互联网金融下邮储银行X市分行营销问题及对策研究_开题报告

互联网金融的蓬勃发展给传统银行带来了巨大冲击，邮储银行X市分行迫切需要制定科学的营销策略应对面临的新挑战。本范文以邮储银行X市分行为研究对象，对互联网金融背景下营销策略开展研究，以期达到提出切实可行的营销对策的目的。

二、课题目的意义：

（一）研究目的

作为金融业的核心部门，银行业对金融业乃至整个国家的经济发展至关重要。首先，银行业起着金融资源合理配置的功能，发挥着满足实体经济需求的作用。然而，目前银行业发展中面临诸多突出问题，物理网点渠道布局不合理，线上渠道拓展缓慢，营销模式简单，产品同质化。

互联网金融的出现给传统银行业的发展带来了巨大冲击。以支付宝、财付通为代表的第三方机构异军突起，掀起了移动支付的浪潮，颠覆了传统银行在支付市场的主导地位。通过支付宝、淘宝的广告宣传，较高的收益和便捷性，余额宝规模约达1.5万亿，获得了大量闲散的资金，增加了银行吸收存款的成本。京东白条、花呗、阿里小贷等创新产品的推出，在让更多的人享受金融服务的同时，却割裂了与银行的联系。P2P网贷平台和互联网理财平台如雨后春笋般不断出现，分流了传统银行的客户，建立了许多线上销售渠道。

互联网金融在造成冲击的同时，也带来发展机遇，传统银行可以利用社交媒体等平台上的用户资料和数据，提供独具特色的产品，实现精准营销；大力发展电子银行等开放式金融平台，提高服务效率，改善服务体验。因此，如何制定科学的营销策略就成为传统银行业应对新业态挑战、把握新发展机遇的关键。

近年来，邮储银行顺利完成股份制改革，引进了实力强劲的战略投资者，成功在香港上市。但存在的服务体验差、难以抓住年轻客户、品牌建设薄弱等问题成为了发展道路上的巨大障碍， 因此必须要在行业变革期探索出一条有特色，人性化的营销新模式，才能把握发展机遇、突破发展瓶颈，取得新的更大的发展。本范文以邮储银行X市分行为研究对象，采用了文献研究、对比分析、案例分析等方法，对互联网金融背景下营销策略开展研究，以期达到提出切实可行的营销对策的目的。

（二）研究意义

（1）理论意义

在查阅和学习了相关文献资料后，本范文拟结合互联网金融的背景，以邮储银行X市分行为研究对象，采用4P营销组合等理论方法，对X市分行案例公司营销管理的问题及原因进行分析的基础上，提出改进对策建议，是对国有地方性商业银行营销理论的丰富。

（2）现实意义

近几年，银行业逐渐从“卖方市场”转变为“买方市场”，互联网金融的蓬勃发展又加速了这一转变，客户存钱和借钱的选择变多了，银行对客户的粘度和客户对银行的依赖都在降低。邮储银行营销落后和品牌形象老化，更迫切需要依靠全新的营销理念，展开一场营销变革。本范文从营销出发，为解决传统银行营销存在的问题提出科学的对策，有助于提高银行市场竞争力，激发活力和潜力，更好地应对互联网金融的冲击。

三、课题主要研究内容：

根据相关研究现状，本范文首先分析当地传统银行业发展现状，结合邮储银行X市分行组织结构、人力资源、经营业绩等方面的介绍，重点分析营销现状，找出问题，并分析原因，最后依据市场营销组合给出具体的对策。本文将从四个章节论述互联网金融下邮储银行X市分行营销问题及对策研究。

第一章为绪论，主要阐述本范文的研究背景、研究意义和相关研究现状，对范文的研究内容、研究框架、研究方法进行介绍。

第二章为相关概念界定和理论概述，本部分主要介绍互联网金融、市场营销、4P营销组合理论、STP战略。

第三章为邮储银行X市分行营销现状及问题分析，首先分析当地传统银行业发展现状，介绍邮储银行X市分行具体情况，最后从产品、价格、促销、渠道四个方面找出问题，分析原因。

第四章为邮储银行X市分行的营销对策，根据上面的分析，运用市场营销组合理论提出有针对性地、科学的对策。

四、主要观点：

1.实施差异化营销

根据市场定位，确定目标市场，从目标客户的角度出发，提供个性化产品，满足差异化需求。

2.开展服务营销

为获得客户满意度，改变服务理念，以客户为中心，让无形的服务“有形化”。

3.加快物理网点转型，电子银行的建设和推广

未来物理网点的功能逐渐转变为提供服务与营销，社区银行也会越来越多，随着电子银行交易能力的提高，服务体系的完善，许多业务的办理将转移到线上完成。

4.提高价格弹性，减免收费项目

产品价格是银行市场营销成败的重要影响因素，价格优势有助于吸引客户和提高竞争力。

5.引进专业人才，建立营销队伍

专业人才的引进有利于银行提高金融服务的能力，营销队伍的建设有利于发挥团队合作的优势。

6.综合运用多种营销宣传手段

用好广告、新闻、公关活动、营业推广多种营销宣传手段。

五、主要参考文献资料：

[1]Catalina T M. Concept and evolution of bank marketing[J]. Annals of the University of Oradea Economic Science, 2010, 1(2):1165-1168.

[2]Vyas V, Roy A, Raitani S. Do the competitors affect cross-buying decisions? [J]. International Journal of Bank Marketing, 2017(3):02-18.

[3] Bhatti M I, Awan H M, Siddiquei A N. Impact of corporate iamge on the of bank service: A case of Conventional vs. Islamic bank marketing[J]. Annales Universitatis Apulensis, 2017, 1.

[4]Mitic M, Kapoulas A. Understanding the role of social media in bank  marketing[J]. Marketing Intelligence & Planning, 2012, 30(7):668 - 686.

[5]Mogaji E, Danbury A. Making the brand appealing: advertising strategies and consumers' attitude towards UK retail bank brands[J]. Journal of Product & Brand Management, 2017, 26(4):531-544

[6]王琦. 招商银行济南分行互联网金融市场营销策略研究[D]. 山东大学, 2017.

[7]顾红清. 互联网金融的营销策略研究[J]. 中国商论, 2016(25):65-66.

[8]李风蕊, 赵彩苑. 大数据时代商业银行的营销策略探讨[J]. 现代营销旬刊, 2015(6):92-92.

[9]刘明, 刘涛, 张同建. 四大国有商业银行差异化营销战略比较研究[J]. 金融论坛, 2014(6).

[10]黄方平,崔小涛. 互联网金融下的电子银行营销策略[N]. 中国城乡金融报,2014(1).

[11]赵璧归. 我国互联网金融行业发展和企业营销策略研究[J]. 科技经济导刊, 2015(15):207-208.

[12]李忠俊. 网络环境下我国商业银行零售业务整合营销策略研究[D]. 西南财经大学, 2013.

[13]郭树清. 持续改进银行服务 为经济社会发展贡献金融新动能[J]. 中国银行业, 2017(3):6-8.

[14]钱津津, 谢明荣, 钱林枫. 论互联网金融与传统金融营销思维的差异[J]. 中国商论, 2017(1):29-30.

[15]马芳. 商业银行互联网金融营销策略研究[J]. 中国市场,2016(31): 121-123.

[16]起原. 互联网金融背景下Q商业银行营销策略研究[D]. 云南师范大学, 2017.

[17]陈涛. 互联网金融背景下中信银行网络营销策略研究[D]. 安徽大学, 2016.

[18]刘凤军, 朱国超. 商业银行的互联网金融营销创新——以招商银行实践为例[J]. 开发研究, 2017(1):122-127.

[19]迟瑞婕. 中国工商银行电子银行业务发展策略研究[D]. 山东大学, 2014.

[20]周娓. A公司旗下P2P网贷平台B营销策略研究——以信用贷款产品为例[D]. 对外经济贸易大学, 2015.

[21]李大为. A商业银行微信公众平台营销策略研究[D]. 天津财经大学, 2016.

[22]袁璟明. 互联网背景下我国商业银行渠道建设与创新策略研究[D]. 西南财经大学, 2016.

[23]李健. 互联网金融2.0时代商业银行应用大数据部署数字化营销的策略研究[J]. 现代管理科学, 2017(9):33-35.