关于企业营销管理中的主要问题及其对策研究——以格力集团为例_开题报告

一、文献综述

马勇（2011）在文中认为企业营销管理分成两个部分，即是商品营销管理和服务营销管理。他认为“服务营销管理比商品营销管理涉及的面更宽，难度也更大”因为服务营销管理的项目如有：服务企业外部营销管理、企业互动营销、企业内部营销管理。每个项目都有自己的目标如：服务企业外部营销管理的目标是不断地提升企业外部形象与声誉，跟顾客有效沟通，促进企业的目标实现。服务企业互动营销的目标是提升雇员和顾客的互动效率，减少企业和顾客之间的互动成本以及提升顾客对企业服务质量的好感度。服务企业内部营销管理的目标是提升雇员的生产力，就是提升企业雇员接待顾客的数量和质量。

王雷军（2010）在文章中他提出“营销管理的任务从总体来说是指企业为了达到自己的营销标借助于各种营销策略、营销手段和营销方法，来满足市场要求的工作”他认为这项营销管理任务需要有三个营销活动项目来组成，即是：宣传产品，根据消费者的要求进行生产、深入研究市场，以顾客利益为中心，用心为顾客服务，调整价格策略以符合市场价格趋向、研究产品在市场上的生命周期以便根据产品的增长率来判断企业生产的产品在哪个时期，即：投入期、发展期、成熟期和衰退期，从而针对一种产品所在的某个生命周期来进行产品营销策略的制定。

蒋汉君（2007）提出“企业中的营销管理作为关系到企业生死存亡的核心职能，将伴随企业的日常运营而长期存在”他认为单独一项营销活动的成功不能构成企业营销管理的成功，一项完整营销管理是各个项营销活动相互协调有效的结合。

郭国庆（2010）在《中小企业营销管理的问题与对策》中提出了中小企业营销管理的几个问题如：第一，营销观念较为落后；第二，营销手段有待改进；第三，营销组织建设落后；第四，营销人才较为缺乏；第五，营销创新动力有限；第六，营销战略缺乏理性；第七，忽视品牌建设。

姜晓男（2011）在《关于民营企业营销管理现状分析》文章中提出民营企业营销管理存在的问题有几个方面如：问题之一，营销管理缺位，许多企业没有树立确营销战略意识；问题之二，企业整体营销功能不足，导致营销部门以外的其他部门无法充分发挥营销职能；问题之三，市场营销观念和营销方法落后；问题之四，市场定位与目标市场的分析不明确。他认为民营企业营销管理还是依赖传统营销管理观念，缺少内外部之间的协调，企业的营销战略缺乏远见，所以只收到短期成果。不仅是缺乏营销远见，而且企业营销决策提出不及时影响企业全面的营销管理，使得其他营销部分不能充分发挥作用等。此外，他还认为虽然企业以传统的随机直销、推销和订单销为主，虽然开始网络营销、绿色营销、品牌营销和整合营销等，但是缺乏长期销售计划和销售目标，从而导致了企业资源的浪费。 

总之，营销管理是企业管理的重要组成部分，它决定企业目标市场和目标顾客的获取，是给企业带来生存和发展的工具。在进行企业营销管理工作中，许多企业，无论是从大规模企业到中小企业，还是从国有企业到民营企业，都在企业营销管理中存在问题。企业营销管理存在的问题主要有：管理层的营销管理思想薄弱导致营销管理执行工作效果低，缺乏长期营销战略，缺乏灵活性、治理性、科学性，内外部结合不协调，营销方法落后，缺少改进方法，缺少创新性，策略安排缺乏系统性。这些企业营销管理中存在的问题，如果企业要有效进行营销管理就必须要解决这些问题，只有这样才能使企业在激烈的市场竞争中获取一席之地。

二、范文提纲

一 格力公司营销环境分析

（一）格力公司企业概况

（二）格力公司宏观环境分析

1政策法律环境分析

2经济方面

3社会方面

4技术方面

（三）格力营销管理分析

1格力营销战略

2格力市场营销基本策略

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二 格力营销管理策略存在的问题

产品策略不适应当今消费需求

营销渠道狭窄且不适应行业渠道巨变

市场意识薄弱且市场反应速度慢

投诉处理效率低且品牌形象受损严重

技术研发费用高且资金流转受限

售后服务频频引起消费者不满

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三 格力营销管理存在问题原因分析

营销战略定位产生偏差

其它家电产品技术研发力度小

虚假宣传造成品牌形象损伤

售后服务系统不完善

人才布局机制不灵活

放弃与大型家电卖场合作

格力危机处理能力差

体制受限产权问题不清

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四 提升格力市场营销管理建议

准确定位产品营销战略

拓展产品渠道

加强内部管理

强化品牌形象建设

注重产品宣传

三、参考文献

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[2] 程文琪.论中国企业的国际目标市场选择战略——以格力电器(空调)为例[J].商,2015,(13):77.

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