“互联网+”背景下度假型酒店营销策略研究_开题报告

一、文献综述

（一）国内酒店营销管理现状分析

    随着互联网的迅猛发展，企业越来越依赖于互联网，将其用于管理企业企业的产品营销。旅游行业也是如此，而且人们发现其效果显著。但中国的旅游行业在应用网络进行营销和管理的时候还存在很多不完善的地方，这需要人们去发现并对其进行改进。张立俭在《中国酒店网络营销和管理的现状分析》中认为：在美国，旅游业的电子商务占了整个电子商务的20 %。因此，在这样的条件下，可以想像中国 旅游电子商务的发展空间。通过以上分析，我们看到中国酒店业已经认识到这一新的交流工具的巨大潜力，以致各酒店纷纷建立了自己的网站或加入代理类网站 ,以获得更大的市场空间与赢利机会。但也应看到很多网站还有很多不足，比如 : 有的打开速度太慢，有些功能虽然很好但打不开 ，所以还需管理层给以充分重视，积极建设自己的实体网站，使之更人性化、更能体现出企业的文化底蕴 ，而不仅仅是靠介绍。这样才能提高点击率，给酒店带来更多销售额。

（二）国外酒店营销管理现状分析

国外酒店的竞争优势在于酒店系统化。国外酒店业在发展自身业务的同时，十分重视利用其规模优势，避免以往的单向发展模式，而是开展不同的、互为补充的系统化服务。注重品牌塑造，品牌的树立对任何企业来说，都是无形的资产。客人认同品牌，就会对这个品牌产生比其他酒店更强烈的信任感。注重企业文化建设，许多知名酒店在企业文化的建设上都做足了功夫，让企业形象深入人心，提高员工和客户对企业的认同感。

国外酒店充分发挥了绩效对员工的管理。在国外酒店业中较为普遍的做法个人业绩付薪奖励制度，就是说考核的标准是员工的绩效，这个将考核结果和绩效相匹配的制度，可以最大限度提高员工工作积极性，发挥出最大潜能。国外的酒店管理更多地借鉴了经济学、管理学、地理学的研究体系和方法。

（三）互联网+对酒店行业的影响

互联网+的出现，不仅是时代发展的必然产物，更是各行各业开展的重要辅助工具。所谓互联网+，实质就是两化融合的升级版，是把互联网当作眼下信息化发展之核心特性而提炼出来，然后与众多服务性行业进行融合。

靳华杰提出，三点关于互联网+对中小型酒店的影响。分别为1、提升了中小型酒店的管理质量水平；2、有效连接中小型酒店与其他行业；3、提升了中小型酒店的宣传能力。互联网+的出现，很大程度上协助了各个行业的发展进度，对中小学酒店的积极影响也是显著。

（四）酒店行业销售渠道创新

互联网+是利用信息通信技术以及互联网平台，让互联网与传统行业进行深度融合，创造新的发展生态。互联网对酒店行业的渗透目前主要体现在行业整体链条的销售环节，未来酒店行业“互联网+”的潜在机会点意识在用户服务体验环节、另一潜在机会点在于酒店在运营过程中同酒店周边业态，进而打造出以酒店为中心的新生态圈。

毕宏在[基于“互联网+”背景下酒店销售渠道创新性研究]一文中指出，1、整合酒店网络资源，加强酒店官网建设，提高在线直销产量；2、利用微信平台挖掘酒店客户，减少对OTA在线分销渠道的过度依赖；3、构建多元化在线分销渠道，以分销带动直销，提升酒店入住率；4、中式网络在线点评，做好宾客意见反馈，维护酒店良好声誉。

（五）公共关系视角下的酒店形象管理

形象管理是提升组织综合实力的重要路径，度假型酒店的形象管理日益成为一个新兴的研究领域。度假型酒店的发展，需要合理构建营销渠道、重视口碑管理、正确选择目标市场、不断提高顾客满意度和忠诚度。良好的形象是促进度假型酒店发展的重要软实力，公共关系视角下的度假型酒店形象管理遵循真诚沟通、系统运行、权威证实的基本原则。指出具体策略：1、度假型酒店形象的理念识别。2、度假型酒店形象的行为识别。3、度假型酒店形象的视觉识别。

（六）“互联网+”背景下的酒店营销策略探析

利用互联网平台与信息通信技术，把互联网和各行各业结合起来在新领域创造的一直新生态——互联网+。互联网+对酒店行业的渗透主要体现在行业整体链条的营销环节，“互联网+”各种传统行业出现了淘宝、当当、亚马逊、支付宝、快的、滴滴、携程、艺龙等新领域的生态。互联网与传统行业的结合绝不是简单的相加关系，未来互联网将作为生产力的工具，大幅提升传统行业的工作效率和质量，其在酒店行业的潜能也是巨大的。

姜华、姜锐在[“互联网+”背景下的酒店营销策略探析]一文中建议，互联网+背景下的酒店营销变化趋势：1、移动化，移动互联网基于位置和移动的特性使得客户订房时间提前量大大缩短，灵活性增强，就近原则凸显。任免越来越习惯于利用移动互联网设备来购买旅游产品，尤其是酒店。2、个性化，同质化明显的产品越来越无法吸引消费者的注意力，酒店可以画出消费习惯和心理需求为核心的客户自画像，从而对消费行为进行有针对性地分析、预测，设计出符合其个性特点的定制化产品，为大势所趋。3、融合化，OTA对线下酒店集团的影响不断深入，有的线下酒店集团也开始入股OTA，对线上渠道进行布局，尝试转型。4、综合化，酒店营销布局已不再局限与客房餐饮，而呈现出明显的生态化趋势。

5、社交化，分享经济对酒店行业产生较大影响，因此对酒店的硬软件水平提出来更高的要求。

二、范文提纲

引言：互联网+对度假型酒店的影响

一 互联网+酒店行业背景

互联网+的相关内涵

互联网+对酒店行业的各种影响

互联网+背景下的酒店营销渠道创新

二 国内酒店营销管理现状

三 有关度假型酒店

（一）度假型酒店概念

（二）度假型酒店发展中存在的问题

（三）对策建议

四 公共关系视角下的酒店形象管理

（一）度假型酒店形象管理的基本原则

（二）度假型酒店形象管理的具体策略

五 互联网+背景下的酒店营销策略

（一）酒店营销的变化趋势

（二）酒店营销策略创新

1 产品设计创新

2 销售渠道创新

3 价格策略创新

4 促销策略创新

三、参考文献

[1] 张立俭.中国酒店网络营销和管理的现状分析[Z].豆丁网.2005年5月9日

[2] 靳华杰.互联网“+”对中小学型酒店影响[J].现在经济信息.2015年12月8日

[3] 毕宏.基于“互联网+”背景下酒店销售渠道创新性研究[J].企业导报.2016年第7期

[4] 叶青，王梓.我国度假酒店存在的问题及解决措施[J].酒店管理研.2013年10月下半月刊

[5]何宸希，张闻羽，李康杰.公共关系视角下的度假型酒店形象管理[J].产业与科技论坛.2014年第13卷第18期

[6]刘健，汤谦.浅谈新形势下度假型酒店的经营策略[J].对外经贸.2014年第5期

[7]欧阳日辉，从“+互联网”到“互联网+”—技术革命如何孕育新型经济社会形态 [J].人民论坛学术前沿 .2015-05-15

[8]姜华，姜锐.”互联网+”背景下的酒店营销策略探析[J].商场现代化 .2015-08-20

[9]张俊伟.“互联网+”背景下的酒店营销策略研究—以宜必思酒店为例[J].现代商贸工业 .2016年第28期

[10]周鸿铎.我理解的“互联网+”——“互联网+”是一种融合[J].现代传播.2015年第8期

[11]孙坚.“互联网+”时代：旅游酒店业发展的新思考[J].中国旅游发展笔谈.2015年第7期