苏宁线上线下协同发展的商业模式 -开题报告

（一）国内研究现状

在中国，由于物流在中国的发展还比较落后，对其研究理论上还不是很成熟。但在在对苏宁配送物流的现状的研究上面，有些学者善于选取具有代表性的家电连锁企业（国美和苏宁）作为研究对象，例如张卫星，王欣就对这两家企业的物流配送环节作了横向比较来总体上反映，最后针对家电产品配送的特点提出了优化家电零售连锁企业物流配送体系的思路。刘茂峰选择了家电连锁领头企业国美电器来与苏宁电器作对比，比较两者在公司经营和财务状况方面的区别，选择正确的方法评估苏宁电器与国美电器的价值，做出投资建议。同时为投资者清晰描述苏宁电器与国美电器的投资价值，帮助其做出正确的投资决策。

韩延慧，李昭熹通过建立连锁企业配送模式的层次结构模型分析了连锁企业配送的几种主要模式及其影响因素，并进行了一级和二级多层次模糊综合评判。王雷过对苏宁公司所处行业的分析及公司内、外部因素的研究，通过SWOT模型分析了苏宁公司的优劣势和面临的机会威胁，从而对企业的发展战略提出具体的实施意见。陈武进尝试对3PL产业进行战略群组划分，作了定性分析，是国内研究战略群组方面为数不多的范文，并进一步研究不同群组间的移动壁垒情况。胡开桥通过对苏宁电器公司物流系统及其物流管理与控制活动的分析，探求降低物流成本的途径及提出改进的策略。于淼、张丽慧拟以苏宁自有物流为例深入探讨未来自有物流这种先进的物流模式在我果 生存、发展的可行性。同时也对我国物流改革的进程提供一些思路。

在对网上零售企业经营及营销的研究方面,卓骏在其《网络营销》中对网络商店及其经营策略进行了研究和分析，蒙样瑞在《网络营销》中对网络营销的商务模式及网络商店的交易程序进行了描述史达着重对网络营销中的客户关系营销进行了总结,并谈到了网络营销与传统营销方式的整合问题石琳,王刊良从网上购物所固有的特征出发,对网上购物个性化需求进行了全面系统的分析,并对目前广泛使用的几种个性化推荐技术的适用性进行了比较分析，徐莹通过对我国网上零售行业消费者行为的研究,提出了网上购物消费者行为的几个特点、消费追求个性化、消费主动性增强、冲动式购买大量增加`,吴察雅对国内网上购物的集中支付渠道作了分别研究,并指出网上支付的安全性及第三方平台的潜在风险是制约网上购物支付问题的瓶颈,银行和网上零售企业应该加强合作以克服网上零售在支付方面的不完善。

对于O2O模式，国内的网络团购市场是最近几年才发展起来的，相关的研究也不是很多。

钱大可在比较传统电子商务模式和网络团购模式的基础上，详细分析了网络团购这一新型模式的优点和缺点，系统展示了团购网站的运营流程，并进一步阐述和评价了网络团购与网络营销整合的可行性研究。

姚峰从博弃理论的角度出发，论述了早期网络团购中消费者、商家和团购中介组织三方在团购活动中起到的作用以及三方各自采取的策略问题。

姚嘉通过介绍电子商务现状和发展，从团购概念及模式入手，提出合作博弃的基本理论，并对团购模式诞生的合理性进行了论证，而后对团购网站组织活动的动机和约束予以论述。最后，运用合作博弈的方法，构建了电子商务团购模型，对于团购活动中的信用机制进行了讨论，并提出了完善信用环境的相关策略。

国外研究现状

国外诸多学者对大型零售企业零售中也做了大量研究。Dobson 与 Waterson认为，大型零售企业竞争优势的来源主要在于：区位、经验和声誉等形成的进入壁垒、规模经济和范围经济、全国性的市场势力、区位垄断势力以及零售差异化①。其中，消费方面的规模经济（也有解释为网络外部性效应）是近年来国外学术界认可的大型零售企业竞争优势的一个重要来源。Rochet & Tirole从网络外部性视角解释了大型零售企业竞争优势的来源，认为，大型零售企业起着一种建立竞争性生产商与消费者之间中介的平台功能。平台价值的一个重要体现就是平台的规模，即交易双方必须同时在一个平台上进行交易，平台的基本价值才能够真正实现。对任何一个交易实体（不论是供应企业还是消费者）而言，网络外部性（network externality）的大小都是决定其平台选择的决定因素。

    Rochet & Tirole认为，对一个平台而言，与其进行联系的业务的参与者（即成员，包括供给方和消费者）越多，该平台对其他潜在参与者的吸引力就越大，不论原有的参与者是否实际通过该平台进行业务的交易。在消费方向，消费者群

体规模越大，平台企业降低服务成本，提高服务质量的激励就越大，消费者成员之间以及潜在的消费者获益的可能性也就越大。因而在价格、服务等因素相同的情况下，消费者倾向于选择大的平台，其原理就在于此。在供给方面存在同样的道理，即与一个平台进行交易的生产商越多，其他成员生产商也就更愿意选择该平台。从供需双方的角度来看，一个平台的下游的消费者群体越大，上游的生产者也就更愿意选择该平台；而一个平台的上游生产商越多，下游的消费者也就更愿意选择该平台。总之，平台的成员越多，平台的规模就越大，网络外部性效应就越大，也就会吸引更多的潜在成员加入到该平台上来。

近年来对网上零售企业及其网络营销的研究更趋于系统化和深入化，Clyde认为信任是影响网上交易的重要因素,有很多因素影响着信任,很多消费者对电子商务抱着怀疑的态度,这就需要网站有更加成熟和有可比性的信任建立机制。Schreft指出网上零售的发展需要开发方便、安全的网上支付工具,方便的支付工具可以将网上零售商店的优势充分发挥。网上零售商的价格制定驱动因素一直是国外研究的热点,Sotgiu Francesca在其研究中建立了一个概念的框架,并对不同网上零售商的书目价格进行了系统的研究,发现网上零售商的网页设计、品牌、信用及网站服务与价格水平有很大的相关性。

对于O2O模式，国外开辟这方面的研究始于世纪年代末并在本世纪初得以真正开始。

Flanagan从议价水平、协调因素等方面分析了集体议价制度对工业化国家宏观经济表现的影响程度，认为集体议价比单独议价的影响力更为重要，并提出了相应的议价策略。

Robert.J.Kauffman提出了影响网络团购成立的三要素：价格、周期和需求外部效应。提出了影响网络团购成立的三要素：价格、周期和需求外部效应。

二、范文提纲

一、概念界定和支撑理论综述

（一）与电子商务有关的概念

（二）理论综述

1.竞争相关理论

2.营销相关理论

二、传统零售业的发展电子商务现状、机遇和挑战

（一）新兴电子零售业的崛起

（二）传统零售企业“触电”现状

（三）传统零售业与新兴电子零售业的经营对比

    1.传统零售业发展电子商务存在的机遇

    2.传统零售业发展电子商务面临的衫战

三、苏宁公司的现状和特点以及发展对策

（一）家电连锁行业特征

    1.国内家电行业规模、盈利分析

    2.家电行业现状

    3.家电连锁行业集中度分析

4.家电连锁零售行业处于成熟盛年期

（二）苏宁发展电子商务的优势和劣势

1.波特五力模型分析

2.苏宁发展电子商务的优势

3.苏宁发展电子商务的劣势

四、苏宁易购发展对策分析

（一）细分市场的渠道策略

（二）产品品类策略

（三）组织框架策略

（四）物流管理与控制策略

（五）宣传促销与价格策略

（六）人力资源管理策略

（七）服务领先策略

五、结论

参考文献

致谢

三、参考文献

1.李飞汪，旭晖，中国零售业盈利模式：过去、现在及未来改革【M】.山东：山东人民出版社.2012：215-238.

2.李骏阳，我国零售企业盈利模式研究商业经济文荟【M】.湖北：长江大学出版社.2012：39-44

3.刘冀生，企业经营战略【M】.上海：上海交通大学出版社.2012:65-97

4.刘伟宇，营销渠道理论发展及其重心演变【M】.四川：西南财经大学.2011

5.唐娜，王先庆，我国上市零售企业盈利模式问题初探【M】.贵州：贵州财经学院.2013

6.王敏，我国家电连锁零售企业盈利模式研究【M】.湖南：保险职业学院.2010

7.卓骏，网络营销【M】.北京：清华大学.2011

8.高世宁，典型零售企业盈利模式分析【M】.北京：北京邮电大学.2009

9..William J. McDonald.Direct marketing.An Integrated Approach.【D】.McGraw-Hill Company，2011

10.Australian Securities & Investments Commission.ASIC Lifts The Bar For Life Insurance Telemarketing【D】.2013