数字化背景下快递企业的变革_开题报告

一、快递变革1

（一）国内研究现状1

（二）国外研究现状1

二、数字化转型的背景与概念1

（一）数字化转型的背景1

（二）数字化转型的概念2

三、快递企业数字化变革采取的措施2

（一）信息技术的革新2

（二）数据平台的搭建3

（三）人力、操作成本的管控.3

四、 快递企业数字化变革的价值3

（一）构建数字化的生态体系3

（二）建立各快递企业独家数据库3

五、数字化变革存在的问题及改善措施3

（一）数字化变革存在的问题3

（二）数字化变革改善措施3

六、参考文献3

一、快递变革

（一）国内研究现状

2012年至2016年企业数字化的概念依旧非常模糊，国内针对数据化转型的认知基本停留在各行业未来数字化的预知，实际的研究确是非常少，但2017年至今各行业、各企业数字化的转型趋势已经非常明显。例如快递行业，每年双十一、双十二快递高峰期间都在采用数据测算的方式预知货量、车辆，天气、人员、操作成本，且在年复一年的完善数据的采集方式和测算方式，使数据更精准，更能够促进总部对于下属省区、网点的引导。

（二）国外研究现状

相较于国内数字化的研究，国外相对更早一些，研究的成果更多一些，因为在这一方面，我们也在意识到我们自身的不足，在极力借鉴、学习、研究、运用和转型。

二、数字化转型的背景与概念

（一）数字化转型的背景

1.时代已经发生了剧变，科技和数字化将重塑每一个产业，海量信息的识别停留在传统的认知和阅读方式上已跟不上时代的变革，数字化转型、跳跃式阅读已日益走进人们的生活、工作中。

2.客户需要日益个性化。随着快递行业的发展和竞争加剧，客户的需要也是各快递企业非常重视的问题，因此数字化在这方面为企业做事提供了便利，更提高了服务质量，同时可以为企业决策提供较大的参考依据。

3.快递行业竞争力加剧。随着互联网、移动互联网的发展，快递企业走的越靠前，眼界越宽阔，与同行其他企业的差距就会越拉越大，但如果跟不上，就会掉队或者被淘汰。

（二）数字化转型的概念

1.数字化的概念：随着人工智能、大数据、云计算等一系列新兴技术在经历了前期摸索式发展，并逐渐向行业下沉后，通过这些技术把现实缤纷世界在计算机世界重建，即数字化。

2.数字化转型的概念：指客户参与方式的变革，同时也涉及到核心业务流程、员工，以及与供应商、合作伙伴沟通方式的变革。

 三、快递企业数字化变革采取的措施

信息技术的革新

2017-2019年，各快递企业在智慧物流、科技应用上都取得显著成效，自动分拣、扫描、称重、计泡设备大量投入使用，尤其是“小黄人”分拣系统的应用，一时成为了网红，为中国快递技术革新增添了亮丽色彩；

在快递行业绿色环保方面，部分快递企业已率先推出环保芯片袋，相比于一次性编织袋，新的环保袋具有防水耐磨，降低破损的功能，且循环利用，节约成本；

各快递企业也都在积极搭建属于自己品牌的一体化系统，功能齐全，且高效方便。

数据平台的搭建

随着中国快递市场的发展，各快递企业在提供传统快递服务的同时，不断积极开拓新兴业务，为客户提供仓储、配送、系统、客服等B2C一站式物流服务、代收货款、冷链运输等服务，在国内建立了庞大的信息采集、市场开发、快件收派等业务机构。同时，部分快递已积极投入建设全球海外仓服务体系，为全球跨境电商提供从头程运输、清关、仓储管理、库存管控、订单处理、物流配送和信息反馈等一条龙供应链服务。

人力、操作成本的管控

随着快递企业间竞争力的加剧，直营化的优势已日益突出，部分快递企业已明确未来发展方向，迅速做出决策，不怕一切困难搞建设，加大直营化的力度，把公司的发展方向、目标与权力逐级下移，从而保障整体目标的实现，同时提高了员工的工作积极性，节约了人力与操作成本。

快递企业数字化变革的价值

（一）构建数字化的生态体系

1.随着快递行业数字化的转型升级，各企业都在加强基础设施建设，此类技术的革新有利于快递企业为客户提供更优质的客户体验；

（二）建立各快递企业独家数据库

1.数字化的转型，可以为快递企业的发展提供重要的指导，加快技术创新，同时促进行业的进步发展，并不断完善企业的管理，优化企业的管理体系。

五、数字化变革存在的问题及改善措施

（一）数字化变革存在的问题

1.快递企业投资力度不够，IT支撑体系还不够完善；

2.直营化程度将直接影响快递企业的数字化变革。

（二）数字化变革改善措施

1.快递企业应根据各中转地、门店情况加大投资力度，加大科技创新，为下属网点提供更好的信息共享技术与平台；

2.高层决策应因地制宜，与时俱进，且需循序渐进、不折不扣的执行到位，不能虎头蛇尾；

3.改革过程中应压力与绩效共进退，提高执行人的做事效率与积极性。

六、参考文献

（10篇以上）

著作：

[1]宁柯. 报业数字化转型时代下的电子报纸[D]. 中国人民大学,2007.

[2]金鑫. 数字化背景下的消费者信息获取:对社会信息资源的选择和反思[D]. 复旦大学,2012.

[3]胡泳. 报纸已死,报纸万岁--报纸转型的关键策略[J]. 2011,(11).

[4]安婧瑜. 媒介融合背景下报纸数字化转型困境与对策研究[D]. 长安大学,2016.

[5]李敬泉. 中储智运推动物流行业数字化转型[J]. 中国物流与采购, 2018, 565(24):54.

[6]王悦琴. 全媒体背景下报业集团的组织变革研究[D]. 南京师范大学,2017.

[7]金兼斌. 数字鸿沟的概念辨析[J]. 新闻与传播研究,2003,(1).

[8]杨兴锋. 从南方报业看传媒集团战略转型的方向与路径[J]. 中国记者,2010,(1).

[9]闫志强. 报业的数字化转型与媒介融合战略研究[D]. 上海交通大学,2012.

[10]宋培建. 互联网产品整合对使用传递行为的影响研究[D]. 复旦大学,2009.