浅谈中国旅游电子商务现状及发展-开题报告

我国旅游电子商务发展现状

中国的旅游电子商务发展非常迅速，总体来说，共有三个发展非常迅猛的时期。分别是：注意力经济时期、网上零售业(B2C)时期和融合时期。在各个时期都有其自身的独特特征，比如在注意力经济时期我国大部分的旅游网站仅给予了相关旅游的基本信息和新闻内容，旅游网站的收入是通过广告来盈利。旅游网站注重访问率、点击率，并以此来获取广告商的关注和投资，而在网上零售业(B2C)时期网上零售作为直销模式，取代了传统旅游业的营销模式和中间商模式，旅游电子商务的发展更加突出与顾客直接沟通，在最后的融合阶段旅游电子商务的发展融入了传统的旅游企业与旅游网络营销的不同特点综合了传统的非传统的优势来进行资源整合，此时，旅游电子商务的发展处于高速发展中，需要进一步分析目前存在的问题，来更好地提高旅游电子商务服务水平。

网络化时代的到来使得电子商务革命席卷全球，各行各业都受到不同程度的影响，旅游业与电子商务结合成为一种新的发展趋势。旅游电子商务是指以网络为主体，以旅游信息库、电子化商务银行为基础，利用最先进的电子手段运作旅游业及其分销系统的商务体系、就旅游业而言，由于其产品的特殊性而具有发展电子商务得天独厚的条件。而电子商务突破了旅游业传统的经营模式和手段，从而达到降低成木、让利于消费者的目的。这种方便、快捷、准确的全新商务过程，将是新经济发展的巨大推动力，将成为今后商家和企业间竞争的主要手段，也为人们完成旅游活动提供了广阔的选择空间。

现在，中国有超过30万家旅游公司都开展了在线旅游的服务，根据世界旅游组织的预测，今后的旅游产品将主要通过网络进行在线销售.我国旅游电子商务已形成了各类旅游企业(包括目的地旅游服务企业、旅游中间商网站)和旅游目的地营销机构网站、全球分销系统和计算机预订系统、专业旅游网站及旅游电子商务平台功能互补、相互竞争、共同发展的多元化格局。

目前我国旅游电子商务大致分为几种形式：一种是传统旅行社建立起来的旅行社网站，主要服务职能包括信息发布、旅游线路预订等。如网易、中华网的旅游频道等；一种是支持服务类网站，主要服务职能在于旅游服务支持与增强，他们直接介入旅游服务的某些环节，从而获得服务增值收益。如以提供酒店预订服务为主营业务的携程网以及以提供打折机票为主营业务的e龙网。

旅游电子商务网站建设的越来越多元化，总体可以分为三类网站类型，第一类主要提供综合性的旅游产品信息并且提供多种多样的旅游产品，其优势是能够满足旅游者的各种需求；第二类主要是提供某种特色旅游产品或服务信息，此类网站优势是专门为小的细分的市场服务；第三类是专门提供支持服务的网站。

（二）我国旅游电子商务现状存在的问题

尽管目前中国旅游电子商务整体发展势头良好，但仍掩盖小了其发展中存在的弊端和问题。缺乏明确的市场细分，集中在大致相同的经营模式，竞争力小强;旅游网站在建设过程中，缺乏准确、全而的认识，行业网络化发展缓慢;网站定位小准，市场细分小明确，思路小清，带来的盈利模式存在缺陷;旅游业各个部门都还没有形成真正的网络化，大多数处于网络发展的初级阶段等一系列问题都在客观上制约了旅游电子商务的进一步发展。

（三）我国旅游电子商务的发展

鉴于目前的问题，我国旅游电子商务应从各方而入手，找到解决发展问题的对策。首先，我国政府部门应充分发挥主导作用，革新管理形式，加强协调与联介，为企业开展电子商务创造良好的金融和法律等环境;其次，旅游企业需要

从自身入手，制定介理的电子商务战略，与国外公司介作走联介经营之路;再次，对于人才的积累与培养也是旅游电商的重中之重;最后，旅游电子商务的发展势在必行，传统旅游企业应积极触网，实现规模化、网络化经营。

 

二、范文提纲

摘要

一旅游电子商务应用研究的背景、意义及研究思路和方法

研究的背景

研究的意义

研究思路和方法

二旅游电子商务应用的主要内容

（一）信息查询服务

（二）在线预定服务

（三）客户服务

（四）代理业务

三  我国旅游电子商务发展现状

（一）网民普及率不断提高

（二）旅游电子商务的交易额逐年增加

2.2.1旅行预订用户规模扩大

2.2.2旅行市场交易规模增加

2.2.3第三方在线代理商规模增大

2.2.4旅游市场结构情况

四 案例分析——携程旅行网

携程旅行简介

携程履行服务项目

携程履行盈利模式

五  我国旅游电子商务发展中存在的问题

（一）消费者与旅游电子商务企业之间的信任关系不牢固

（二）整个行业的品牌合作意识不足，资源整合力度不够

（三）网站运行以及电子商务平台建设的资金成本较高

（四）旅游电子商务在安全服务体系不完善

六  旅游电子商务满足公众需求的发展对策

（一）重视顾客的需求，加强与客户的沟通

（二）培养顾客忠诚度，建立诚信环境

（三）加强旅游电子商务的品牌建设

（四）有效的资本运作来获得资金支持

（五）培养战略联盟，提供联盟优质服务

七 结论

三、参考文献

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