现代物业管理行业企业文化建设初探_开题报告

本人收集的国内外关于企业文化及物业管理企业文化建设的一些文献目录详见本报告C.参考文献。

国外研究现状

企业文化是人类文化的一个分支，物业管理企业文化又是企业文化的一个分支。要理解物业管理企业文化，应该对人类文化和企业文化有相应的了解。国外的发达国家对人类文化和企业文化有多年的深入研究。

对于人类文化，美国学者戴维·波普诺在所著的《社会学》提出：文化是人类群体或社会的共享成果，既包括人类创造的抽象无形的非物质文化——价值观、语言和知识，还包括诸如工具、钱、衣服及艺术品等的物质文化。文化是人们在交流中创造的代代相传的整体生活方式。

企业文化又称为组织文化，美国学者斯蒂芬·P·罗宾斯在其所著的《管理学（第四版）》中论述：一个组织都有自己的个性，这种个性称之为组织文化。它是组织成员共有的并且随时间演变的价值体系。组织文化存在于组织中而不是个人中。遇到问题时，它通过提供正确的途径来约束组织成员的行为。组织文化的形成是两方面相互作用的结果：（1）创始人的的倾向性和假设；（2）第一批成员从自己的经验中领悟到的东西。

国内研究现状

国内外企业文化差异

企业文化是组织的个性，自然在不用国家的企业之间必然存在个性化的差异。吕艳波在《中美企业文化现状之比较》一文中说：中国传统文化与美国文化.有很大的差异，由此导致两国企业文化的许多差异，不可能趋同。首先，价值观不同。美国企业偏重个人主义，中国企业偏重集体主义；其次，决策方式不同。美国企业偏向于决策较快，执行较慢，个人负责。中国偏向于集体决策，需考虑群众意见，决策较慢，执行也慢，集体负责；再次，经营观念不同。美国企业为经营即利润。中国企业除了利润还需兼顾社会职责。最后，管理理念不同。美国企业理性主义为重，注重事的管理，建立标准化的规章。中国企业关系主义为重，既要考虑事的严格管理也要结合人的灵活处理。

物业管理企业文化研究

物业管理企业文化的基本概念及内涵

或许出于企业文化的共性，各参考文献对于物业管理企业文化基本概念及内涵的表述大同小异，基本上均描述为一种无形的精神层面的价值观体系。例如：高珂强在《论物业管理企业文化特征及其建设》一文中提出：物业管理企业文化的内涵是一种以价值观为核心的对物业管理企业全体员工进行企业意识教育的微观文化体系。

物业管理企业文化的特点

与其他行业企业相比，物业管理企业文化自然会存在自身的一些特点。高珂强在《论物业管理企业文化特征及其建设》中提出如下一些特点：创新性文化（服务的个性化更为突出）；服务性文化（服务的对象为人，服务意识尤为重要）；微利性文化（利润低薄，需要规模，强调节俭）；社区性文化（服务对象是一群人，天然具有社区性）；细节文化（由于服务的个性化突出，必须注重细节）；执行力文化（竞争激烈，比拼执行力）。

物业管理企业文化建设存在的问题

高珂强在《论物业管理企业文化特征及其建设》中提出：避免无文化现象（只有规章制度没有企业文化）；避免文化愚民现象（员工盲从，缺独立思考）；避免文化理想现象（企业文化脱离企业实际）；避免文化万能现象（企业文化代替一切管理）。

杨凤平在《物业管理企业文化误区探析》中提出：误区一：物业管理企业文化建设虚而不实，与经营管理两张皮。第一，重形式轻内容，企业文化VI化；企业文化文娱化；第二，重理念轻行动；企业文化口号化；理念与行为不一致；理念与制度脱节。误区二：脱离本国特定文化背景，全盘照搬西方国家的物业管理企业文化。

对物业管理企业文化建设的建议

高珂强在《论物业管理企业文化特征及其建设》中提出：凝练企业价值观念；形成企业经营理念；明确企业发展目标；建设企业道德规范；完善企业管理制度；塑造企业形象。

胡强在《浅析物业管理企业文化建设的必要性》中提出：确保各种沟通渠道的畅通；鼓励员工参与决策；丰富员工业余文化生活；强化团队精神。

李旭慧在《物业管理企业文化建设的浅析》中提出：宣传企业价值观；制定科学管理制度；营造团队精神。

陈信忠等在《物业管理企业文化建设在企业发展中的作用研究》中提出：第一，根据企业自身特点建立物业企业文化体系；第二，鼓励员工全面参与企业文化建设；第三，与服务对象的企业文化或社区文化相结合；第四，按系统工程构建企业文化。

夏扬威在《物业管理企业文化研究》中提出：1、识别系统建设。包括：理念识别系统(MI)建设；视觉识别系统(Ⅵ)建设；行为识别系统(BI)建设。2、传播途径建设。包括：内部信息平台建设和对外宣传管道建设。3、社区文化建设。4、硬件载体的建设。

范文提纲

引言：企业文化的形成及基本内涵

一、物业管理行业企业文化的主要内容

形成与特征

基本方面

二、现代物业管理行业企业文化建设现状及存在的主要问题

现状

存在的主要问题

三、加强物业管理行业企业文化建设的思路

市场机制的作用

企业家的作用

同行竞争压力的影响

员工流动的效应

企业内部基础管理建设

结论

致谢

参考文献

C. 参考文献

[1] 夏扬威. 物业管理企业文化研究. B08050609.docn豆丁  .docin.com，2011/11/12.

[2] 杨凤平. 物业管理企业文化建设误区探析. 现代物业, 2007年第8期. 

[3] 陈信忠，范晓明，宋燕，朱慧勤. 物业管理企业文化建设在企业发展中的作用研究. 现代物业，2008年第11期.

[4] 郭成. 国外关于企业文化的学说一览. 中外企业文化，2002，（10）. 

[5] 高珂强. 论物业管理企业文化特征及其建设. 山东：山东省青年管理干部学院学报, 2009年3月第2期（总第138期）. 

[6] 张枫岳. 企业文化创新与提升企业核心竞争力. 《企业文明》, 2015年第05期. 

[7] 胡强. 浅析物业管理企业文化建设的必要性. 现代建设, 2011年第10卷第7期. 

[8] 孙瑞波. 物业管理企业文化建设.吉林省经济管理干部学院学报,2004年8月第18卷第4期. 

[9] 李旭慧. 物业管理企业文化建设的浅析 . 企业导报, 2012年第21期. 

[10] 吕艳波. 中美企业文化现状之比较. 集团经济研究, 2007·12月下旬刊(总第252期).

[11] 戴维· 波普诺[美] . 社会学. 北京：中国人民大学出版社，1999.

[12] 斯蒂芬·P·罗宾斯[美]. 管理学（第四版）. 北京：中国人民大学出版社，1996.

[13] 邢以群. 管理学. 浙江：出版社, 1997.

[14] 杨凤平. 物业管理企业文化误区探析. 现代物业, 2007年第8期.