中国邮政快递企业文化建设研究_开题报告

一、文献综述

邮政快递属于社会基础设施，是社会公用性行业，为全社会提供优质的快递服务。真诚高效的为用户提供优质的服务，强调服务“质量是第一生命线”，提升服务质量，为社会进步和经济发展提供高质量的邮政快递服务，促进邮政业务发展。“用户需要什么，邮政就要提供什么”为市场第一意识。努力适应市场经济，善于改革创新，顺应时代发展潮流，争取竞争的主动权。

研究的目的意义

近年来，我国快递业需求旺盛，发展速猛，行业竞争日趋激烈。企业要想做大做强，在行业激烈的竞争中立足，就必须积极建立企业文化，拥有更加强大的“内心”。随着快递企业数量的快速增加，和国际快递巨头的加入。要想在快递行业中立足和发展就必须要用先进的企业文化来武装自己，用更先进的文化来提高公司的工作效率，提升自身的实力。实现以文化力促生产力的企业文化建设目标，建立和完善以及发展相适应的优秀企业文化系统。加强企业文化建设，是企业参与市场竞争，争取国内国际市场的必然要求。企业文化建设是企业实力的综合反应，当代的企业管理已不再完全是生硬的制度化管理，而是普遍采取文化影响型的管理模式，通过文化力来协调引导和约束人的行为，以弥补企业制度管理的不足，促进企业技术精神，经济物质的深刻变化，达到思想和物质的同步发展。

国内研究现状

中国邮政速递物流股份有限公司简称中国邮政速递，是经国务院批准，由中国邮政集团公司作为主要发起人，于2010年6月发起设立的股份制公司，是中国经营历史最悠久，规模最大，网络覆盖范围最广，业务品种最丰富的，快递物流综合服务提供商，中国邮政速递物流，在国内31个省（自治区、直辖市），设立分支机构，并拥有中国邮政航空有限责任公司，中邮物流有限责任公司等，截至2017年底，公司注册资本220亿元人民币，员工近16万元，业务范围遍及全国31个省（自治区、直辖市）的所有市县乡镇，通达包括港、澳、台地区在内，全球200余个国家和地区，自营营业网点超过5000个中国邮政速递物流主要经营国内速递，国际速递，合同物流等业务，国内国际速递，服务涵盖卓越，标准和经济不同时限水平和代收货款等增值服务，合同物流涵盖，仓储运输等供应链全过程，拥有享誉全球的EMS特快专递品牌，和国内知名的CNPL物流品牌。中国邮政速递物流坚持，“珍惜每一刻，用心每一步”的服务理念，为社会各界客户提供方便快捷，安全可靠的门到门速递物流服务，致力于成为持续引领中国市场综合服务能力最强，最具传球竞争力和国际化发展空间的大型现代快递物流企业。针对快递这种服务主要是通过将货物进行空间和时间的转移，为此满足客户各种要求。在2017年“双11”大促销期间，淘宝天猫和其他众多电商平台都推出了，规模空前的促销活动，包括淘宝网天猫（350亿）、京东、拍拍、当当在内的十家主流电商的销售额有望超过800亿元。全国快递业务总量为3 46亿件，比去年同期增长73%，快件单日最高业务量出现在11月13日，为6517万件，单个快速包裹数，相比去年同期增长了85%，中国快递协会常委会委员兼秘书长李惠德说，“这造成了快递业务需求在短期内急速拉升，主要网商11当天产生的订单，折合成快速物流量约1 8亿件，相当于平时的7 2倍。这是快递企业带来一场盛宴，12日快件订单量为1650万件，揽件量为1203万件，单日峰值创造了中国快递行业新纪录。大家关心的还是诱人的盛宴是否会造成快递行业消化不良？因此快递要想在同行中提高自己的市场竞争力，以其他同行拉开距离，除了企业硬件建设和发展之外，必须对企业文化建设进行积极的探索，寻找适合企业发展的企业文化。

国外研究现状

物流快递产业是现代社会化大生产和专业分工不断加深的产物，是促进经济发展的“加速器”和“第三利润源泉”，其发展程度是衡量一国现代化程度和国际竞争力的重要标志之一。美国的全国物流体系的各组成部分，均居世界领先地位，以配送中心速递，企业物流等最为突出。从20世纪初到今天一共经历了四个时代（1）物流观念的产生和萌芽阶段（2）物流管理的实践与推广阶段（3）物流管理逐步走向现代化阶段（4）物流国际化，信息化及迅速发展的阶段也就是今天。美国没有集中统一管理物流的专职政府部门，政府依旧按照原来对物流的基本环节风控管理，美国政府放开对公路、铁路、航空等运输市场的管制，取消了运输公司在进入市场经营线路联合承包、合同运输、运输代理等多方面的审核与限制通过，激烈的市场竞争促进物流发展。美国物流模式强调整体化的物流管理系统是一种以整体利益为重，冲破按部门分管的体制，从整体进行统一规划管理的方式。美国物流信息化发展走在世界前列，注重企业物流信息化，物流企业信息化，物流信息服务业等方面的建设与研究。美国的做法是：普遍采用条形码技术和射频识别技术广泛应用仓库管理系统和运输管理系统，来提供运输和仓储的效率。

二、范文提纲

一、企业文化建设相关理论综述

（一）文化与企业文化

1文化的来源

2企业文化的产生

企业文化的概念

1企业文化的概念

2对于企业文化概念，国内外理论界均有不同的理解

企业文化的构成要素

1企业文化的内容结构

2企业文化主要内容

3不同国家的企业文化流派与管理特点

4美国的企业文化的模式与管理特点

企业文化建设

1企业文化建设的目的与意义

二、一段话包括研究背景，目的意义，研究思路和文章框架

三、邮政快递公司企业文化建设现状研究

（一）公司情况简介

（二）中国邮政快递物流公司业务产品及生产运营介绍

邮政快递公司企业文化建设存在的问题

（一）公司优势分析

（二）公司劣势分析

邮政快递公司企业文化建设建议及对策

（一）深入推进企业文化建设的对策

（二）企业文化建设中关系处理的建议

(三）企业文化建设工作测评内容更新

三、参考文献

[1]张再生《人力资源论》（合著）山东 山东教育出版社 1993

    [2]张再生《职业生涯开发与管理》天津 南开大学出版社 2003

[3]吴柏林《公司文化管理》广东 广东经济出版社 2004

[4]王成荣，周建波 企业文化学 北京：经济管理出版社2007

[5]丁远峙《管理方与圆——企业文化》 深圳海天出版社

[6]申望，李秋燕 成功企业的企业文化[M] 北京:中国华侨出版社，2002

[7]加里·德斯勤 人力资源管理 吴雯芳 刘昕主译 北京，中国人民大学出版社2005

[8]陈荣耀 比较文化与管理[M]上海：上海科学院出版社1999

[9]张德仁，霍洪喜 企业文化概论[M] 南京：南开大学出版社2001

[10]罗长海 企业文化学 北京：邮政快递公司企业文化建设建议及对策中国人民大学出版社 2000