中小型信息技术公司内部员工关系研究——以K公司为例_开题报告

一、国内研究现状

虽然国内学者对员工关系管理的研究起步较晚，但是也取得了一系列成果。程延园（2004）认为，员工关系的内容主要是人际关系、文化建设、管理培训等，这些因素是企业员工关系管理最重要的部分。

王凯（2008）认为员工关系管理的主要内容是员工之间的沟通，不仅包括工作上的沟通，还包括生活上的沟通，员工之间不仅是竞争的对手，还是生活上朋友，这种强烈的集体责任感，是发挥集体力量最重要的动力。

张丽梅（2008）认为员工关系管理的本质是提高员工的满意程度，不管采取何种措施和手段，最终的目的是解决员工的困难，并且为他们提供良好的工作环境，不断地开发他们的生产创造能力。

吴荣香（2014）在对员工关系的管理研究中主要的提及是用协调的方法，来解决企业和员工、员工和个体之间的矛盾，这种内在矛盾解决是缓解彼此间紧张关系的有效手段，对实现企业的经营目标和生产目标有重要的意义。

陈建安（2015）指出进入21世纪的知识经济时代，员工已经成为企业最为重要的资源，因此员工关系管理的核心应该更加得到重视，并期望从员工自身的心理上根本性影响员工在企业中的行为。

许殷莉（2016）的研究强调了企业的员工管理实践当中应突出“以人为本”精神，具体而言指出了公司领导以身作则，发挥榜样的作用。只有突出领导以身作则，才能将“以人为本”的理念传递下去，从而实现对这个公司员工带来感染力和号召力。

刘晨宇（2016）和赵宇（2016）两位学者以国有企业员工为研究对象，针对管理实践中员工激励机制存在的问题和相应的原因进行了深入分析，并且再次基础上提出了针对性的优化策略，为人力资源管理实践中激励机制提供了有价值的参考和建议，进一步推动了在国有企业中的员工关系管理的相应研究。

何子毅（2017）和戴立峰（2016）两位学者关注了员工关系管理在企业人力资源管理中的重要性。他们的研究结果表明，良好的员工关系管理不但是发挥员工的积极性和创造性的关键影响因素，而且也是提升管理水平和实施战略发展目标的重要影响因素。进一步，研究指出目前在许多人力资源管理的实践中，员工关系管理仍然缺乏足够的重视和关注；因此，提倡注重提高员工关系管理研究的地位，以便充分和有效发挥员工关系管理在组织人力资源管理中的激励作用。

裴王瑜（2017）、刘姝（2017）和蒙晨（2017）三位学者的研究则讨论了企业劳动关系管理工作的必要性，并重点围绕着具体管理措施进行了细致的论述。三位学者结合当前我国正处于经济转型关键时期的社会背景，指出企业的内部环境和外部环境不断变化的现状导致了企业劳资双方的矛盾冲突不断加剧的现状和事实，因此利用科学化、系统化的人力资源管理手段构建和谐、良好、稳定的企业劳动关系成为时代背景下的紧迫需要，也有助于开创平等共赢、互利和谐的劳动关系新局面。

二、国外研究现状

企业员工关系的管理，在西方国家已经形成了相对成熟的体系，研究结论也比较丰富，历史上，受国家经济发展和资本主义思想的影响，西方国家普遍重视企业的文化建设和员工关系的管理，取得了相对丰富的理论成果。工业革命开始以后，西方国家步入了工业化的发展道路上，很多企业的发展规模不断地扩大，雇佣了更多的劳动力，所以就会出现一些员工关系管理之间的问题。事实上，初期国外企业发展之初，大多数企业是没有能够充分的认识到员工关系管理的重要性，间接地体现在员工工作态度不积极，满意度不高，工作情绪低落，给企业的利益造成了不可估计的影响。之后，随着人们意识的不断增强，区域文化的冲击，企业管理观念的改善，很多企业开始采取一些措施，来鼓励员工积极地工作，并不断地给予他们更多的奖励，尤其是关于员工精神的的奖励，从而形成一套有体系的管理制度，明确企业和员工的关系。

西方最早期的员工关系管理理论是由弗雷德里克.泰勒（FrederickW.Taylor）首创的科学管理理论，他采取了一种科学的工作方法和体制来约束员工的行为，被后人称之为“胡萝卜加大棒”。

美籍日裔管理学家威廉大内（1982）长期对日本相关企业进行实际的研究，他分析结果表明，日本和欧美国家的企业存在很大的差距，尤其是员工关系方面，在不同的经济环境和经济政策下的成长的企业，往往会带有本国的经济的相关特点。在日本，我们可能经常地在日本不会见到员工出现跳槽的事件发生，即使是辞职的现象也是很少，他们实行的是终身雇佣制度，全部的时间都用来服务一家企业，这就使得企业和员工之间建立良好的感情，员工对企业也会保证绝对的忠诚，双方的利益紧密的相连在一起，关系互不可分。每个公司都会有自己的企业文化，员工长期的浸泡在这种环境之下，就会很积极地去完成企业所交代给的任务，亲身的实践企业文化的内涵，同时，企业也会把员工视作一笔重要的财富，不断地满足员工的生活和情感需要，保障他们最基本的收入，不断提高他们的生活水平，这种富有人性化的管理方式，不仅是一种无形的培养方式，也会进一步的激发员工的创造力和执行力，会企业带来更多的利润，也是企业的发展有了智力的保障。

三、文献综述

总而言之，国外的员工关系管理研究从工业革命开始产生萌芽，经历了漫长的发展，形成了从“劳资关系”到“人力资本”为核心的较为成熟的相关理论，为企业的相关管理实践提供的扎实的理论基础。国内的相关研究从2000年之后经历了快速发展的阶段，借助国外的相关理论，从组织结构、有效沟通、心理契约、企业文化等各个方面和维度探讨了其对员工关系管理的影响和作用，得到了长足发展。但是，值得注意的是，有关结合中国企业自身特点和实际情境的研究依然缺乏相应研究，这也成为未来的研究方向之一。

B. 范文提纲格式

一、 相关概念

（一）员工关系管理

（二）员工关系管理相关理论

二、K公司员工关系管理现状

（一）K公司概况

（二）公司人力资源概况

1.年龄结构

2.岗位分布

三、K公司员工关系管理存在的问题

（一）不同项目之间员工满意度差距较大

（二）企业沟通管理不畅

（三）员工关系管理方式过于单一

四、K公司员工关系管理存在问题的原因分析

（一）人才管理理念缺失

（二）项目人才缺乏和高端人才招聘困难

五、K公司员工关系管理的改进措施

（一）开展员工冲突管理，预防纠纷发生

（二）建立畅通的沟通制度

六、 总结

C. 参考文献

著作：

[1]程延园.劳动关系[M].北京:中国人民大学出版社,2002.

[2]陈建安.员工-组织关系修复与管理创新:社会契约理论的视角[M].北京:人民出版社，2015.

期刊：

[1]王凯,马山水.员工关系管理理论综述[J].改革与战略,2008,(12):215-218.

[2]沙艳.基于人力资源管理视角的和谐员工关系构建研究[J].人力资源,2015,(22):112.

[3]周晓艳.新老员工关系：冲突未起制度先行[J].现代商业,2014(36):90-91.

[4]张丽梅.组织中人际信任关系对组织公民行为的影响[J].国际商务研究,2009,(6):57-61.

[5]胡君.基于组织变革的员工关系管理研究[D].南昌:江西财经大学,2012.

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[7]张丽梅.基于员工关系管理的薪酬结构设计[J].国际商务研究，2013，（6）：53-56.

[8]许殷莉.人力资源管理实践差异与员工关系影响分析[J].商场现代化,2016(25):31-33.

[9]刘晨宇.华为公司员工激励体制对国有企业员工激励体制的启示[J].中国市场,2016(48):81-82.

[10]何子毅.员工关系管理在人力资源管理中的价值及管理举措分析[J].知识经济,2017(12):115+117.

[11]裴王瑜.关于完善企业劳动关系管理工作的探究[J].现代国企研究,2017(10):186+261.

[12]刘姝.员工的满意度对工作绩效的影响研究-以某公司劳务派遣员工为例[J].首都经济贸易大学,2016.

[13]蒙晨.中国电力企业劳动关系和员工管理法律风险防控[J].现代国企研究,2017(04):54.