽拒水专利技术已转化为国家标准。先进的设备、科学的生产工艺和完善的质量管理体系保证了产品质量，天堂伞的成品开箱合格率长期保持在99.8%，市场退伞率稳定在0.1%。左右。公司在企业管理方面走在了行业的前列，为同行企业做出了表率。

 

（二）国外研究现状

1.国外“视产品质量为企业生命，高度重视产品质量管理，是经济发达国家经营管理比较好的企业的共同特点”这是我通过学习国外企业质量管理获得的最大收获。在现实生活中，身为一名质量管理工作的领导，通过对美国和日本的质量管理特色的研究，让我在实际工作中受益匪浅 

先来说说美国企业。美国企业一直重视质量管理，其质量管理起源于泰勒，大体经历了质量检验、统计质量控制、全面质量管理、马克姆波里奇奖4个阶段，其中马克姆波里奇奖的定点超越是美国企业质量成功的重要因素之一。其核心分两步进行：第一步，分析本企业与历史同期相比取得了多少进步，它能够激励本企业继续前进。第二步，企业要想获得巨大的进步，就要不断 地把本企业的业绩与同行业最好企业的业绩比较，找出差距，然后迎头赶上，这就是定点超越。 

再来看日本。日本企业强调自主、主动。日本企业质量管理的成功，得益于美国著名质量管理专家戴明的PDCA(计划；执行，检查；处理)循环质量管理思想。 

事实上，日、美企业都在找差距，只是找差距的方式不同；日本企业通过戴明循环，与自己比较，找出存在的问题，然后自我超越；最后，日、美企业在质量管理方面都取得了成功，并且赢得了很高的质量信誉。

2.完善的管理系统。例如大家都很熟悉的IS09000,IS014000等管理体系,但特别值得一提的是,在赛尔康的一个独特的管理方法就是“倒三角形管理方法”,这个方法的核心理念是:将企业内部的上下级关系定位为客户关系,简单来说就是:上面对下属的服务，他们提供足够的资源和支持,而他们则为企业外部客户直接服务。

20世纪50年代后，市场行情发生了重大变化，从卖方市场逐步转向买方市场。在这种形势下，质量管理专家们提出了全面质量管理的思想，内容如下：

1全面的质量，包括产品质量、服务质量、成本质量；

2全过程的质量，指质量贯穿于生产的全过程，用工作质 量来保证产品质量；

3全员参与的质量，对员工进行质量教育，强调全员把关，组成质量管理小组；

4全企业的质量，目的是建立企业质量保证体系。 

可见，全面质量管理强调动态质量，始终不断地寻求改进，但是它没有规范化、没有统一的标准。因此，企业实施全面质量管理能否成功，关键是要深刻领悟全面质量管理的内涵，根据本企业的具体情况，制定出切实可行的质量管理计划。 

在掌握了全面质量管理的精髓后，我把它运用在我的实际工作中，通过这个理念，使我的公司达到提高产品质量，改善产品设计，加速生产流程，鼓舞员工的士气和增强质量意识，改进产品售后服务，提高市场的接受程度 ，降低经营质量成本，减少经营亏损，降低现场维修成本，减少责任事故的目标。 

从我公司在实施全品质管理的具体过程中有4点核心那就是：1领导者在推动全品质管理上所应扮演的角色。质量管理工作必须有上层管理部门的全力支持。2全品质管理强调组织能力的建立。高层管理者负责拟定决策和策略，并且能贯彻至操作层，而在贯彻的过程中，需通过中层管理者，而基层操作人员也要让他有由下往上的机会。3推动全品质管理需基本观念的改变。全品质管理是以客户满意为中心，因此，不要把全品质管理认为只是一种质量控制的手段。还需要加强对员工教育。4认证工作必须重实效。企业开展全品质管理，必须从基础工作抓起，认真结合企业的实际情况和需要，贯彻实施ISO9000族标准。 

全面质量管理要求企业把从实验研究、设计、生产、销售到售后服务等全过程各环节的质量管理活动统统纳入整个体系。实验试制过程的质量管理要完成两个任务，一是要保证研制的新产品有良好的使用效果；二是要保证有高度的生产效率。生产制造过程的质量管理是要抓好每个生产环节的质量管理，保证产品质量全面达到适用标准或满足用户的超过技术标准的要求。辅助过程的质量管理，一是为用户进行服务工作，二是为进一步改进质量收集信息，提供情报。全面质量管理要求企业上下建立一个共同管理好质量的质量管理体系，形成质量管理的两个反馈，即内反馈和外反馈。内反馈指组织企业内部质量信息反馈，外反馈指把用户在使用过程发现的质量问题反馈企业的生产过程。只有这样，才能形成全品质管理的良性循环，才能有效地提高企业的竞争能力，在市场经济中立于不败之地。

二、范文提纲

引言：浅谈天堂伞业集团生产过程中的产品质量管理。

一、完善质量管理体系，奠定质量管理基础。

（一）完善质量管理体系。

（二）健全质量管理制度。

二、强化过程质量控制, 促进质量管理全程化 。

（一）产品设计与研发的质量管理。

（二）采购物资的质量控制。

（三）生产过程中的质量管理。

  (1)生产计划阶段

(2)投料阶段。

(3)生产阶段。

(4)注重售后服务，提升客户满意度。

三、参考文献

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[3] 温韧钢:《质量管理与企业管理初探》[J].中国城市经济,2012，（03）

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[5]刘红军,杨乐彬,任鹏,李剑,. 《实施现场质量管理提升工序能力控制指数》[J]. 莱钢科技,2014,(3).

[6]池胜冬,《以质量管理为纲不断提高企业竞争力》[J]. 南钢科技,2013,(1).

[7]苏秦.《现代质量管理学》.清化大学出版社，2012

[8]张欣 《基于质量链管理的质量经济效益分析方法研究》 吉林大学硕士学位范文 2013.05

[9]钱娟萍《质量成本的核算和管理方法的探究》 商业研究 2011.09

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[11]陈勇 《加强企业质量管理的探讨》 中国科技信息 2012.09